騰訊公司副總裁鄭香霖
1月16日，由騰訊與麥肯錫公司聯(lián)合舉辦的卓越數(shù)字化研討會在上海舉行，騰訊公司副總裁鄭香霖研討會上進(jìn)行了主題為“新常態(tài) 新突破”的演講。
2014年，“新常態(tài)”成為討論的熱門詞匯，除了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)同樣進(jìn)入到一個新的發(fā)展階段，發(fā)生著積極而深刻的變革，傳統(tǒng)行業(yè)正在不同程度地被改造甚至顛覆。
鄭香霖在演講中指出，面對“新常態(tài)”的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，企業(yè)需要從內(nèi)容、平臺、渠道、大數(shù)據(jù)四個層面對運營模式重新審視并結(jié)合新的時代背景不斷完善自我。
第一，內(nèi)容方面，內(nèi)容完全是新的，在新注意力經(jīng)濟(jì)背景下，需要和合作伙伴通過對移動端內(nèi)容重塑，吸引用戶注意力。
以騰訊視頻中的影視圈為例，有關(guān)電影、電視劇的報道可以通過社交的方式，為你和朋友推薦電影、提供建議;在自選股中，用戶可以通過分享告訴朋友是否可以選擇該股票。
第二，平臺方面，多屏和跨屏已經(jīng)成為用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的使用特征，傳統(tǒng)環(huán)境下的媒體也通過平臺的打造增強(qiáng)自己的影響力，在這種背景下要利用好跨屏優(yōu)勢，通過多屏娛樂體驗和社交平臺，吸引目標(biāo)受眾。
去年騰訊視頻獨播《中國好聲音》，用戶可以通過手機(jī)和電視的跨屏互動來反向猜被選的導(dǎo)師。“分享的行為讓視頻變得越來越火，通過這種平臺，跨屏互動的方式也會讓這種熱度持續(xù)增長。”鄭香霖說到。
第三，渠道方面，O2O(線上到線下)正在對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行著很大程度上改變，消費者可以在線上直接購買到所需產(chǎn)品，這也是整個渠道和平臺所面臨的一個改變。
比如通過微信中的卡包功能可以將線下店鋪的優(yōu)惠券、會員卡、機(jī)票等放在線上保存和管理，然后可到線下店鋪使用;通過滴滴打車，在很大程度上匹配了出租車和乘客，并可直接在手機(jī)上完成對接，支付也以在線上完成。
第四，大數(shù)據(jù)方面，由于出現(xiàn)了更多的移動工具，用戶會有更多數(shù)據(jù)產(chǎn)生，如何通過對用戶需求的深度挖掘，從而改進(jìn)企業(yè)的營銷策略和商業(yè)目標(biāo)仍是必要的。
