2020年春運(yùn)啟動(dòng)近一周。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年約有4成旅客選擇異地過年，其中一成旅客出境游過年，近三成旅客在國內(nèi)異地過年。異地過年興起的背后，不僅是當(dāng)代人旅行觀念的轉(zhuǎn)變，也折射出旅客對目的地住宿的新需求。
近日，去哪兒網(wǎng)與芝麻信用達(dá)成合作，芝麻分600以上的用戶在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)將享受酒店“先住后付”服務(wù)——0元下單，離店后再付款。據(jù)了解，去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上90萬家國內(nèi)酒店均已支持芝麻信用“先住后付”。
芝麻信用在旅行行業(yè)，賦能商家為用戶提供更便利的酒店、簽證等旅行服務(wù)。“信用住”半數(shù)以上的用戶是年輕人。而去哪兒網(wǎng)平臺(tái)，近四成用戶是90后，其中經(jīng)過認(rèn)證的學(xué)生用戶近300萬。與上一代人相比，這部分用戶有更高頻次的出行和住宿需求。
來自去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年大學(xué)生用戶平均飛行頻次達(dá)到4.4次。這一數(shù)據(jù)超過同年民航統(tǒng)計(jì)的國內(nèi)航線人均3.45次。此外，去哪兒網(wǎng)22.7%的90后用戶會(huì)在18個(gè)月之內(nèi)重復(fù)去同一個(gè)目的地。
這意味著，現(xiàn)在年輕的用戶群體外出住宿的頻次更高。不僅如此，與上一代人相比，他們還愿意為此付出更多的花費(fèi)。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生用戶2018年的人均酒店間夜花費(fèi)為234元，同比增長17.5%；人均住酒店時(shí)長增幅達(dá)到了12%。
基于以上用戶出行習(xí)慣，去哪兒網(wǎng)與芝麻信用達(dá)成合作，推行酒店“先住后付”服務(wù)。通過芝麻信用評(píng)估，“先住后付”打破了傳統(tǒng)訂酒店需要先支付房費(fèi)再入住的流程。
通過評(píng)估的用戶可以在去哪兒旅行APP上0元下單，離店后支付寶自動(dòng)扣款。據(jù)了解，芝麻信用“先住后付”服務(wù)能夠?yàn)橛脩艄?jié)省三分之一的辦理時(shí)間。芝麻信用“先住后付”服務(wù)不僅讓用戶出行更加便捷，也為酒店提升用戶粘性。
此前，去哪兒網(wǎng)推出的國內(nèi)機(jī)票“退舊買新”功能已經(jīng)是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。在酒店市場方面，面對部分酒店商家的“不可取消”房型，去哪兒網(wǎng)推出“階梯取消”方案。去哪兒網(wǎng)希望能夠滿足用戶臨時(shí)變化需求的同時(shí)，也最大限度保持合作商家的入住率，將兩者損失降到最低。
去哪兒網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)，歡迎更多的合作伙伴一道為用戶提供更好的服務(wù)、更細(xì)致周到的旅行體驗(yàn)。
