前段時間某地外賣員因商家超時配餐而情緒失控，接連打翻已打包好的外賣，引發(fā)店長毆打的短視頻在網(wǎng)絡引發(fā)熱議。雖然事件雙方已達成和解，但外賣平臺與商家如何和諧共處的探討卻并未止步。
眾所周知，餐飲商家目前已進入堂食、外賣“雙主場”并重的時代，囿于自身配送能力限制，餐飲企業(yè)想快速完成數(shù)字化轉型，攜手平臺成為必經(jīng)之路。
相對于外賣平臺的諸多窘迫，獨特的第三方配送平臺順豐同城急送已鍛造出一整套產(chǎn)品體系，以細分服務滿足多元化的餐飲配送需求，幫助商家搭建更多流量資源池，提升市場占有率。
定制化解決方案賦能品牌建設
在酒香也怕巷子深的時代，餐飲品牌建設尤為重要，跟上互聯(lián)網(wǎng)營銷，塑造獨特的品牌特色已成為行業(yè)共識。針對連鎖餐飲品牌，順豐同城急送以一客一議定制一站式解決方案，可基于品牌特性量身打造服務體系，包括專屬的著裝裝備和服務規(guī)范等，通過視覺與體驗的統(tǒng)一，促進消費者提升品牌記憶，為餐飲品牌建設提速。
面臨餐飲門店在所難免的訂單高峰期，順豐同城急送的多元運力模式更顯優(yōu)質，可提供專屬運力駐店的增值服務，極速響應訂單接配，通過“商圈排班”結合“全城眾包”形成彈性運力網(wǎng)，借助智能調度和精細運營實現(xiàn)行業(yè)高標準的履約水平。如今，依托精準的定制解決方案、專業(yè)優(yōu)質的急送服務，順豐同城急送已成為麥當勞、肯德基、喜茶、樂樂茶等知名餐飲品牌布局線上渠道的首選。
專業(yè)且有溫度的運力 推進中小餐飲企業(yè)數(shù)字化進程
從依賴線下客流到發(fā)力線上流量，數(shù)字化絕對是2020年餐飲行業(yè)的重要關鍵詞。連鎖品牌尚且如此，中小餐企又該如何擁抱數(shù)字化，抓住這顆救命稻草呢?
深挖中小餐飲企業(yè)在轉型過程中的痛點，順豐同城急送以品牌、時效、經(jīng)濟等靈活多樣的標準化產(chǎn)品滿足品質和性質比的不同需求，基于AI統(tǒng)籌智能分發(fā)全渠道訂單，構建彈性運力底盤實現(xiàn)錯峰調度，大力保證訂單配送時效，為中小餐飲企業(yè)的發(fā)展鋪平道路。
延續(xù)順豐高品質物流基因，順豐同城急送也憑借嚴謹專業(yè)的服務標準帶來更優(yōu)質的體驗。騎士們不僅身著統(tǒng)一服裝裝備，也針對火鍋、奶茶等特殊品類進行了專業(yè)技能培訓，使用一系列包括保溫餐箱、泡沫固定、分區(qū)隔離等專業(yè)工具套裝，確保訂單配送的高品質。近日，隨著氣溫的下降，順豐同城急送及時加大了秋冬餐飲保溫措施，通過規(guī)范且有溫度的服務，提升餐飲外賣好感度，完成消費群體鞏固。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，疫情后，近八成受訪餐飲商家開啟線上化為主的運營模式，餐飲營銷生態(tài)正在巨變。不過，不管市場如何，餐飲商家想要盈利，兩個關鍵要素不變：挖掘流量——用好的方式觸達用戶+用服務打動人心。與美團、餓了么等以商流為主捆綁物流的平臺相比，順豐同城急送作為獨立的第三方平臺，在提供優(yōu)質配送服務與更穩(wěn)定價格的同時，還能幫助品牌整合更多資源和流量，完成自身私域流量搭建。
隨著餐飲企業(yè)在發(fā)展過程中日益多樣化的需求，亟待解決的專業(yè)服務問題也將越來越多，未來，順豐同城急送勢必以優(yōu)質、高效、全場景的核心競爭力，繼續(xù)幫助更多餐飲企業(yè)不斷地強化自身服務力、品牌力，用更高效的交付時效、更優(yōu)質的消費體驗、更全面豐富的服務與餐飲行業(yè)一起跨步前行，實現(xiàn)共贏。
