4月6日，本報接到讀者李先生的來信，反映在卓越亞馬遜網站上購買了一個微星主板，沒使用多久就出現了故障。李先生聯系該網站的網上售后服務處后，把微星主板寄回去，打算讓他們維修。但該網站以安裝失誤為由，不進行任何檢測，就直接將主板退給了李先生。李先生在信中表示，要求卓越亞馬遜網站出示拒絕給所售產品保修的書面材料。
本報將李先生的信轉到了北京市工商局。市工商局非常重視，立即責成特殊交易監督管理處調查處理。經與卓越亞馬遜網站的開辦者——世紀卓越信息技術有限公司協調，該公司找到廠商售后維修專業人員檢測，雖然微星主板出現故障是因為個人操作問題所致，本不屬于產品保修范圍，但世紀卓越信息技術有限公司秉持為客戶提供優質服務的宗旨，很快聯系到了主板的生產廠商，及時為李先生免費維修好了微星主板。李先生對此表示滿意。
