多方數據表明，新冠疫情防控常態化下的首個“十一”黃金周，我國居民消費需求集中釋放，國內消費市場強勁復蘇。在忙著旅游出行、逛吃逛喝的同時，還有不少人留守家中，緊抓“金九銀十”的良機趕裝修進度。國家稅務總局9日發布的增值稅發票數據顯示，長假期間建材裝飾材料等耐用品消費同比增長45.4%，家具消費同比增長32%。
京東大數據佐證了這股高漲的裝修熱情，10月1日-8日，京東家裝服務成交額同比增長超3倍。圍繞消費者對居家生活品質升級和服務型消費線上化的高需求，京東居家為消費者量身打造了基于"商品+服務"、連接線上與線下、多場景、多元化的全流程一站式購物解決方案，并在8月底持續至黃金周的京東秋季家裝節中，攜手眾多家居家裝商家收獲了超預期的戰果。數據顯示，服務已經成為提升消費者滿意度的關鍵指標；臥室、廚房和衛生間位列最受關注的居家空間；高顏值的國潮、IP款設計產品，以及高功能性的智能居家產品，則是年輕群體裝點家園時pick度最高的理想型。
“商品+服務”提升居家消費體驗，“安裝”、“物流”、“師傅”成評價熱詞
在所有網購品類中，居家大件商品由于存在尺寸差、送裝難、退換難等特殊痛點，成為很多消費者不敢輕易嘗試的雷區；傳統網購方式下，建材購買和服務施工的分離，不僅費時費力也難以保障最終效果。為了優化消費者在居家購物全流程中的體驗，京東居家通過貫穿售前、售中、售后的“商品+服務”全鏈路解決方案，為消費者帶來更為個性化和精細化的購物選擇，大幅提升消費體驗。
重磅上線的京東居家“放心購·省心裝”服務，涵括AR擺擺看、免費送裝、30天價保、30天無理由退貨等11項貼心服務，為消費者帶來安心無憂的購物保障。其中，由京東居家聯合京東物流打造的“干支裝一體化”服務，憑借大幅提升物流效率、降低商品破損率等獨家優勢，贏獲了來自消費者和商家的高度好評。7月開始啟動，近乎一半的京東商家，全部完成省心裝服務的覆蓋，在行業內率先實現了居家大件產品從商家、物流商、安裝商到消費者的全鏈條服務。
家裝節期間，京東大件物流合作店鋪成交額同比增長86%。通過京東居家服務平臺，超過64%的大件居家產品，已經實現了物流實時追蹤可視，大大提升消費者的購買體驗。超過20萬的全國各自治州等偏遠地區消費者，在家裝節期間，享受到了京東居家的大件送裝服務。
在消費者的滿意評價中，頻頻為京東居家的“服務”、“安裝”、“師傅”、“物流”點贊。其中“ 服務“ 一詞提及率高達28%。幾乎每5條評論中，就有1條提及服務。數據顯示，除北上廣深外等一線城市外，西安、重慶、成都3個城市的消費者，最為在意居家產品的送裝效率。
針對消費者整裝、局裝、定制等差異化家裝需求，京東居家聯合知名品牌結成“京東家裝聯盟”，在本屆家裝節期間發布多款“聯名套餐”，充分滿足多元化家裝需要。數據顯示，9月京東秋季家裝節期間，局部改造成交額同比增長179%。9月1日，定制衣柜成交額同比增長7.6倍。“聯名套餐”不僅契合用戶需求，也帶動品牌產品熱銷，百安居、金螳螂·家、生活家裝飾成交額均同比增長80%以上。歐派全屋定制總裁姚良松與著名演員姚晨在京東直播帶貨，當天品牌成交額同比增長182倍。
令人稱道的是，京東居家的“商品+服務”解決方案不僅覆蓋居家大件品類，還覆蓋了鄉村自建房領域。逛京東購置鄉村別墅，即可由專業團隊在宅基地上蓋起一座氣派小洋樓，和父母家人享受拎包入住的尊貴待遇。9月京東秋季家裝節期間，鄉村別墅成交額同比增長270%，回鄉建房已成為眾多“漂一族”置業和孝敬父母的熱門選擇。
聚焦臥室、廚房、衛生間三大場景，打造品質化生活
工作壓力大、生活節奏快的當代青年，更需要一方寧靜的生活港灣，而舒適的臥室、煙火氣的廚房、智能潔凈的衛生間無疑是人們的減壓空間。本次京東秋季家裝節的銷售數據，也透露出了年輕消費群對于這三大居家場景下的高品質享受訴求。
悠長假日，每天一覺睡到自然醒就是幸福的真諦，舒適的床墊、床和床上用品是不可或缺的單品。家裝節首日，京東床墊成交額同比增長3.5倍，國際床墊成交額同比增長近6倍，床品類成交額同比增長200%。眾多大品牌床墊迎來了大幅度增長，9月1日，芝華仕乳膠床墊成交額同比增長達到3倍；9月9日，床墊品牌絲漣旗艦店全天成交額同比增長288%。這屆消費者越來越懂得以睡養生，為秋冬的美夢囤好家紡產品，高品質秋冬保暖類、乳膠類、養生類寢具備受青睞，9月1日-10月8日，京東居家頸椎枕成交額同比增長近3倍，京東居家羽絨被成交額同比增長12.7倍。
在難得一遇的雙節假期，比起出門逛吃，更多人選擇在家烹飪團圓飯。據京東秋季家裝節數據顯示，廚房必備的炒鍋以成交額5倍同比增長速度爆發，鍋具套裝成交額同比增長50%，炒鍋、煎鍋、湯鍋三大件組合被消費者瘋搶。越來越多消費者打破家庭烹飪的界限，將烘焙、燒烤、火鍋用品帶回家，制作琳瑯滿目的菜式。9月1日-10月8日，京東居家烘焙、燒烤用品成交數量同比增長超9倍，火鍋成交額同比增長超100%，廚房DIY小工具成交額同比增長5倍。
作為家中最私密的空間，衛生間也在過去的功能性訴求上傾注了越來越多的情感色彩，成為裝修清單上的重頭戲。家裝節期間，京東居家智能馬桶一體機同比增長超50%，智能浴室鏡成交額同比增長超60%。衛生間套餐則提供了簡便高效的“懶人福利”，京東家裝節期間售出超40萬套衛浴套餐，銷售數量同比增長100%。具有創新功能的衛浴產品成為裝修新寵，家裝節期間，美膚花灑成交額同比增長超100%。此外，抗菌健康也成為“衛生間革命”主旋律，9月1日-10月8日，京東居家抗菌浴室置物架成交額同比增長近80%，防水防潮衛生間收納同比增長近3倍。
高顏值和高功能都得要，國潮、IP款、智能居家品類熱銷
隨著90后崛起為消費中堅力量，潮酷有范兒、聰明有內涵的居家產品更對他們的胃口。京東秋季家裝節期間，帶有國潮、IP款、高顏值、智能等標簽的居家產品收獲了更高人氣。
國潮、非遺居家好物早已是本屆消費者心頭的白月光，9月1日-10月8日，京東居家故宮國潮產品銷量增長迅猛，故宮祥瑞獸盲盒、日歷等爆款成交額同比上半年增長超50%，新推出的故宮600周年紀念幣預售期即售罄。非遺產品的增長同樣令人矚目，尚德唐裝飾畫成交額同比增長100%，老字號品牌張小泉成交額同比增長155%，王麻子成交額同比增長83%。
融合熱門IP元素，具有高顏值的家居小物件，也是年輕消費者的熱門選擇。京東秋季家裝節數據顯示，小黃人系列水杯帶動水具品類成交額同比增長近5倍，高顏值馬克杯成交額同比增長近7倍，彩色收納盒成交額同比增長近100%，櫻花款、蜜桃款等粉色保溫杯成為消費者新寵。
早已成為當代年輕人裝修新居標配的智能家居，同樣占據了本屆京東秋季家裝節的熱銷榜。9月1日-10月8日，智能家居品類成交額同比增長95%，智能開關插座成交額同比去年翻兩番；智能門鎖也有亮眼表現，其中海爾同比增長5.7倍，西屋（Westinghouse）智能門鎖同比增長超27倍，成為消費者新寵的智能貓眼門鎖銷量環比增長220%。除了門鎖和開關，智能生活還深入到了居家空間的各個場景——家裝節期間，智能床墊成交額同比增長200%，智能晾衣機成交額同比增長120%，9月1日功能沙發成交額同比增長230%。
疫情后的首個中秋，人們對于“家”的概念有了更深的理解。以“家”為單位的消費上漲，不僅意味著人們和家人的相處方式發生變化，更讓今年“十一”消費趨勢滿含親情。京東居家“服務+場景”讓消費者的美好生活變得觸手可及，而多元化、個性化、智能化的居家產品，適應消費升級趨勢，為更多中國家庭創造更美好的生活畫卷。隨著11.11京東全球熱愛季的臨近，京東居家將不負每一份熱愛，持續滿足消費者的高品質生活需求。
