“智能”已經滲入幾乎所有的家電品類，可相比之下，空調卻鮮被提及，這絕不是一個偶然現象：面前全是具備10年以上經驗的行業巨頭，初來乍到的你，競爭力到底在哪里?
可沒想到的是，小米偏偏就在這時入局了，而且一入局就出了“爆品”。2018年，由小米和智米聯合研發的第一臺空調——米家互聯網空調面世，上市當天就被一搶而空，成為空調界的“爆品”。今年米粉節期間，米家互聯網空調創下天貓平臺空調行業銷額、銷量雙第一的成績。
為何能夠攪動行業?「感動人心、價格厚道」是一切的初起。我們采訪了空調研發團隊，聽他們講述了米家互聯網空調背后的故事。
30個人死磕半年 這個屏幕突破空調業局限
我們都希望能夠購買到一款十全十美的產品，但很遺憾的是，一般制造者更多思考的往往是如何吸引你購買產品，而不是讓你用得舒適、用得自在。空調更換頻率極低，這意味著使用上的種種不舒適將與用戶伴隨數年。
在這方面非常顯著的例子是：傳統空調都會采用白色面板配白色LED段碼屏的方式。在白天，這種顯示效果反差非常弱，老人和近視的用戶辨識非常困難。另一方面，在晚上休息時，這種屏幕會有比較嚴重的泛光，造成光污染，影響睡眠。
(圖片來自互聯網)
雖然空調已經堪稱「成熟行業」，但這個顯著的問題卻從未被重視，本質上是制造者缺乏對用戶的換位思考。
在米家互聯網空調上，我們下決心對顯示屏進行全新的改進。我們改用點陣的方式顯示數字，從而基本杜絕了泛光;同時，我們借鑒手機屏幕使用的全貼合技術，將顯示組件和黑色面板的貼合度提高，從而實現了“一體黑”的效果——從各個角度看都非常清晰，同時夜間光線也非常柔和，睡眠不受影響。同時，這塊屏幕在關機時能體現出非常純凈的黑色，幾乎無法看出印記。
在傳統LED段碼屏技術之上做這種改進，使我們做出了當今業界效果最好的一體黑LED段碼屏。
或許很難想象，我們團隊30多個人花了半年時間才將它付諸實現，光是模具就做了3套，細節至少調整了30多次。實際上，并不是所有供應商都能滿足我們的品質要求，直到換第4家供應商，這款屏幕才真正實現量產。
最重要的是，這個改進幾乎沒有給用戶帶來成本提升，只是我們愿意花時間去跟它死磕、一遍一遍嘗試，最終效果就實現了質的飛躍。我們認為這種「死磕」精神對于做空調來說還真挺珍貴的。
空調一用就10年 每個細節都值得去摳
做減法比做加法難得多。
要想在產品上添加功能，只要增加對應的組件、并讓它們可以協調運行就好了。相比之下，要想讓產品極致簡潔，背后卻要付出成倍的工作。
經過打磨，米家互聯網空調已經幾乎實現了「極端簡潔」：一個白色的長方形和一個黑色的圓形，構成了內機全部的視覺語言，出風口在正面幾乎不可見。
按照國標要求，內機必須達到足夠的出風距離，才能實現正常的制冷效果。大家不妨去電商平臺看看，幾乎所有空調掛機都是采用斜向出風口設計，因為要滿足國標，這樣設計是最容易、最簡單的。
談妥協，說實話打心眼里確實挺難接受的。我們集結公司好幾個研發部門，不斷地做各種模擬試驗、反復調整，做出10多版結構樣機，前后花費2個多月時間，最終敲定了最終的出風口造型。
米家互聯網空調的出風面，是一個略帶弧度的形狀，內部風道已經經過了全新設計。它能夠實現和斜向出風面一樣的出風效率，而視覺體驗卻上升了好幾個量級。
不過我們認為這也僅僅是“過程稿”，我們之后的目標是把內機完全做成一個長方體，那才能滿足我們最終的要求。
關于外觀還有另外一件事：米家互聯網空調外殼所采用的ABS材料具備耐候性，即使常年日光照射也不會變黃，始終潔白如新。畢竟空調一用就是小10年，想想家里現在裝的空調，剛過2年就成了「黃空調」，整個屋子都跟著顯舊，這樣你心里會舒服嗎?
同價位沒人敢做：進階工藝榨干空調每一分性能
細心的用戶應該都觀察過，在2000元上下這個價位上，市面上99%的內機濾網都存在溢膠情況，而米家互聯網空調不會。
一般的濾網制作是把網格放在模具里，再把膠注進去，這種工藝比較粗糙，膠會侵入濾網表面，產生帶毛茬的溢膠。
溢膠的壞處除了影響美觀，還有就是降低通風效率、增加噪音：雖然只有百分之幾的影響，但對于我們的標準來說，已經是很大的偏差了。
為了解決溢膠問題，我們借鑒了做小米手機模具的工藝，以手機的精度標準來處理濾網。由于傳統的濾網材質無法滿足這么高的精度要求，我們必須從幾十種不同的材質中挑選，最終找到了材料一致性非常高的配比，使得溢膠問題得以解決。
這樣一來，我們的模具成本大大增加，是傳統模具的三倍。
任何人都有對品質的向往
米家互聯網空調上市的時候已經是夏末了，但依然擋不住大家購買的熱情。我們既非傳統空調廠商，也不是幾十年的老品牌，但大家對我們空調的認可，讓我們更加相信，任何人都有對品質的向往。
我們所做的工作，并不是徹頭徹尾顛覆空調技術，而是發現既有行業的痛點，并集中資源、各個擊破，再用我們最擅長的智能互聯技術賦能，給用戶帶來前所未有的體驗。
每個人都有對美好生活的向往，而對我們來說，這種向往源于對產品的換位思考和深入打磨，并將它融入親民的價格。小米要做的，就是用「感動人心、價格厚道」的產品，滿足大家的向往。
