在10月1日黃金周假期期間，高德地圖也把不少游客“坑了”一把。10月4日，四川省著名旅游景區(qū)青城山-都江堰景區(qū)官方發(fā)文表示。
頻繁接到游客反映，使用“高德地圖”導(dǎo)航至青城山景區(qū)定位錯(cuò)誤，將前往青城前山游客導(dǎo)航至已封閉多年的區(qū)域，造成嚴(yán)重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成了極大的困擾，今年的國慶黃金周對景區(qū)周邊交通狀況造成嚴(yán)重?fù)矶隆?/p>
當(dāng)天晚上，高德地圖客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)對此做出緊急回應(yīng)，表示導(dǎo)航的到達(dá)點(diǎn)已經(jīng)從原來的景區(qū)售票處優(yōu)化至景區(qū)停車場處，目前數(shù)據(jù)已經(jīng)調(diào)整完畢。
10月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會網(wǎng)站刊發(fā)“十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。
在消費(fèi)維權(quán)吐槽信息集中領(lǐng)域及典型案例中，報(bào)告提到高德地圖，定位錯(cuò)誤，導(dǎo)致導(dǎo)航出現(xiàn)偏差一事。
“高德地圖”對青城山景區(qū)的錯(cuò)誤導(dǎo)航問題已存在多年，景區(qū)多次與“高德地圖”方聯(lián)系，要求對青城山前山景區(qū)導(dǎo)航路線進(jìn)行修改優(yōu)化，但均未果。今年國慶黃金周對景區(qū)周邊交通狀況造成嚴(yán)重?fù)矶隆?/p>
此外，在9月30日至10月10日共計(jì)11天監(jiān)測期內(nèi)，系統(tǒng)共收集“中秋國慶”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息9565046條，日均信息量87萬余條。
監(jiān)測期間，“消費(fèi)維權(quán)”信息呈首尾較高、中間較低態(tài)勢。從10月1日起，相關(guān)信息呈曲線波動走勢，但每日相關(guān)輿情數(shù)量總體較為均衡。10月9日最多，為1116155條。
