2月20日,呼和浩特的張先生向人民網IT頻道投訴,稱其從京東商城上購買了1臺iPhone 4S手機,結果只收到一個空盒子,當地郵政局為其開具了驗單并將空盒打回,但是京東商城卻拒絕退款。
張先生表示,他于2月3日在京東商城購買了蘋果4S產品,網上追蹤顯示,6號發貨但是15號才到達呼和浩特,且途中無故經過石家莊中轉。貨到后,張先生當著郵遞員進行驗貨,卻發現只是一個空盒子,郵政局為其開具了驗單并將空盒子打回,后與京東商城聯系,客服要求張先生先確認收貨后再處理,遭到張先生的拒絕。幾經交涉后,京東商城終于同意在7-15個工作日內進行退款。
張先生稱,他經常在網上購物,但這次購物經歷讓其很失望。






