11月9日消息，據國外媒體報道，近日，有報道指出微軟Surface配套的3mm厚觸控鍵盤保護罩Touch Cover會引發設備出現靜音的情況。
越來越多的用戶在微軟答疑支持論壇上反映了該問題。同時，一些記者也證實他們的Surface平板有時候的確會出現靜音的情況。
具體的情況是：當用戶在使用Touch Cover進行輸入時，聲音有時候會出人意料地變成靜音，但用戶并沒有關閉聲音控制器。當點擊“取消靜音(Unmute)”按鍵時能就解決這一問題，但該問題仍會在使用時隨機發生。
一位用戶在微軟答疑論壇上寫到，他注意到他的64GB Surface RT會隨機地關閉聲音?？梢酝ㄟ^觸控聲音控制器來解決靜音問題，但隔一會兒它又會自動關閉聲音。
目前還沒有徹底解決Surface平板該問題的方法。該論壇管理人員暗示，靜音問題很可能是由Touch Cover引起的。然而，目前還沒有人證實該問題確實是由鍵盤漏洞引起的，相關人士建議，消費者應當與微軟聯系尋求更換Touch Cover。
另一名論壇管理人員寫到，“考慮到Surface平板聲音有隨機關閉的問題，請消費者與微軟Surface技術支持聯系請求更換Touch/Type Cover。我們仍然在調查出現訪問題的原因，目前看成上去似乎是Touch Cover引起的該問題。”
消費者可以通過登錄微軟的“Surface在線服務中心”更換其Touch Cover。
