幾十年來蘋果一直售賣高價(jià)且高品質(zhì)的電子產(chǎn)品而聞名，人們對(duì)它的期望也越來越高。但蘋果對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，往往意味著它通常不會(huì)是開拓者。在三星和華為的夾擊下，蘋果會(huì)失敗嗎?外媒Appleinsider對(duì)此提出了討論。
▲從三星的折疊手機(jī)說起
近期的折疊機(jī)Galaxy Fold大概能成為三星做產(chǎn)品的代表風(fēng)格，一個(gè)署名是“Mr Lizard”的讀者對(duì)三星曾有如下描述：
“許多三星用戶認(rèn)為這類產(chǎn)品和功能是“前沿”的，并不像蘋果的一般用戶那樣在意實(shí)用度。考慮到三星許多產(chǎn)品并沒有共同的設(shè)計(jì)語言，而且具有一些不太完美的細(xì)節(jié)，比如不對(duì)齊端口。他們的目標(biāo)受眾其實(shí)也沒那么關(guān)注這些細(xì)節(jié)，無所謂的。
三星文化是這樣的，它希望被視為第一，并不會(huì)對(duì)失敗感到不安。他們并不是在假裝完美，所以媒體和他們的客戶也不會(huì)認(rèn)為他們必須完美。
另一方面，蘋果則公開宣稱自己的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)高得令人難以置信，并一再強(qiáng)調(diào)自己的設(shè)計(jì)是一流的、世界級(jí)的。因此，媒體和他們的用戶接受了蘋果的說法，當(dāng)?shù)芥I盤搞砸時(shí)，用戶也會(huì)希望他們此受到懲罰。”(新浪數(shù)碼注，確實(shí)有美國用戶因鍵盤起訴蘋果)
如果三星像蘋果一樣，把自己的目標(biāo)用戶說成是完美主義者和對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著，那么他們可能也會(huì)受到媒體的同樣對(duì)待。但他們并沒有把自己包裝成這樣。所以可以理解的是，媒體并沒有對(duì)他們進(jìn)行同等程度的報(bào)道。
當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)世界中，三星確實(shí)也有一些堪稱前沿的設(shè)計(jì)，而且會(huì)在廣告里嘲弄一番蘋果。
例如三星為自己是“第一個(gè)推出帶有觸控筆、智能手表、上網(wǎng)本、防水、Qi充電功能的平板手機(jī)”等多個(gè)行業(yè)第一而感到自豪。另外它還是OLED手機(jī)蘋果的主要供應(yīng)商，領(lǐng)先其他對(duì)手。
過去幾年，三星一直在努力將自己塑造成在技術(shù)和時(shí)尚風(fēng)格上都優(yōu)于蘋果的企業(yè)。但正如Mr Lizard所描述的，三星走了捷徑，淡化了軟件的可用性和硬件的精確度，(所以才能)首先推出了“新穎時(shí)尚的”技術(shù)。
三星“夠好，夠快”的戰(zhàn)略并沒有讓它像蘋果那樣大幅盈利，而且三星走捷徑的趨勢(shì)也越來越明顯。
它推動(dòng)新技術(shù)快速上市的努力也一再以驚人的方式失敗。不僅包括Note 7的電池自燃事件，還有Galaxy Fold這次的折疊屏幕問題;另外還有表現(xiàn)平庸的手表，以及沒啥用的VR頭戴裝置，或是360度攝像機(jī)，不怎么受歡迎的Bixby等等。
安卓的擁護(hù)者們長期以來一直認(rèn)為，三星及其品牌不需要那么扎眼，甚至無所謂商業(yè)上的巨大成功。如果三星無法取代蘋果，摩托羅拉、小米或華為等Android廠商也會(huì)取代蘋果。
因?yàn)閺臄?shù)字上看，Android已經(jīng)“贏”了很多年。無論是市場(chǎng)占有率，還是整體出貨量。安卓粉絲們會(huì)認(rèn)為蘋果最終會(huì)重蹈90年代的覆轍，讓iPhone成為類似Mac電腦被windows圍攻那樣的局面。
但十多年來，蘋果一直牢牢把握著消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域幾乎所有可能獲取利潤的機(jī)會(huì)。而且，蘋果的iOS不再只是小眾高端產(chǎn)品，而是在美國占有大量用戶。在許多富裕的歐盟國家，日本，甚至與在中國這樣到處都是低價(jià)手機(jī)激烈競(jìng)爭的地方也依然保持著非常強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。
▲在全球大部分地區(qū)，iOS系統(tǒng)仍在增長
然而是否有可能全球?qū)τ布钠肺稌?huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，變得更便宜“足夠好”的手機(jī)受歡迎?
任何經(jīng)歷過20世紀(jì)90年代的人都知道，蘋果曾失去過優(yōu)勢(shì)地位，那時(shí)候他們擁有完善的Macintosh硬件和不錯(cuò)的軟件，但那個(gè)時(shí)代被微軟主宰了。Windows PC提供更多的選擇、更快的芯片，價(jià)格也要低得多。即便是眾多組裝機(jī)伴隨著劣質(zhì)的硬件、脆弱的機(jī)箱、設(shè)計(jì)糟糕的軟件出現(xiàn)，但它們能迅速進(jìn)入市場(chǎng)，所有人都被動(dòng)接受了這種總體水平粗制濫造的產(chǎn)品，因?yàn)楹鼙阋恕?/p>
同樣的趨勢(shì)也出現(xiàn)在打印機(jī)領(lǐng)域，還有配件等，在以價(jià)格為中心的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)下，內(nèi)存、硬盤和CPU的價(jià)格迅速崩潰。
90年代末，在廉價(jià)PC主導(dǎo)時(shí)代背景下，喬布斯回到蘋果公司，將蘋果重新打造成一家更具競(jìng)爭力的消費(fèi)電子公司。入手點(diǎn)是價(jià)格+品質(zhì)，1998年的iMac和糖果色iBook是一款非常便宜的產(chǎn)品(相比于其電力品牌產(chǎn)品線)，它積極地將高端技術(shù)推向更便宜、消費(fèi)者友好的產(chǎn)品包，并將新的使能技術(shù)引入主流，包括USB和WiFi。
▲喬布斯回歸后幾款主要產(chǎn)品
在最終重新站穩(wěn)腳跟后，蘋果在本世紀(jì)前10年大舉轉(zhuǎn)向高端產(chǎn)品。該公司推出了一款高端金屬筆記本電腦、玻璃材質(zhì)的G4臺(tái)機(jī)，以及一款售價(jià)400美元的數(shù)碼音樂播放器iPod。iMac從一個(gè)藍(lán)色的CRT顯示器變成了一個(gè)外觀銳利但價(jià)格昂貴得多的液晶一體機(jī)，而iBook在成為MacBook之前也變成了一個(gè)更傳統(tǒng)也更貴的盒子，之后的MacBook則演變成了一系列超高端筆記本電腦。
2007年，當(dāng)蘋果展示其新款iPhone時(shí)，時(shí)任微軟CEO史蒂夫-鮑爾默(Steve Ballmer)認(rèn)為蘋果的定價(jià)過于夸張了：“iPhone不可能獲得任何市場(chǎng)份額。沒有機(jī)會(huì)。這是一個(gè)500美元的補(bǔ)貼產(chǎn)品。”(第一代iPhone合約價(jià)為499美元)
然而，蘋果500美元的iPhone擊敗了鮑爾默那邊定價(jià)150美元的Windows Mobile系統(tǒng)的moto Q。
這是一段不同與mac與WInodws競(jìng)爭的歷史，這段往事其實(shí)已經(jīng)證明了，不是越便宜越好。所謂的“Android將重寫Windows歷史”的說法，完全基于上世紀(jì)90年代的一段經(jīng)歷作為依據(jù)。但這一邏輯往往沒有認(rèn)識(shí)到，在過去10年，微軟自己在手機(jī)領(lǐng)域也未能重寫自己的歷史。
自iPhone問世以來，蘋果有能力推廣價(jià)格更高的高端產(chǎn)品，這推動(dòng)了它的利潤增長，昂貴的成本帶來了10年內(nèi)最先進(jìn)的移動(dòng)芯片，高度優(yōu)化的操作系統(tǒng)，以及蘋果引導(dǎo)的技術(shù)，包括Touch ID，Metal圖形引擎和GPU芯片，face ID的景深鏡頭，AR系統(tǒng)平臺(tái)等等。這些技術(shù)或平臺(tái)在驅(qū)動(dòng)iPad、Apple Watch和iPhone的App、游戲和定制企業(yè)軟件開發(fā)方面都處于各領(lǐng)域領(lǐng)先地位。
這種生態(tài)規(guī)模，再加上蘋果利用硬件銷售的可持續(xù)利潤打造的獨(dú)家技術(shù)，使其領(lǐng)先于那些試圖復(fù)制其一兩年前做法的競(jìng)爭對(duì)手。這就是所謂的蘋果生態(tài)力量，別人能抄走其中的一兩個(gè)環(huán)節(jié)，甚至在某個(gè)單項(xiàng)產(chǎn)品上生出，但他們無法復(fù)制整個(gè)生態(tài)。
▲Google的平板Pixel C就是一個(gè)例子，它的硬件很好，但安卓平板生態(tài)很爛
蘋果的現(xiàn)金流也在不斷擴(kuò)張其生態(tài)系統(tǒng)的健康、音樂、汽車、原創(chuàng)內(nèi)容和游戲等部分。另外還有我們不太熟悉的方面，如與埃森哲，思科、德勤、IBM、Salesforce，和SAP等公司的企業(yè)應(yīng)用合作。
有沒有真正的可能性，蘋果的高端產(chǎn)品會(huì)碰壁?他們的創(chuàng)新不再能打敗一眾只是“足夠好”的競(jìng)爭對(duì)手?這要看其他廠商與蘋果的競(jìng)爭與合作關(guān)系。
在過去10年，蘋果三星這兩個(gè)對(duì)手在智能手機(jī)的歷史上曾無情地激烈競(jìng)爭，又緊密展開合作。“足夠好”的三星確實(shí)撬走了蘋果的市場(chǎng)份額，但并未打敗蘋果。“足夠好”將永遠(yuǎn)受到預(yù)算有限人群的歡迎，但價(jià)格較貴的品牌也會(huì)繼續(xù)受到那些不單單根據(jù)價(jià)格來選擇產(chǎn)品的用戶青睞，除了花錢買手機(jī)配置，他們還會(huì)考慮更好的系統(tǒng)和設(shè)備體驗(yàn)所帶來的價(jià)值。
