價格或許已不是吸引消費者的惟一法寶，物流才能提升用戶黏性。昨日，在京交會上，阿里巴巴集團旗下B2C平臺天貓商城宣布與EMS、順豐等9家快遞企業達成戰略合作，將打造電商社會化平臺物流的新標準，以推動電商物流服務全面升級。業內人士認為，這是電商從重視價格因素到發力物流服務的信號。
天貓攜手九大快遞
昨日，在京交會上，阿里巴巴集團旗下B2C平臺天貓商城宣布與EMS、順豐等9家快遞企業達成戰略合作，將打造電商社會化平臺物流的新標準，以推動電商物流服務全面升級。此次協議中，幾方達成戰略合作約定，9家快遞公司將為天貓提供多項專屬服務，而天貓將與各快遞公司實現物流數據分享，并在年底前將為9家快遞企業實現50億元以上的業務總量。
此次和天貓簽署協議的快遞企業包括EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，這些企業將開通對天貓的多項專屬服務。其中，包括即日起開通超過5000多條城市間線路的“次日達”與“1-3日限時達”服務。未來還將陸續開通快捷貨到付款、晚間配送、預約時間、上門退換貨、消費者自提等服務。
合力推進電商服務升級
針對此次合作，天貓方面將為其物流合作伙伴實現數據分享，并開發電子商務快遞業務預警雷達、天貓物流指數等產品，將天貓的銷售信息，結合快遞公司營運網絡狀況等信息與物流企業、平臺B2C商家和消費者分享。通過數據分享，快遞公司能實時知曉天貓上消費者使用其快遞情況，而快遞公司快件攬收和配送情況會及時短信通知消費者和商家。
值得注意的是，此次幾方達成的戰略合作中，9家快遞企業承諾，較其他普通快件，帶有服務標識的天貓快件將在快遞公司享受優先進倉、優先分揀、優先運輸、優先派送、優先售后等優先服務。而價格也均按照之前的路線標準收費，不會因此漲價。
電商圈地戰升級
艾瑞分析師丁佳琪對于電商與物流公司的合作表示樂觀，她稱：“服務是C2C和平臺重點需要突破的地方，天貓此舉有助于行業發展和提升消費者整體網購過程體驗。并會給其他競爭對手帶來壓力，讓該行業的競爭更加激烈。”
對于天貓在物流上的重視，當當網市場高級總監郭鶴認為，“這是電商行業重視用戶體驗的表現，物流服務將成為未來各大電商的終極戰場”。
快遞咨詢網首席咨詢師徐勇表示，此次與天貓簽訂戰略框架協議的這9家快遞企業，均是排名國內前十的快遞企業，這九大快遞公司的業務量占到電商物流領域的90%以上，此次簽訂的協議為快遞企業和其他電商的合作提供一個樣板，但此次簽署的只是一個戰略框架，如果操作將需要進一步細化。
而針對此次協議中所涉及的多項專屬服務，徐勇表示，快遞企業提供“次日達”等多項增值服務即意味著成本將大幅上升，陸運改空運將不可避免，如果仍是現在的收費標準，則很難完成。“特別是加盟型快遞企業，總部和其直屬分支機構能順利執行，但其加盟的部分卻不一定能夠做到。”
