2020年11月8日，以“痛點(diǎn)“為主題的第二屆騰訊醫(yī)學(xué)ME大會(huì)登場(chǎng)。騰訊醫(yī)典聯(lián)合益普索Ipsos，在會(huì)議當(dāng)天發(fā)布了《2020公眾健康行為洞察報(bào)告》。本次研究通過(guò)對(duì)全國(guó)各地覆蓋18-59歲的2451名受訪者進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)后疫情時(shí)代公眾健康意識(shí)，健康狀況，健康管理行為，健康痛點(diǎn)和誤區(qū)等方面進(jìn)行了全方位探索和分析。
①疫情前后心態(tài)發(fā)生變化
2020年初突如其來(lái)的新冠疫情，讓“健康”成為本年度最熱門(mén)的話題之一。隨著國(guó)內(nèi)疫情得到逐步控制，公眾的健康觀念，態(tài)度和方式已然發(fā)生了改變。研究發(fā)現(xiàn)在疫情的影響下公眾健康防范意識(shí)得到了極大的提升。提到健康，傳統(tǒng)的觀念就是“不生病”，而在此次調(diào)研中，多達(dá)42%的公眾將“較強(qiáng)的抵抗力/免疫力”視為最主要的健康標(biāo)志。此外，突發(fā)的疫情對(duì)公眾的心理產(chǎn)生了一定的沖擊，心理健康這一話題被再次關(guān)注，“積極樂(lè)觀的心態(tài)”也成為新的健康標(biāo)簽。
疫情初期，多數(shù)人隔著屏幕，不斷地刷新疫情信息，特別是每天一早起來(lái)的疫情數(shù)據(jù)變化，不知不覺(jué)中對(duì)公眾的生理、心理和行為產(chǎn)生了影響。高達(dá)19%的公眾表示自己在疫情初期存在恐懼情緒。而隨著國(guó)內(nèi)疫情得到控制，后疫情時(shí)代公眾心態(tài)已回復(fù)樂(lè)觀平穩(wěn)，恐懼心理下降到4%，得到了極大的緩解。
②健康科普資訊的價(jià)值格外突顯
在健康相關(guān)信息渠道選擇上，除了傳統(tǒng)的線下醫(yī)院外，包括社交媒體、搜索引擎、新聞網(wǎng)站/app，健康相關(guān)APP等在內(nèi)的線上渠道發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。相比傳統(tǒng)渠道，線上渠道具有傳播范圍廣、受眾面積大且不受空間、時(shí)間限制的優(yōu)點(diǎn)，在疫情期間發(fā)揮了巨大的作用。調(diào)研中53%的受訪者表示自己“對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)的接受度更高了”。隨著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展政策的不斷深入，未來(lái)健康科普資訊平臺(tái)將在公眾健康知識(shí)科普，健康管理，醫(yī)療等方面上發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
騰訊醫(yī)療副總裁黃磊指出，權(quán)威可靠的健康知識(shí)來(lái)源和健康管理支持也是重中之重。相關(guān)軟件的線上監(jiān)督和社群社區(qū)的線下督促或可促進(jìn)公眾自我健康管理水平的提升。疫情期間社區(qū)服務(wù)起到的重要作用也可看到社區(qū)在患教和健康知識(shí)普及上可起到增加基層健康意識(shí)，提高公眾健康素養(yǎng)的作用。
③后疫情時(shí)代公眾對(duì)健康更加關(guān)注
在心態(tài)回復(fù)平靜，日常生活趨于正?；螅娫趹?yīng)對(duì)身體不適上更積極了。盡管仍有部分公眾選擇“忍一忍”（21%），但有近七成的受訪者表示“就醫(yī)檢查”是自己應(yīng)對(duì)身體不適的主要方式。與此同時(shí)，益普索中國(guó)區(qū)醫(yī)療健康服務(wù)線負(fù)責(zé)人李艷杰認(rèn)為，疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和線上藥房給公眾從問(wèn)診到處方帶來(lái)了隨時(shí)隨地的便利，在國(guó)民大健康中起到了至關(guān)重要的作用。
除了更積極地應(yīng)對(duì)已發(fā)生的健康問(wèn)題外，疫情也讓公眾更加意識(shí)到保持健康的重要性，"防范于未然"的意識(shí)得到了全面的提升。后疫情時(shí)代的公眾健康管理方式呈現(xiàn)出從“被動(dòng)治療”到“主動(dòng)預(yù)防”，“生理健康”和“心理健康”兩手抓的趨勢(shì)。在疫情的影響下，有66%的公眾表示更愿意在健康上花錢(qián)了，疫情激發(fā)了公眾對(duì)“健康險(xiǎn)”的需求。益普索中國(guó)區(qū)醫(yī)療健康服務(wù)線資深總監(jiān)楊凱認(rèn)為，疫情后公眾保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)及國(guó)家醫(yī)保IT的發(fā)展，促進(jìn)了全民健康保險(xiǎn)的接受度和普及度。商業(yè)保險(xiǎn)結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)的互補(bǔ)也可給公眾健康支出帶來(lái)雙保險(xiǎn)。
④身體健康年長(zhǎng)者更自信
盡管研究發(fā)現(xiàn)僅有不到一半的受訪者（44%）對(duì)目前的健康管理措施感到滿意，公眾對(duì)自身目前的健康狀況評(píng)分總體較高。有66%的受訪者認(rèn)為自己目前的身體狀況非常健康或比較健康。其中，年長(zhǎng)者對(duì)自己的健康狀況展現(xiàn)了更多的自信。
⑤健康認(rèn)知誤區(qū)多，不僅僅是做不到
在問(wèn)到目前健康管理痛點(diǎn)時(shí)，盡管絕大多數(shù)受訪者表示“自制力不足/缺乏督促，難以貫徹執(zhí)行”是最大痛點(diǎn)，但是在相關(guān)健康知識(shí)的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，公眾仍然存在大量健康認(rèn)知誤區(qū)，亟需更多的科學(xué)指導(dǎo)，以幫助公眾在健康管理上少走彎路，達(dá)到事半功倍的效果。
尤其在孕育問(wèn)題上，新手爸爸們的知識(shí)儲(chǔ)備亟待提高。孕婦不喝咖啡可能只是小事，但比如用酒精給寶寶物理降溫，孕婦不注意控制體重，生病硬抗，不遵醫(yī)囑給寶寶用藥等誤區(qū)可能會(huì)造成無(wú)法挽回的傷害。
后疫情時(shí)代，公眾接種疫苗預(yù)防疾病的意愿得到了很大的提升。但在疫苗相關(guān)領(lǐng)域，仍存在不少誤區(qū)。比如認(rèn)為哺乳期媽媽不能接種流感疫苗（81%）， HPV疫苗會(huì)導(dǎo)致女性生殖功能下降（60%），流感疫苗不需要每年接種（59%）等。當(dāng)前又到了流感頻發(fā)的季節(jié)，尤其今年還存在新冠疫情和流感疊加的風(fēng)險(xiǎn)。騰訊醫(yī)典將重點(diǎn)針對(duì)疫苗提供可靠、實(shí)用的科普知識(shí)，為大家科學(xué)安全的各類疫苗接種提供參考。
⑥研究團(tuán)隊(duì)介紹
騰訊醫(yī)典
騰訊醫(yī)典是騰訊旗下首款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)科普產(chǎn)品，旨在解決目前互聯(lián)網(wǎng)健康信息繁雜、專業(yè)內(nèi)容難懂、醫(yī)療廣告充斥、優(yōu)質(zhì)科普標(biāo)準(zhǔn)不一致等問(wèn)題。騰訊醫(yī)典希望不僅僅是單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的科普，而是構(gòu)建全面、體系化、有深度價(jià)值的科普內(nèi)容，成為一款真正為大眾而生的專業(yè)醫(yī)典，從治療到康復(fù)各階段一路相伴，為患者和公眾提供切實(shí)可行的知識(shí)和幫助。
益普索醫(yī)療健康服務(wù)線
益普索醫(yī)療健康服務(wù)線擁有1000多名專家，在全球50多個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，支持從早期戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品上市到績(jī)效優(yōu)化的各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策環(huán)節(jié)。我們的愿景是在生物制藥、設(shè)備和診斷領(lǐng)域與客戶合作，共建醫(yī)療健康行業(yè)的美好未來(lái)。
