10月14日下午17點50分左右，長城寬帶出現全國性的斷網問題，大量網友反饋無法上網，客服電話無法接通，懷疑跑路了。
隨后有媒體聯系到了長城寬帶北京地區客服，其回應稱，長城寬帶并沒有跑路，仍在正常經營。
據客服解釋，本次全國斷網事故的原因是第三方公司提供的主干光纜出現問題，19點左右已經搶修完畢，現已恢復正常。
19點54分，長城寬帶官微發布簡短聲明稱，網絡已恢復正常，帶來不便，深表歉意，但未做進一步解釋。
沈陽、深圳等地網友表示已經正常，但武漢、成都、杭州等地網友反饋稱依然斷網，看起來整體恢復還需要一些時間。
還有南京網友貼出今天收到的長城寬帶短信通知，稱因長期經營虧損，骨干網線路和機房已經無力承租，將于10月12日停網，所有用戶無法使用。
——14日了收到12日斷網的通知?
長城寬帶成立于2000年，后被民營電信運營商鵬博士出資約17億元收購，2018年開始虧損，2019年賠了26.39億元，2020年上半年凈資產為負1.7億元。
今年9月4日，鵬博士發布公告稱，擬將旗下包括長城寬帶在內的多家公司的100%股權轉讓給中安實業投資(深圳)有限公司，轉讓打包價合計只有區區100萬元。
