蘋果商店正在增加更多的運營商優惠，引入了線上購物專家導購，同時增加了更多非接觸的方式來銷售和交付設備.在首批iPhone 12和iPad Air 4來到蘋果商店之前, 蘋果已經宣布了他們所謂的在線和店內的"新購物方式"。
"我們正在為客戶提供新的方式，讓他們在購買之前了解我們所有的產品，這樣他們就可以確保得到適合他們的產品，"蘋果零售與人高級副總裁Deirdre O'Brien在一份聲明中說。
"無論我們的客戶選擇親自、通過電話或在線與我們聯系，們的整個零售團隊都已做好準備，為他們提供他們所期待的蘋果世界級的個性化服務。"
在整個在線和零售店中，蘋果公司表示，它正在提供 "前所未有的運營商優惠"，在計劃的生命周期內，這些優惠可以達到800美元的折扣，并有條件和以舊換新交易。
尸體上店方面正在增加目前的取貨方式，主要是為了緩解冠狀病毒的擔憂。訂購時，顧客可以選擇店內、路邊、當日送達和"快遞店面"。
不過，這些選擇并不是所有門店都能提供，蘋果正在維護一份清單，說明哪些地方提供哪些服務。蘋果現在還為所有商品提供非接觸式送貨服務。
"購物會話"功能可以讓潛在買家與蘋果專家預約一對一的咨詢，提供個性化的幫助以選擇最合適的蘋果產品，也可以選擇不同的運營商，并討論購買時的金融選項。
這與現有的 "在線個人咨詢"（Online Personal Sessions）是分開的，蘋果繼續提供免費的專家咨詢，幫助新用戶設置收到的設備。
雖然 "購物環節"是在店內進行，但蘋果表示，建議和咨詢工作將通過在線聊天提供。"從來沒有比現在更適合購買新iPhone的時機，也沒有比蘋果零售店更好的目的地了。"O'Brien總結道。
