聲明:本文來自于微信公眾號 天下網商(ID:txws_txws),作者:李丹超,授權轉載發布。
杭州上城區甘王新村有個退休阿姨,叫吳林華。
吳林華今年64歲,不愛買保健品也不愛跳廣場舞,最大的愛好是幫身邊的同齡人買買買。
早上出門買菜,見到隔壁老張:“哎,我朋友圈今天發的商品鏈接你看到了沒?”晚上臨睡前,想到新上的南瓜適合好友老陳的小孫子,趕緊定向發送消息:“有個東西特別適合你。”
一來二去,吳林華成了社區老年人圈子里頗為出名的帶貨達人,她也因此給自己立下一個flag:爭當“社區薇婭”。
“社區薇婭”這名頭,聽著響亮,要實現可不容易,不過50后吳林華,這回似乎較真了。
這個天貓雙11,吳林華當然沒有淘寶第一女主播薇婭那么引人注目,但她和團隊也開了雙11啟動會,打算大干一場。
64歲,我創業了
事情得從四個多月前說起。
今年6月9日,吳林華的忘年交金莉給她打了個電話:有個創業機會給你介紹一下。
她有些迷糊:一把年紀,還要搞創業?
金莉給吳林華介紹的創業機會,是阿里巴巴旗下的淘小鋪。因為同是公益盟友,吳林華對這個40歲左右的后輩很有信任感,加上自己又是資深“剁手”一族,這門新生意也并不需要投入金錢,當天,她便開出了自己的淘小鋪。
開了淘小鋪后的吳林華,全方位展現出自己的銷售天賦。或者,更準確的表述應該是:金牌銷售重出江湖。
吳阿姨做直播
吳林華介紹,自己退休以后,在一個連鎖甜品品牌管過8年的銷售和人事,她親自把關的店鋪,銷售業績都是蹭蹭往上漲。
姜果真是老的辣。“第一次淺嘗輒止,第二次重復強化,第三次就該私人推送、個性化定制了。”這套銷售邏輯下來,吳林華曾打入廣場舞大媽群、晨練太極團隊,二次開啟了極為繁忙的“退休生活”。
吳林華的朋友圈
老年人的生意,怎么做?
吳林華的第一個訂單,來自一位近20年沒聯系的朋友。“我發的第一件商品是一袋紙巾,當時她自己默默下了一單,后來就成了常客,兩人交流也越來越多。”
第二個訂單,來自一位上海的老朋友。“她買了一瓶800多塊錢的雅詩蘭黛精華,我真沒想到,自己還能賣掉那么貴的化妝品。”
最大的一筆訂單,是一個家里準備辦酒席的朋友。“她信任我,一開口就說要100把遮陽傘,我讓她仔細核算數量,多了浪費,最后趁著搞活動幫她買了61把傘。”
根據國家統計局公布的數據,到2019年末,中國60周歲及以上人口達2.54億。有機構曾預測,2014到2050年之間,中國老年人消費市場將從4萬億增加到100萬億以上,成為全球老年人市場潛力最大的國家。
老年人需要互聯網,互聯網要進入下半場,同樣離不開這個“新消費”群體。
從吳林華的帶貨記錄中也能發現,老年人群體有錢有閑,不僅有極強的網購欲望滿足柴米油鹽,也期望通過網購改善自己的生活。
但老年人網購習慣和年輕人不同,講究的是熟人關系,這讓活躍于社區老年人群體的吳林華生意做起來如魚得水,不過,煩惱也多了起來。
“我建了一個好貨群,結果鏈接發進去沒幾個人理我,我只能自己給他們選貨,然后私信他們要不要。”吳林華90%以上的客戶都是60歲以上的老年人,老年人網購喜歡“簡單粗暴”,吳林華因此既要選品還要幫忙下單、處理售后,有些老人想買的商品淘小鋪上沒有,她還會上淘寶天貓幫他們找。
“鄰居買了兩桶食用油,吃了一桶說第二桶不要了,我就去超市買了她想要的油,她不要的那桶我自己買下了。”吳林華口中的鄰居,是一位身體殘疾的老人,平時孩子不在身邊,在吳林華幫她網購之前,老人曾因為網購操作麻煩選擇了放棄。
“像我們老小區老年人多,腿腳不方便的很多,我能幫她們一點是一點。”吳林華說。
“社區薇婭”,解決老年人網購難題
阿里巴巴近日發布的《老年人數字生活報告》顯示,相當比例的老年人在生活中仍面臨“數字鴻溝”,調查中有71%的老人最渴望獲得網絡購物技巧。
吳林華的出現,一定程度上替周邊老人解決了這一難題。
“現在基本一天推薦三四款商品,比較清楚這些群體要什么了,不像一開始狂轟濫炸。”
神奇的是,吳林華在去年徹底告別工作歇下來后,身體狀況一度欠佳,但4個月前開始幫身邊的老年人帶貨之后,忙起來的她身體也好了許多。不過,兒子還是時常提醒她量力而行,“說歸說,他還自己下載了淘小鋪支持我。”
在我采訪的兩個多小時里,吳林華稱自己為“電商小白”,但她不斷爆出金句,還能說出電商圈最流行的詞:公域、私域、反向定制……她身邊兩位忘年交這么形容她:“吳阿姨做地推超級厲害”“吳阿姨做直播已經是老油條了”。
“前兩天,我們團隊剛開完雙11的動員會,淘小鋪的很多促銷活動已經開始,我得好好幫大家選選貨,特別是平常吃的用的,都是易耗品,找到劃算的我都會定向發給需要的人。”吳林華每天會將當天賣的訂單做個“復盤”,現在,身邊老伙伴們的消費習慣她大都了然于胸。
短發、愛笑,說話邏輯極為清晰;種花養狗、愛打掃、愛做飯,精通各種互聯網應用軟件,這是我看到的吳阿姨。
電影《桃姐》中有這樣一句臺詞:每個人老了應該怕的不是死,而是怕老無所依和漫長而寂寞的日子。
能享受、不落伍、有奔頭,說的是勵志成為“社區薇婭”的吳林華,我想,這也是大部分人心之所向的老年生活吧。