伴隨著居民消費(fèi)水平的上升，用戶(hù)對(duì)搬家服務(wù)的體驗(yàn)感要求隨之提高。但搬家行業(yè)常常面臨服務(wù)水平參差不齊、標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一等問(wèn)題，嚴(yán)重影響搬家服務(wù)的品質(zhì)。針對(duì)此行業(yè)痛點(diǎn)，58同城到家精選推出日式搬家服務(wù)，不僅報(bào)價(jià)透明、打包專(zhuān)業(yè)，還附帶平臺(tái)保障，力求為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的一站式搬家服務(wù)。
作為品質(zhì)家政服務(wù)平臺(tái)，58同城到家精選還從服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等方面入手，用全方位的保障，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，贏得了廣大用戶(hù)的青睞，也帶動(dòng)商家訂單量上漲。58同城副總裁李子健接受央視財(cái)經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)表示，日式搬家商家數(shù)、消費(fèi)者關(guān)注度等數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)精品搬家、日式搬家等高端搬家服務(wù)需求在不斷提升。
日式搬家服務(wù)助用戶(hù)搬家無(wú)憂(yōu)
日式搬家作為58同城到家精選的一項(xiàng)精品搬家服務(wù)，配備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行打包、搬運(yùn)、還原等工作，旨在為用戶(hù)提供輕松、便捷、優(yōu)質(zhì)的搬家體驗(yàn)。為保證服務(wù)質(zhì)量，58同城平臺(tái)合作的商家，不僅有多年的日式搬家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且服從平臺(tái)管理。
例如合作方之一四通搬家公司，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)21城，有超過(guò)2000位搬家技師隨時(shí)待命，專(zhuān)業(yè)性及服務(wù)質(zhì)量有保障。平臺(tái)在源頭提升商家的準(zhǔn)入門(mén)檻，甄選優(yōu)質(zhì)商家作為服務(wù)商，保證了日式搬家服務(wù)的整體質(zhì)量，貫徹平臺(tái)“全力以服”的理念，滿(mǎn)足用戶(hù)全方位的搬家需求。
同時(shí),為了優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，58同城到家精選平臺(tái)提供快捷方便的預(yù)約流程，用戶(hù)僅需在線(xiàn)預(yù)約，到家精選將安排客服主動(dòng)與用戶(hù)溝通，確認(rèn)搬家需求。并將用戶(hù)需求及時(shí)同步給服務(wù)商家，再由服務(wù)商家上門(mén)勘察，進(jìn)行實(shí)地報(bào)價(jià)，詳細(xì)核實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題。
在服務(wù)過(guò)程中，日式搬家服務(wù)使用廂貨車(chē)進(jìn)行服務(wù)，并由專(zhuān)業(yè)搬家?guī)煾地?fù)責(zé)打包搬運(yùn)，從搬運(yùn)前打包分類(lèi)整理，到搬運(yùn)中拆裝保護(hù)，再到搬運(yùn)后物品還原和清潔等工作全部包攬，全程解放用戶(hù)雙手。另外，服務(wù)價(jià)格實(shí)惠透明，按照搬運(yùn)車(chē)輛可容納的立方體積計(jì)費(fèi)，讓用戶(hù)低價(jià)享高品質(zhì)服務(wù)。
到家精選全程護(hù)航
平臺(tái)還嚴(yán)格規(guī)范整體服務(wù)水準(zhǔn)，為每一項(xiàng)服務(wù)都定義了服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員需要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。在日式搬家服務(wù)中，到家精選從打包、搬運(yùn)、安裝、清潔四個(gè)環(huán)節(jié)入手，為商家制定了具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
具體來(lái)看，專(zhuān)業(yè)的搬家人員將對(duì)各類(lèi)物品根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化包裝，保證用戶(hù)個(gè)人物品完好無(wú)損。且在運(yùn)輸和搬運(yùn)過(guò)程中，會(huì)采取專(zhuān)業(yè)防護(hù)，保證沒(méi)有任何刮擦磕碰。到達(dá)目的地后，搬家人員不僅負(fù)責(zé)物品的整理擺放等工作，更會(huì)幫助用戶(hù)進(jìn)行除塵、殺菌等清掃工作，全面保障服務(wù)體驗(yàn)。
除此之外，平臺(tái)也將提供服務(wù)保障。在搬運(yùn)服務(wù)結(jié)束后，用戶(hù)可簽字確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，滿(mǎn)意再驗(yàn)收。如有任何意見(jiàn)或建議，均可向平臺(tái)反饋，平臺(tái)實(shí)行投訴維權(quán)24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，讓用戶(hù)毫無(wú)后顧之憂(yōu)，盡享優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在到家精選的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、售后三大保障下，平臺(tái)相關(guān)服務(wù)受到越來(lái)越多的用戶(hù)肯定。
作為58同城推出的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)平臺(tái)，到家精選業(yè)務(wù)還涵蓋保潔、保姆、家電維修等多項(xiàng)內(nèi)容，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的服務(wù)需求。未來(lái)，58同城到家精選將繼續(xù)發(fā)展其高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的服務(wù)風(fēng)格，為廣大用戶(hù)帶去更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)本地服務(wù)行業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的方向發(fā)展。
