昨日公布的財(cái)報(bào)顯示，美國(guó)星巴克門(mén)店中，有近 1/4 的交易是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備下單的。通過(guò)官方 App 提前訂購(gòu)和到店快速取用，似乎已經(jīng)成為了在 COVID-19 大流行期間保持社交距離的一個(gè)更好選擇。其實(shí)早在 2015 年，星巴克就已經(jīng)推出了可移動(dòng)下單和支付的功能。因而添加到店取貨的選項(xiàng)，也不是一件難事。
本周分享的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還顯示了這項(xiàng)功能的受歡迎程度 —— 從 2016 年的 3%，到 2019 年底的 17%，直至增長(zhǎng)到上季度的 24% 。
除了移動(dòng)下單和到店快取，星巴克還早在 2011 年就推出了移動(dòng)支付功能。到 2013 年的時(shí)候，移動(dòng)支付就已在美國(guó)門(mén)店交易量的 10% 。
eMarketer 在 2018 年的一項(xiàng)研究表明，星巴克 App 的受歡迎程度，已經(jīng)相當(dāng)接近于移動(dòng)支付服務(wù)的普及度。
在美國(guó)市場(chǎng)，有 2300 萬(wàn)人會(huì)每 6 個(gè)月至少購(gòu)買(mǎi)一次，甚至超過(guò)了當(dāng)時(shí)的谷歌和蘋(píng)果支付。
此外皮尤研究中心的 4 月報(bào)告指出，今年的移動(dòng)訂單和支付增長(zhǎng)，與 COVID-19 的持續(xù)流行有很大關(guān)聯(lián)。
在居住于城市（35%）和郊區(qū)（36%）的美國(guó)人中，有近 1/3 表示其通過(guò)線上或 App 渠道來(lái)預(yù)約就餐。
當(dāng)然，對(duì)于星巴克這樣的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于疫病流行期間的店內(nèi)空間受到限制，移動(dòng)功能的拓展，對(duì)其營(yíng)收也有著至關(guān)重要的幫助。
