一年一度的雙11如約而至，今年電商市場(chǎng)上又將創(chuàng)造一個(gè)怎樣的奇跡？
歷經(jīng)11個(gè)秋冬，從買全球到賣全球，“雙11”這場(chǎng)原本屬于中國(guó)人的消費(fèi)狂歡已蔓延全球。
一個(gè)雙11，成就了許多人，許多企業(yè)，許多行業(yè)……成立于2007年初的寶尊電商，便是其中的一位成功者。2018年雙11，一天65.5億的成交額，超過網(wǎng)易考拉，堪稱電商小巨頭；2019年雙11，全網(wǎng)成交額100.6億，凈增長(zhǎng)35.1億，創(chuàng)下歷史新高。
短短幾年時(shí)間，它現(xiàn)在已經(jīng)成為一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括營(yíng)銷服務(wù)、IT服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的專業(yè)的整合式電子商務(wù)服務(wù)商。2015年更是在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為中國(guó)品牌電商第一股。在今年9月，寶尊電商有也乘勢(shì)回歸港股上市。
2020年雙11，是寶尊電商回歸港股后的第一個(gè)雙11，能否在回歸后實(shí)現(xiàn)開門紅？它做好準(zhǔn)備了嗎？
雙11商家的痛點(diǎn)癢點(diǎn)，寶尊的嗨點(diǎn)
今年雙11，注定是很多電商人痛并快樂的節(jié)日。2020雙11，被疫情壓制下的消費(fèi)激情將不可避免地得到釋放，迭加給企業(yè)的快樂和痛苦或許也將雙倍呈現(xiàn)。
每一年的雙11，很多品牌商雖然做了很多預(yù)案，但雙11開始之后卻不得不四處滅火。對(duì)他們而言，今年雙11將他們的痛苦放大至兩次。根據(jù)今年雙十一的規(guī)則，預(yù)售設(shè)置了2播高峰，11.1-11.3是第一波，11.11是第二波。
在這兩波銷售高峰中，可以預(yù)見到商家將面臨兩大問題。第一，由于商家參與活動(dòng)的商品多且雜，不同階段、不同渠道的價(jià)格策略都受環(huán)境變量影響，對(duì)頭圖利益點(diǎn)展示的內(nèi)容更迭及速度都提出了更嚴(yán)格的要求。第二，很多商家是第一次經(jīng)歷兩波的銷售周期，對(duì)參與活動(dòng)的貨品、時(shí)間、定價(jià)等策略存在不確定性。
更令這些企業(yè)痛苦的是，這樣的痛苦今年會(huì)經(jīng)歷兩次。但在懂行人——寶尊電商看來，這些問題都不是問題。
據(jù)了解，寶尊電商自主研發(fā)了一套智能電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)ROSS，分別在圖像處理、商品管理、活動(dòng)管理、協(xié)同工作、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)多個(gè)方面賦能運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為合作品牌提供及時(shí)、精確、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在2019年雙11中，這套智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)就大顯身手，在店鋪運(yùn)營(yíng)的全流程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。
經(jīng)過又一年的技術(shù)迭代，ROSS幾大功能實(shí)現(xiàn)了操作入口的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的共享，讓使用過程更加便捷高效。今年雙11，寶尊電商還針對(duì)各電商平臺(tái)對(duì)短視頻進(jìn)行明顯的傾斜，對(duì)ROSS系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了一鍵生成小視頻和批量上傳功能。它可以幫助品牌商家將小視頻批量發(fā)布到商品展示頁(yè)、微淘等推廣渠道，提高品牌商家的運(yùn)營(yíng)效率。
上述商家的兩大問題，對(duì)升級(jí)后的ROSS系統(tǒng)而言更是“小兒科”。ROSS系統(tǒng)可以綜合不同階段的策略配置，自動(dòng)生成正確的利益點(diǎn)頭圖，無(wú)需人工操作即可完成圖片生成及更換，顯著提高運(yùn)營(yíng)效率，緊跟雙11活動(dòng)節(jié)奏。對(duì)消費(fèi)者來說，可以一目了然的了解不同階段的優(yōu)惠詳情。
雙11，用戶最關(guān)注的是什么？是發(fā)貨速度。寶尊電商打造的訂單履約系統(tǒng)，可以以超400萬(wàn)單每小時(shí)的訂單峰值處理能力，保證平臺(tái)到商家訂單流程的順暢。作為天貓最大的服務(wù)商，寶尊電商擁有全鏈路全網(wǎng)串聯(lián)的特點(diǎn)，通過技術(shù)升級(jí)，結(jié)合多年大促運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)雙11真實(shí)場(chǎng)景的波峰波谷進(jìn)行不斷模擬測(cè)試，最大化提升訂單履約能力，以應(yīng)對(duì)今年雙11雙峰銷售模式。
此外，寶尊還結(jié)合今年雙11兩波銷售高峰流量的場(chǎng)景要求，實(shí)行預(yù)售下沉，即將預(yù)售訂單提前下發(fā)至末端。消費(fèi)者支付尾款后進(jìn)行末端發(fā)貨，使預(yù)售訂單在付款當(dāng)日即可送到消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)了預(yù)售當(dāng)日達(dá)。
依靠自身技術(shù)，讓寶尊和商家實(shí)現(xiàn)了雙贏。
護(hù)航商家背后，是寶尊沉淀多年的科技實(shí)力
對(duì)于很多商家束手無(wú)策的痛點(diǎn)，為什么最后卻是寶尊輕松解決？其背后隱藏著怎么樣的“科技密碼”？
據(jù)了解，寶尊品牌自2018年實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)，聚焦以“科技成就商業(yè)未來”后，就加大了技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，專注于零售系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和分析、圖像處理和識(shí)別、人工智能等技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用領(lǐng)域，真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)在運(yùn)營(yíng)、物流，營(yíng)銷等領(lǐng)域的落地，賦能品牌GMV。在技術(shù)的加持下，多類別倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)、云平臺(tái)服務(wù)、AI驅(qū)動(dòng)全渠道數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)等，現(xiàn)在已經(jīng)成為寶尊的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
技術(shù)上的投入，幫助寶尊贏得了更多商家的認(rèn)同。2020年第二季度，寶尊GMV為127.6億元人民幣，同比增長(zhǎng)31.2％；總凈營(yíng)收達(dá)到21.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.3％。值得注意的是，寶尊電商的多項(xiàng)利潤(rùn)率指標(biāo)創(chuàng)近五年同期新高，其中，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)87.2％。現(xiàn)在，公司擁有品牌合作商250家，較一季度凈增加11個(gè)，比2019年年底凈增加19個(gè)，其中包括了歐洲知名家具零售商，以及一些高增長(zhǎng)品類的品牌商。
嘗到甜頭的寶尊在科技的路上開始持續(xù)奔跑。2020年開始，寶尊將“質(zhì)為量先”確定為公司的核心戰(zhàn)略，更強(qiáng)調(diào)GMV的質(zhì)量。而支持GMV質(zhì)量的背后是，依靠的便是寶尊積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
以寶尊智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)ROSS為例，其服務(wù)場(chǎng)景主要是商品上新，如過去服裝品牌要上新海量產(chǎn)品，信息填寫、詳情頁(yè)制作等等，要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力，現(xiàn)在通過寶尊的ROSS可以在幾分鐘內(nèi)完成詳情頁(yè)制作和發(fā)布。另外值得一提的是，寶尊云撰依托于AI技術(shù)，可直接讀取詳情頁(yè)自動(dòng)生成營(yíng)銷圖文，滿足內(nèi)容營(yíng)銷的需求。
對(duì)此，寶尊電商創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO仇文彬講述了一個(gè)真實(shí)的案例。一個(gè)國(guó)際知名時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌，在今年 2 月起接入一位 " 超級(jí)小編 "，截至 6 月，共生成文章 1.5 萬(wàn)篇，通過文章產(chǎn)生進(jìn)店 200 萬(wàn)次，總計(jì)達(dá)成近百萬(wàn)的直接成交金額，其中新客占比達(dá) 60%。這位大家夢(mèng)寐以求的超級(jí)小編，就是寶尊電商研發(fā)的 AI 智能寫手——寶尊云撰。
這個(gè)AI 智能寫手，便是寶尊工程師研發(fā)出來的。它可以根據(jù)產(chǎn)品圖片，寫出相關(guān)推廣文字。它同時(shí)具備了圖像識(shí)別能力、自然語(yǔ)言處理能力和學(xué)習(xí)能力，而且在不斷地迭代升級(jí)。目前，寶尊云撰—AI智能寫手寫的文章在各大電商平臺(tái)審核通過率很高，比人工的效率和準(zhǔn)確度都要高。
據(jù)了解，寶尊推出AI智能寫手的背后，是因?yàn)閷氉鹪谂c超過 40 個(gè)服飾品牌的合作中洞察到，服飾品牌 SKU 的上新速度快，體量大，對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)容的產(chǎn)出需求巨大。而無(wú)論是淘系還是騰訊公眾號(hào)等內(nèi)容營(yíng)銷，品牌大多合作外包服務(wù)商，內(nèi)容產(chǎn)量有限且成本高昂，數(shù)量和效率都無(wú)法滿足平臺(tái)內(nèi)容曝光需求。而" 云撰 " 以圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言生成以及深度學(xué)習(xí)三大硬核技術(shù)，快速讀取產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品詳情頁(yè)，自動(dòng)創(chuàng)作相匹配的圖文，滿足內(nèi)容營(yíng)銷的需求。
仇文彬介紹說，這個(gè)簡(jiǎn)單的例子包含著兩個(gè)重要的含義。如果寶尊沒有現(xiàn)在的商業(yè)實(shí)踐，我們就不大會(huì)有商業(yè)科技。但是，如果只有商業(yè)又沒有科技的話，也走不了太遠(yuǎn)。科技成就商業(yè)未來，不僅是寶尊的信仰，也是我們從實(shí)踐中獲得的一點(diǎn)心得。
正是寶尊多年來在技術(shù)上優(yōu)勢(shì)，讓寶尊構(gòu)建了一道堅(jiān)固的“護(hù)城河”，護(hù)衛(wèi)自己的同時(shí)，也護(hù)航商家。
科技賦能，寶尊回歸或迎來雙11“開門紅”
二次回歸港股上市的寶尊電商，現(xiàn)在已是行業(yè)的龍頭，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他玩家。隨著雙循環(huán)新發(fā)展格局的奠定，新基建的加速落地，中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來的增長(zhǎng)潛力不可小覷，從而帶動(dòng)電商市場(chǎng)持續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
對(duì)于寶尊而來，這是成長(zhǎng)壯大的機(jī)會(huì)。對(duì)于未來布局，寶尊管理層有著清晰的認(rèn)知。在寶尊看來，純零售交易導(dǎo)向的電商1.0時(shí)代已經(jīng)過去，電商服務(wù)行業(yè)正步入新的電商2.0時(shí)代。因此在這關(guān)鍵階段，寶尊將以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，加碼全渠道運(yùn)營(yíng)，致力于細(xì)分領(lǐng)域行業(yè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌合作伙伴的可持續(xù)增長(zhǎng)。
仇文彬表示，比起GMV的數(shù)量，寶尊更關(guān)心品牌GMV的質(zhì)量。“我們認(rèn)為的GMV質(zhì)量其實(shí)就是品牌的質(zhì)量。零售不僅僅是單純的交易行為，它是品牌跟消費(fèi)者互動(dòng)的過程。零售的本質(zhì)是在產(chǎn)品和價(jià)格之外，品牌通過服務(wù)、體驗(yàn)等形式與消費(fèi)者進(jìn)行近距離溝通。因此，一味靠打折拉升GMV的品牌發(fā)展策略，并不能真正成就一個(gè)好品牌。我們鼓勵(lì)品牌利用中后臺(tái)變革，增加與消費(fèi)者近距離溝通的可能性，以提升品牌在零售終端的競(jìng)爭(zhēng)力。”
要領(lǐng)跑電商2.0時(shí)代，寶尊靠什么？一是加大科研投入；二是明確戰(zhàn)略，堅(jiān)定執(zhí)行；三是組建生態(tài)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)共贏。
據(jù)了解，仇文彬表示，寶尊正利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，持續(xù)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷，洞察行業(yè)趨勢(shì)，提升營(yíng)銷ROI及進(jìn)一步加強(qiáng)加深品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)性與粘合度。同時(shí)，我們也順應(yīng)行業(yè)大潮，在直播、整合式營(yíng)銷活動(dòng)中不斷加碼創(chuàng)新技術(shù)。2019年，寶尊成為阿里巴巴集團(tuán)認(rèn)證的互動(dòng)營(yíng)銷三項(xiàng)全能的綜合型MCN機(jī)構(gòu)之一。據(jù)悉，自2015年起至今，寶尊在技術(shù)研發(fā)上"真金白銀"的投入已達(dá)數(shù)十億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)投入。
戰(zhàn)略方面，寶尊將一以貫之“高質(zhì)量成長(zhǎng)戰(zhàn)略”。該戰(zhàn)略于去年推出，通過不斷拓寬服務(wù)維度以滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化品牌矩陣、挖掘高潛力賽道，推出智能化運(yùn)營(yíng)的ROSS平臺(tái)，又先后成立了BOC——商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心，以及GBO——新銳運(yùn)營(yíng)中心，已經(jīng)在今年的618大促中證明自身。
而在生態(tài)建設(shè)上面，寶尊已明確將通過投資尋求潛在的戰(zhàn)略聯(lián)盟，增加合作伙伴；投資科技及創(chuàng)新，提升后臺(tái)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)功能和兼容性及大數(shù)據(jù)分析和AI能力；以及尋求潛在的并購(gòu)機(jī)會(huì)，壯大自身。目前，寶尊已與很多國(guó)際知名品牌深度綁定，品牌合作方數(shù)量覆蓋服飾、家電、3C數(shù)碼、家居建材、食品保健、美妝、快消及母嬰、汽車8個(gè)垂直品類。在過去4年中，公司的品牌數(shù)量的復(fù)合增速接近20％，按目前規(guī)模推算，每年新增的品牌合作數(shù)量可達(dá)30至40個(gè)。
回歸港股的寶尊，未來值得看好的另一面還在于它踩在時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)上。據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略及未來前景展望報(bào)告》顯示， B2C市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和增速領(lǐng)跑，正催生品牌對(duì)代運(yùn)營(yíng)的需求，精耕細(xì)作的線上品牌店是趨勢(shì)。
而中泰證券分析稱，由于線上選品、營(yíng)銷、物流等環(huán)節(jié)與線下差異較大，品牌商普遍面臨著供應(yīng)鏈能力和電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的難題，電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)是時(shí)代大勢(shì)。
在線經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)，雖然導(dǎo)致品牌方對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求越來越細(xì)致化，多元化，但這對(duì)于已經(jīng)處于行業(yè)龍頭位置的寶尊而言，則是最大的優(yōu)勢(shì)和勝勢(shì)所在。因?yàn)椋瑥碾娚痰陌l(fā)展趨勢(shì)來看，未來市場(chǎng)一定是規(guī)模較大、資金及供應(yīng)鏈實(shí)力較強(qiáng)的服務(wù)商。
今年雙11，相信是寶尊對(duì)行業(yè)的又一次亮劍，迎來開門紅是可預(yù)估的場(chǎng)景。
