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杭州上城區(qū)甘王新村有個(gè)退休阿姨，叫吳林華。
吳林華今年64歲，不愛買保健品也不愛跳廣場(chǎng)舞，最大的愛好是幫身邊的同齡人買買買。
早上出門買菜，見到隔壁老張:“哎，我朋友圈今天發(fā)的商品鏈接你看到了沒?”晚上臨睡前，想到新上的南瓜適合好友老陳的小孫子，趕緊定向發(fā)送消息:“有個(gè)東西特別適合你。”
一來二去，吳林華成了社區(qū)老年人圈子里頗為出名的帶貨達(dá)人，她也因此給自己立下一個(gè)flag:爭(zhēng)當(dāng)“社區(qū)薇婭”。
“社區(qū)薇婭”這名頭，聽著響亮，要實(shí)現(xiàn)可不容易，不過50后吳林華，這回似乎較真了。
這個(gè)天貓雙11，吳林華當(dāng)然沒有淘寶第一女主播薇婭那么引人注目，但她和團(tuán)隊(duì)也開了雙11啟動(dòng)會(huì)，打算大干一場(chǎng)。
64歲，我創(chuàng)業(yè)了
事情得從四個(gè)多月前說起。
今年6月9日，吳林華的忘年交金莉給她打了個(gè)電話:有個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)給你介紹一下。
她有些迷糊:一把年紀(jì)，還要搞創(chuàng)業(yè)?
金莉給吳林華介紹的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，是阿里巴巴旗下的淘小鋪。因?yàn)橥枪婷擞眩瑓橇秩A對(duì)這個(gè)40歲左右的后輩很有信任感，加上自己又是資深“剁手”一族，這門新生意也并不需要投入金錢，當(dāng)天，她便開出了自己的淘小鋪。
開了淘小鋪后的吳林華，全方位展現(xiàn)出自己的銷售天賦。或者，更準(zhǔn)確的表述應(yīng)該是:金牌銷售重出江湖。
吳阿姨做直播
吳林華介紹，自己退休以后，在一個(gè)連鎖甜品品牌管過8年的銷售和人事，她親自把關(guān)的店鋪，銷售業(yè)績(jī)都是蹭蹭往上漲。
姜果真是老的辣。“第一次淺嘗輒止，第二次重復(fù)強(qiáng)化，第三次就該私人推送、個(gè)性化定制了。”這套銷售邏輯下來，吳林華曾打入廣場(chǎng)舞大媽群、晨練太極團(tuán)隊(duì)，二次開啟了極為繁忙的“退休生活”。
吳林華的朋友圈
老年人的生意，怎么做?
吳林華的第一個(gè)訂單，來自一位近20年沒聯(lián)系的朋友。“我發(fā)的第一件商品是一袋紙巾，當(dāng)時(shí)她自己默默下了一單，后來就成了常客，兩人交流也越來越多。”
第二個(gè)訂單，來自一位上海的老朋友。“她買了一瓶800多塊錢的雅詩蘭黛精華，我真沒想到，自己還能賣掉那么貴的化妝品。”
最大的一筆訂單，是一個(gè)家里準(zhǔn)備辦酒席的朋友。“她信任我，一開口就說要100把遮陽傘，我讓她仔細(xì)核算數(shù)量，多了浪費(fèi)，最后趁著搞活動(dòng)幫她買了61把傘。”
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，到2019年末，中國(guó)60周歲及以上人口達(dá)2.54億。有機(jī)構(gòu)曾預(yù)測(cè)，2014到2050年之間，中國(guó)老年人消費(fèi)市場(chǎng)將從4萬億增加到100萬億以上，成為全球老年人市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。
老年人需要互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)要進(jìn)入下半場(chǎng)，同樣離不開這個(gè)“新消費(fèi)”群體。
從吳林華的帶貨記錄中也能發(fā)現(xiàn)，老年人群體有錢有閑，不僅有極強(qiáng)的網(wǎng)購(gòu)欲望滿足柴米油鹽，也期望通過網(wǎng)購(gòu)改善自己的生活。
但老年人網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣和年輕人不同，講究的是熟人關(guān)系，這讓活躍于社區(qū)老年人群體的吳林華生意做起來如魚得水，不過，煩惱也多了起來。
“我建了一個(gè)好貨群，結(jié)果鏈接發(fā)進(jìn)去沒幾個(gè)人理我，我只能自己給他們選貨，然后私信他們要不要。”吳林華90%以上的客戶都是60歲以上的老年人，老年人網(wǎng)購(gòu)喜歡“簡(jiǎn)單粗暴”，吳林華因此既要選品還要幫忙下單、處理售后，有些老人想買的商品淘小鋪上沒有，她還會(huì)上淘寶天貓幫他們找。
“鄰居買了兩桶食用油，吃了一桶說第二桶不要了，我就去超市買了她想要的油，她不要的那桶我自己買下了。”吳林華口中的鄰居，是一位身體殘疾的老人，平時(shí)孩子不在身邊，在吳林華幫她網(wǎng)購(gòu)之前，老人曾因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)操作麻煩選擇了放棄。
“像我們老小區(qū)老年人多，腿腳不方便的很多，我能幫她們一點(diǎn)是一點(diǎn)。”吳林華說。
“社區(qū)薇婭”，解決老年人網(wǎng)購(gòu)難題
阿里巴巴近日發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，相當(dāng)比例的老年人在生活中仍面臨“數(shù)字鴻溝”，調(diào)查中有71%的老人最渴望獲得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物技巧。
吳林華的出現(xiàn)，一定程度上替周邊老人解決了這一難題。
“現(xiàn)在基本一天推薦三四款商品，比較清楚這些群體要什么了，不像一開始狂轟濫炸。”
神奇的是，吳林華在去年徹底告別工作歇下來后，身體狀況一度欠佳，但4個(gè)月前開始幫身邊的老年人帶貨之后，忙起來的她身體也好了許多。不過，兒子還是時(shí)常提醒她量力而行，“說歸說，他還自己下載了淘小鋪支持我。”
在我采訪的兩個(gè)多小時(shí)里，吳林華稱自己為“電商小白”，但她不斷爆出金句，還能說出電商圈最流行的詞:公域、私域、反向定制……她身邊兩位忘年交這么形容她:“吳阿姨做地推超級(jí)厲害”“吳阿姨做直播已經(jīng)是老油條了”。
“前兩天，我們團(tuán)隊(duì)剛開完雙11的動(dòng)員會(huì)，淘小鋪的很多促銷活動(dòng)已經(jīng)開始，我得好好幫大家選選貨，特別是平常吃的用的，都是易耗品，找到劃算的我都會(huì)定向發(fā)給需要的人。”吳林華每天會(huì)將當(dāng)天賣的訂單做個(gè)“復(fù)盤”，現(xiàn)在，身邊老伙伴們的消費(fèi)習(xí)慣她大都了然于胸。
短發(fā)、愛笑，說話邏輯極為清晰;種花養(yǎng)狗、愛打掃、愛做飯，精通各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件，這是我看到的吳阿姨。
電影《桃姐》中有這樣一句臺(tái)詞:每個(gè)人老了應(yīng)該怕的不是死，而是怕老無所依和漫長(zhǎng)而寂寞的日子。
能享受、不落伍、有奔頭，說的是勵(lì)志成為“社區(qū)薇婭”的吳林華，我想，這也是大部分人心之所向的老年生活吧。
