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淘寶網(wǎng)發(fā)來的短信
2月28日，哈爾濱的趙先生向人民網(wǎng)IT頻道投訴，其在淘寶網(wǎng)上花了1000余元買了一臺“三無”手機，使用僅一個月便出現(xiàn)問題，店家不僅不免費維修，且不付維修費拒絕返還手機。編者提醒，消費者應(yīng)該仔細(xì)辨別想要購買的產(chǎn)品，以避免出現(xiàn)買到“三無”產(chǎn)品而不能享受“三包”服務(wù)的情況。網(wǎng)友投訴內(nèi)容如下：
2011年12月3日，我在淘寶網(wǎng)一家名為“歐美進(jìn)口數(shù)碼”的網(wǎng)店購買了一臺外觀仿蘋果4S的手機，價值1000余元。12月7日我收到貨并確認(rèn)付款，但在使用一個多月后出現(xiàn)電池待機時間太短的情況，一般充一次電就只能待機2-3個小時。
在2012年2月3日的一次正常充電時，我聽到手機里有響聲，拿過來一看發(fā)現(xiàn)手機的后蓋從上到下裂開，電池鼓了起來，怎么按都不能恢復(fù)平整。
2月8日，我和客戶服務(wù)人員“露露”用阿里旺旺聯(lián)系，協(xié)商后店方同意換貨。當(dāng)天下午，我通過順豐快遞把手機寄回，但是直到2月24日還是沒有收到任何回復(fù)。我試圖通過客服留下的電話136****3385聯(lián)系售后服務(wù)人員楊某，但手機當(dāng)時根本沒人接聽，后來，我被告知還需匯65元的后蓋修理費才能給我郵回手機。
我覺得手機還在三包期內(nèi)，但是找遍了手機包裝盒發(fā)現(xiàn)，既沒有發(fā)票、收據(jù)，也沒有生產(chǎn)廠家、地址、電話、售后卡、中文說明書……我忽然意識到這是三無產(chǎn)品。我馬上打電話詢問商家，他們拒絕給我生產(chǎn)廠家及地址電話，我又投訴到淘寶網(wǎng)，但也沒有得到處理，他們給我回了一條短信說商家不能提供廠家信息。
如今，我不僅白花了1000多元，而且手機他們也拒絕返還。我認(rèn)為淘寶網(wǎng)作為網(wǎng)購大企業(yè)，其平臺上有人出售三無產(chǎn)品他們也要承擔(dān)一定的責(zé)任。他們怎能助紂為虐，成為騙子的幫兇?
