“據說成功人士80%以上都是從銷售做起的”,我高中的時候老師說過這樣一句話,這句話深深的印在了我的腦海里。到我上大學的時候,憑借著我對營銷行業特有的敏銳度,我毫不猶豫的選擇了市場營銷專業。雖然,那時候對做好銷售并不清楚,可是好勝的心理還是主宰了我。大學里,上鋪的兄弟是計算機系的,看他整天研究著各種代碼、各種語言制作出的網頁頁面,這引起了我濃厚的興趣,都說興趣是最好的老師。憑借自己對電腦的悟性和一股子鉆勁,偷偷的自學計算機,結果一發不可收,后來接觸了互聯網,知道了電子商務,從此我便與電子商務結下了不解之緣。
畢業之后,憑著對電子商務的濃厚興趣開始了我的電子商務之路。開始是在淘寶上開網店,賣美容護膚品和保健品,沒想到一路走來都挺順利,平穩的過了一年我的網店也成為了2鉆賣家。可是,這樣平淡無奇的生活逐漸令我感到厭倦,而且我到處推廣自己的淘寶網店,也只是給淘寶貼金。
對這樣平淡的日子逐漸感到厭惡了,一直想試圖改變一下。所有淘寶的賣家都知道,那一串數字的域名實在是沒什么特點,更沒有什么個性,無法讓顧客記住。別說是買家了,就是我這個店主自己也記不得。我清楚的意識到,必須有自己的個性域名,必須有自己的獨立網店,這樣才是做真正的電子商務。
為了開獨立網店,我查閱了大量的文獻,了解到國內最專業的要數ShopEx獨立網店系統服務商。他們已為數十萬網商提供了專業的技術服務,他們還有許多精美的專業模板可供選擇,系統的功能也是既貼心又省心,操作也十分的人性化。于是,我憑借著大學時期學習的計算機知識,再加上ShopEx官方的視頻教程輔助,很快我的獨立網站就上線了——“360倍購物網”。經營范圍仍然是保健品(安琪酵母鋅、即食酵母等)和護膚品(可怡本草、相宜本草、依琳娜等)。
離開淘寶,自立門戶!一切都按計劃順利的一步步發展,可是我遇到了一個很嚴重的問題——“誠信”。雖然產品都是正規廠家直接進的,價格也比較低,網站開了大概2個多月的時候卻發現許多顧客質疑我的誠信問題。
之后與一些顧客的溝通,了解到他們最擔心的地方是在“支付”環節上。因為顧客對這些方面的信息的不了解,導致好不容易培養的一些用戶不幸流失。其實,ShopEx獨立網店的支付接口包括支付寶、財付通等數十種,這些都是絕對安全。而獨立網店要開通這些支付業務,也都是通過正規渠道辦理,審核時也會十分嚴格。由于我不可能跟每位客戶逐一解釋這些原因,而且還有可能導致越抹越黑的情況出現。
正在我一籌莫展的時候,又來了一個要求貨到付款的買家,要買4盒安琪酵母鋅。我抱著試試看的心理跟他說我們不支持貨到付款,支持支付寶、財付通的擔保支付,和貨到付款一樣安全的。這位買家跟之前的買家一樣說要考慮下,我心想這次肯定又黃了。后來與其經過反復的溝通,過了好幾天這位買家最終選擇了在線支付。這就是360倍購物網第一個通過網站直接支付的客戶,我還破例送了她兩盒贈品。
因為“360倍購物網”的東西全部是通過廠家直接進貨,質量有保證,價格也相對低廉,可以說是價廉物美,這么好的產品怎么會不受歡迎。后來,這位客戶又介紹了他的朋友們來購買,一次就是團購了一箱,這讓我興奮的好幾天都不能平靜。
獨立網店做久了,類似的客戶也遇到很多,反復的重復勞動也讓我感到疲憊與厭倦,但每次能幫助客戶解決問題,還能把產品賣出去,令我很有成就感的。360倍購物網一路走來,至今已經培養了一批忠實的顧客,我也在此過程中深深的體會到“美譽度”的重要。最后我要說:運營獨立網店,要貨真價實,要認真負責,要誠信待人,成功自然會一步步向你走來。






