在7月3日《商業(yè)價(jià)值》和鈦媒體聯(lián)合舉辦的第五屆“MIIC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)”上，京東智能集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)戚井峰發(fā)表了題為“智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)”的演講，呼吁智能行業(yè)更關(guān)注用戶(hù)需求，打造用戶(hù)真正需要的智能生活。他通過(guò)大數(shù)據(jù)分析剖析了當(dāng)前智能市場(chǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并著重介紹了京東的用戶(hù)需求分析、工業(yè)設(shè)計(jì)能力、微聯(lián)互聯(lián)互通平臺(tái)以及京東出色的渠道資源，這些核心能力將幫助智能硬件從業(yè)者高速成長(zhǎng)，提供用戶(hù)真正需要的智能產(chǎn)品。
智能硬件市場(chǎng) 成長(zhǎng)下的隱憂
作為中國(guó)最重要的智能生態(tài)建設(shè)者和產(chǎn)品渠道，京東連接著大量智能企業(yè)和海量用戶(hù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)及其購(gòu)買(mǎi)行為的分析，京東看到了智能硬件市場(chǎng)成長(zhǎng)下的隱憂。
京東的數(shù)據(jù)顯示，2014年全年智能硬件銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)達(dá)280%，2015年1至6月，在京東購(gòu)買(mǎi)智能產(chǎn)品的用戶(hù)環(huán)比增長(zhǎng)為84%(按照購(gòu)買(mǎi)接入微聯(lián)的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì))，確實(shí)是一塊炙手可熱的高成長(zhǎng)市場(chǎng)。“但京東智能在按照品類(lèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后，發(fā)現(xiàn)非常明顯的‘二八’法則，比如手機(jī)、平板、手表、手環(huán)等品類(lèi)占比很高，銷(xiāo)量很低的長(zhǎng)尾品類(lèi)數(shù)量非常大，”戚井峰說(shuō)。
銷(xiāo)量低的背后，大量長(zhǎng)尾智能品類(lèi)的用戶(hù)滲透率更低，例如熱水器、加濕器等品類(lèi)中，智能用戶(hù)滲透率還不到1%，坐便器、報(bào)警器等品類(lèi)更是可以忽略其智能化的比例。戚井峰認(rèn)為，從這些數(shù)據(jù)可以看到目前中國(guó)智能行業(yè)品類(lèi)過(guò)于集中，大量的商品屬于長(zhǎng)尾品類(lèi)，難以引起用戶(hù)關(guān)注的現(xiàn)狀。
偽智能、缺設(shè)計(jì)、無(wú)互聯(lián)——智能硬件的三宗罪
究竟是哪些原因?qū)е轮悄苡布袌?chǎng)出現(xiàn)如此的冷熱不均呢?“智能硬件的核心問(wèn)題首先是如何滿(mǎn)足消費(fèi)者真實(shí)需求。當(dāng)我們從更深層次去分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多長(zhǎng)尾智能硬件其實(shí)是‘偽智能’的，例如一些傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品加上WiFi模塊和App就成了‘智能產(chǎn)品’，并沒(méi)有抓住用戶(hù)的需求。”戚井峰認(rèn)為不少產(chǎn)品存在為智能而智能的現(xiàn)象，根本沒(méi)有從滿(mǎn)足用戶(hù)需求痛點(diǎn)出發(fā)，因此被用戶(hù)漠視也就沒(méi)有什么好奇怪的了。
同時(shí)，他認(rèn)為目前中國(guó)的智能硬件還存在缺乏設(shè)計(jì)感和無(wú)法互聯(lián)互通的問(wèn)題。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，很多產(chǎn)品很難讓用戶(hù)體會(huì)到智能所在，無(wú)法吸引用戶(hù)的眼球和產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。其背后的深層原因則是不少智能硬件的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏設(shè)計(jì)資源，造成很多智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)大同小異。同時(shí)，基本每種智能硬件都需要安裝獨(dú)立的APP，雖然有些品牌著力推動(dòng)跨品類(lèi)的統(tǒng)一控制，但用戶(hù)很難保證購(gòu)買(mǎi)同一品牌的產(chǎn)品，單一品牌也無(wú)法覆蓋更多品類(lèi)。智能產(chǎn)品間形成孤島，一方面單獨(dú)的產(chǎn)品無(wú)法形成場(chǎng)景化服務(wù)，另一方面，用戶(hù)要在手機(jī)上安裝大量APP，操作非常不便。
京東智能為行業(yè)發(fā)展解決核心問(wèn)題
沒(méi)有瞄準(zhǔn)用戶(hù)需求、缺乏設(shè)計(jì)感、不能互聯(lián)互通可以說(shuō)是目前中國(guó)智能硬件行業(yè)發(fā)展的隱憂，不僅阻礙了更多好產(chǎn)品的誕生，也讓用戶(hù)對(duì)智能生活的熱情和向往大打折扣。從2014年8月份成立開(kāi)始，京東智能就把建設(shè)開(kāi)放的智能生態(tài)體系作為目標(biāo)，而幫助智能硬件創(chuàng)業(yè)企業(yè)和積極轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)解決這些發(fā)展中的問(wèn)題，也成立京東智能的責(zé)任。
京東為智能行業(yè)提供的服務(wù)可謂對(duì)癥下藥。首先，京東通過(guò)大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確地抓住智能用戶(hù)使用習(xí)慣和潛在需求。戚井峰展示的一組京東智能用戶(hù)數(shù)據(jù)顯示，這是一群活躍的深度購(gòu)物用戶(hù)，集中在理性而且收入較高的城市白領(lǐng)階層。京東智能會(huì)向參與JD+項(xiàng)目的企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析資源，幫助創(chuàng)業(yè)者做好產(chǎn)品選型和迭代，讓智能產(chǎn)品能向用戶(hù)提供切實(shí)所需的服務(wù)
其次，在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，京東智能搭建了相應(yīng)的平臺(tái)，不僅自身具備出色的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，更聯(lián)合多家合作伙伴成立設(shè)計(jì)師聯(lián)盟，給創(chuàng)業(yè)者提供更多的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)服務(wù)，讓產(chǎn)品擁有更高的“顏值”。
第三，京東微聯(lián)已經(jīng)搭建了一個(gè)跨品類(lèi)、跨品牌、跨商品的控制和數(shù)據(jù)平臺(tái)，一個(gè)超級(jí)APP就能解決大量智能產(chǎn)品的控制問(wèn)題，并形成一個(gè)完整的場(chǎng)景化環(huán)境，將智能產(chǎn)品聯(lián)接起來(lái)，不僅讓用戶(hù)輕松控制，更可以一鍵觸發(fā)一系列產(chǎn)品的操作。完成互聯(lián)互通之后，京東聯(lián)手科大訊飛推出的DingDong智能音箱讓語(yǔ)音成了智能生活的重要入口。這款產(chǎn)品解放了用戶(hù)的雙手，通過(guò)語(yǔ)音就可以控制家里所有接入京東微聯(lián)的硬件設(shè)備，構(gòu)成了自然的使用環(huán)境。
除此之外，京東還有離用戶(hù)最近的智能產(chǎn)品渠道，可以更快、更便捷地將優(yōu)秀智能產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中。
戚井峰表示：“京東已經(jīng)打造了開(kāi)放而完整的智能生態(tài)，通過(guò)上述手段應(yīng)對(duì)中國(guó)智能行業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題。京東希望和行業(yè)伙伴、創(chuàng)業(yè)者共同打造這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，一起把智能市場(chǎng)做大，一起把客戶(hù)服務(wù)好，構(gòu)建用戶(hù)真正需要的智能生活。”
關(guān)于京東(JD.com)：
京東(JD.com)是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。京東為消費(fèi)者提供愉悅的在線購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站(www.jd.com)和移動(dòng)客戶(hù)端，京東以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提供具有豐富品類(lèi)及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，并且以快速可靠的方式送達(dá)消費(fèi)者。京東相信其擁有全國(guó)電商行業(yè)中最大的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。截至2015年3月31日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在43座城市運(yùn)營(yíng)了143個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有3,539個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的1,961個(gè)區(qū)縣，且全部自營(yíng)。
關(guān)于京東智能(JD Smart)
京東智能成立于2014年8月，承載著京東集團(tuán)未來(lái)在智能領(lǐng)域的創(chuàng)新與布局。它通過(guò)JD+ 計(jì)劃整合了智能產(chǎn)業(yè)鏈上下游優(yōu)質(zhì)資源和微聯(lián)技術(shù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供有品質(zhì)的智能的互聯(lián)、互通產(chǎn)品，讓他們生活的簡(jiǎn)單、快樂(lè)。京東智能建立了開(kāi)放的線上頁(yè)面，聚集了用戶(hù)和品牌商、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，讓用戶(hù)來(lái)京東一起玩智能、感受智能生活。
