投訴網友訂單號是31770755
2月21日，上海的林先生向人民網IT頻道投訴，稱其在糯米網上團購了一件床上四件套，客服原本應允3天到貨，但是林先生17天都沒有收到貨物，期間，糯米網客服反復拖延敷衍，不予解決。網友投訴內容如下：
你好!我于2月3日在糯米網上團購了一套床上四件套，當時說2-3天可以送到我家，可是過了10天我還沒有收到。2月13日我聯系了糯米網客服，客服回復我說“盡快幫我解決”。
3天后，也就是2月16日，糯米網客服沒有給我一個電話，也沒有解決這個事情，我又打電話給糯米網客服，回答我還是在處理，很快會給你滿意的答復，在我再三詢問“最快的時間是多少?”的情況下，客服回答我說48小時之內給我答復。
2月19日，48小時早過了，糯米網還是沒有給我任何回復。我再次打電話給客服要求退款，客服回答我說“在處理，還沒有好”，我問他們到底什么時候可以給我一個正確的答復?客服回答說再給24小時，肯定幫我解決。
20日，24小時又過去了，糯米網還是沒有回復。我再次打電話給糯米網客服，客服還是和原來一樣敷衍我，說還在解決中叫我耐心等待。我問客服這個耐心需要堅持多久?最后還是說要再給他們24小時。
22日下午，糯米網的客服終于給我來電話說不好意思，稱沒有及時處理這個事情，說在6小時內幫我解決這個事情。到了晚上，一個自稱是糯米網的工作人員給我來電話說，已經有處理意見了，可以退款。
這樣一件小事前后拖拉了近20天，真的讓人很不滿意。
