日前，蘇寧公布了518搶空調(diào)戰(zhàn)績(jī)：5月16日0點(diǎn)至5月20日20點(diǎn)，蘇寧空調(diào)整體銷(xiāo)售167.6萬(wàn)套、全渠道增長(zhǎng)62%、線(xiàn)上同比增長(zhǎng)108%。相較一季度行業(yè)平均個(gè)位數(shù)的增長(zhǎng)，蘇寧數(shù)據(jù)堪稱(chēng)絕對(duì)領(lǐng)先。
銷(xiāo)售紅火，服務(wù)也深入人心，搶空調(diào)期間“總裁總動(dòng)員”活動(dòng)在全國(guó)開(kāi)展，蘇寧各地總經(jīng)理親自為用戶(hù)送裝空調(diào)，深得用戶(hù)好評(píng)。
南京：為第1000萬(wàn)套用戶(hù)獻(xiàn)禮
5月16日下午2點(diǎn)13分38秒，南京蘇寧空調(diào)第1000萬(wàn)套訂單誕生，家住鼓樓區(qū)漢中門(mén)大街的鮑女士成為蘇寧1000萬(wàn)套空調(diào)大禮包的幸運(yùn)買(mǎi)家。她在蘇寧易購(gòu)商茂店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)美的1.5P變頻空調(diào)，由蘇寧易購(gòu)華東一區(qū)總裁助理吳丁劍和美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售總監(jiān)張玉龍親自上門(mén)送裝，更收獲10年免費(fèi)清洗維修等福利。
蘇寧空調(diào)發(fā)軔于南京，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在800萬(wàn)的南京市民中，每3戶(hù)人家就有1戶(hù)空調(diào)購(gòu)于蘇寧。而在2019年整體空調(diào)旺季期間，蘇寧再追加1個(gè)億回饋全體南京市民。
西安：免費(fèi)清洗老舊空調(diào)
陜西西安蓮湖路旭景名園小區(qū)，鄧女士一家迎來(lái)了特別的驚喜：陜西蘇寧總經(jīng)理王軍和海爾西安總經(jīng)理崔振，送來(lái)了她在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的海爾卡薩帝高端空調(diào)，還帶著精心準(zhǔn)備的禮品，這讓鄧女士欣喜不已。
同時(shí)，鄧女士提到家中那臺(tái)已經(jīng)“10年工齡”的老空調(diào)柜機(jī)。打開(kāi)機(jī)蓋，大量的灰塵、污垢令人震驚。王軍立即安排了專(zhuān)業(yè)的工程師為老空調(diào)免費(fèi)清洗，海爾西安總經(jīng)理崔振也為鄧女士詳細(xì)講解了空調(diào)保養(yǎng)知識(shí)。
河南：14年蘇寧迷妹朋友圈曬總裁
5月15日下午，河南蘇寧總經(jīng)理汪令軍和美的空調(diào)河南分公司總經(jīng)理李濤來(lái)到了位于東風(fēng)路關(guān)虎屯新區(qū)的李女士家里，為她送來(lái)了購(gòu)買(mǎi)的美的舒適星系列柜機(jī)和總裁大禮包。包含空調(diào)清洗卡1張、心意券1張、空調(diào)擋風(fēng)板1個(gè)，免費(fèi)移機(jī)券1張，福利十足。
作為蘇寧14年的老顧客，不管是婚前跟爸媽在一起住，還是結(jié)婚后跟公公婆婆在一起，用的都是來(lái)自蘇寧的家電。立夏以來(lái)，溫度持續(xù)升高，恰逢518搶空調(diào)之際，李女士在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)美的空調(diào)。令她沒(méi)想到的是，送貨安裝的竟是兩位總經(jīng)理，驚喜的她立馬發(fā)了朋友圈。
蘇寧空調(diào)好傳統(tǒng)總裁下終端送福利
蘇寧“總裁總動(dòng)員”活動(dòng)由來(lái)已久，是每年518搶空調(diào)的傳統(tǒng)活動(dòng)。全國(guó)各地的總經(jīng)理帶領(lǐng)高管下終端，化身普通售后服務(wù)，深入顧客家中，與用戶(hù)親密接觸，零距離了解用戶(hù)的需求和意見(jiàn)，反向作用于服務(wù)流程的改善、不斷提升蘇寧服務(wù)水平。
今年518期間，全國(guó)預(yù)計(jì)有2000名幸運(yùn)用戶(hù)能體驗(yàn)到蘇寧總裁親自上門(mén)送裝空調(diào)的幸運(yùn)。隨著全國(guó)氣溫持續(xù)走高，下一波買(mǎi)空調(diào)的最佳節(jié)點(diǎn)莫過(guò)于618年中大促。蘇寧對(duì)此也宣布了多項(xiàng)重磅福利：再發(fā)10億以舊換新補(bǔ)貼、服務(wù)工程師擴(kuò)招4萬(wàn)人，更多利好值得期待。
