10月15日-16日,2020億邦未來(lái)零售大會(huì)在上海舉行。本屆大會(huì)以“確定性”為主題,聚焦零售行業(yè)新流量變革與新消費(fèi)展開(kāi)深度探討。會(huì)上億邦動(dòng)力網(wǎng)發(fā)布了《2020中國(guó)零售品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》),對(duì)中國(guó)零售品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了全方位的研究和展示,其中騰訊安全天御的智能營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控方案作為典型實(shí)例被重點(diǎn)推薦。
億邦動(dòng)力網(wǎng)是我國(guó)影響力最大的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)媒體,而億邦動(dòng)力研究院則是我國(guó)知名電商研究智庫(kù)機(jī)構(gòu)。億邦動(dòng)力于2006年啟動(dòng)的億邦未來(lái)零售大會(huì)已舉辦十五屆,是電商行業(yè)最具影響力的年度盛會(huì)之一,被業(yè)界譽(yù)為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。《白皮書(shū)》主要闡述了當(dāng)前國(guó)內(nèi)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,并介紹了騰訊安全天御在助力零售企業(yè)對(duì)抗黑灰產(chǎn),保障營(yíng)銷(xiāo)安全方面的創(chuàng)新實(shí)踐。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,營(yíng)銷(xiāo)安全成零售企業(yè)核心痛點(diǎn)
《白皮書(shū)》重點(diǎn)解析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的零售鏈路,指出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模塊全貌涵蓋銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、物流、生產(chǎn)、采購(gòu)、協(xié)同等六大模塊。然而隨著數(shù)字化技術(shù)在零售行業(yè)的滲透,在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)采集智能化、信息共享化和支付通用化,升級(jí)“人、貨、場(chǎng)”三要素互動(dòng)場(chǎng)景的同時(shí),數(shù)字化場(chǎng)景的安全風(fēng)險(xiǎn)延伸至零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。
伴隨線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)也逐漸形成產(chǎn)業(yè)鏈并使用高科技手段,羊毛黨、金融欺詐黨、黃牛黨、小程序網(wǎng)賺黨、掃碼黨等“電商五毒”涌現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵、惡意刷單等不法行為步步緊逼,已經(jīng)切實(shí)地影響了零售電商行業(yè)的利益。
尤其是在節(jié)慶、雙十一、雙十二大促等重要節(jié)點(diǎn),企業(yè)面臨的安全挑戰(zhàn)更為突出。網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)長(zhǎng)期潛伏準(zhǔn)備,熱門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)大部分都會(huì)受到黑灰產(chǎn)惡意刷單的影響,其所帶來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策誤判,以及營(yíng)銷(xiāo)資金浪費(fèi)已成為零售數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的核心痛點(diǎn),極大地阻礙了營(yíng)銷(xiāo)效果的有效轉(zhuǎn)化。
助力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)降本增效,推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
騰訊安全天御是騰訊云于2016年推出的AI智能反欺詐風(fēng)控系統(tǒng),經(jīng)過(guò)4年間對(duì)系統(tǒng)不斷的迭代升級(jí),天御在反黑灰產(chǎn)領(lǐng)域成果顯著,運(yùn)用人工智能和大數(shù)據(jù),為零售企業(yè)提供全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控,幫助業(yè)務(wù)方在營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控、金融風(fēng)控、內(nèi)容安全等領(lǐng)域預(yù)防欺詐識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),讓品牌把錢(qián)花在刀刃上,使每一分優(yōu)惠都能觸達(dá)真正的消費(fèi)者。
在黑灰產(chǎn)防御方面,天御系統(tǒng)以人工智能為核心,以騰訊海量黑灰產(chǎn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用跨平臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),基于“優(yōu)碼”幫助平臺(tái)監(jiān)測(cè)、識(shí)別各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)欺詐行為,打造天御活動(dòng)防刷模型,深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景,識(shí)別羊毛黨、黃牛黨、網(wǎng)賺團(tuán)伙、內(nèi)容爬蟲(chóng)等。并可通過(guò)判定惡意搶紅包、黃牛刷單、虛假秒殺、作弊點(diǎn)擊等行為,過(guò)濾可疑流量,提升營(yíng)銷(xiāo)效果、保護(hù)平臺(tái)用戶(hù)利益。同時(shí)基于活動(dòng)防刷和注冊(cè)登錄保護(hù),可為企業(yè)構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)安全防護(hù)體系。
與此同時(shí),騰訊安全天御營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控方案可基于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì),確保精準(zhǔn)觸達(dá)真實(shí)消費(fèi)者。從2016年開(kāi)始,騰訊安全天御與東鵬特飲展開(kāi)合作,在“開(kāi)蓋贏紅包”活動(dòng)中,基于黑產(chǎn)大數(shù)據(jù)分析和超強(qiáng)計(jì)算能力,實(shí)現(xiàn)了盜刷預(yù)警、異常訪(fǎng)問(wèn)判斷、黑產(chǎn)洗碼識(shí)別等行為的智能營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控,既保證了正常消費(fèi)者權(quán)益,又高效打擊了大批羊毛黨,每年為東鵬特飲節(jié)省超過(guò)3000萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。
截止目前,騰訊安全天御已經(jīng)為蒙牛、東鵬特飲、家樂(lè)福等多家零售頭部企業(yè)提供了營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控服務(wù),助力精準(zhǔn)打擊黑灰產(chǎn),護(hù)航零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。僅今年“618”活動(dòng)期間,騰訊安全天御累計(jì)為零售電商平臺(tái)提供防刷防護(hù)次數(shù)將近40億次,替消費(fèi)者守住了5.5億張優(yōu)惠券。
