作者|于斐
編輯|韓小黃來(lái)源|AI藍(lán)媒匯（lanmeih001）
沒(méi)人能想到，正在經(jīng)歷的這場(chǎng)專(zhuān)屬于電商的“雙11”大戰(zhàn)之中，玩家陣容突然顛覆業(yè)內(nèi)認(rèn)知——傳統(tǒng)電商網(wǎng)易嚴(yán)選宣布“退賽”，另一個(gè)跨界黑馬滴滴卻突然殺出重圍。
11月10日，滴滴旗下社區(qū)電商平臺(tái)橙心優(yōu)選宣布全國(guó)日訂單突破700萬(wàn)，這一成績(jī)已然領(lǐng)跑新興社區(qū)電商賽道，成為行業(yè)第一。更夸張的是，此時(shí)距離橙心優(yōu)選上線運(yùn)營(yíng)還不到5個(gè)月。 毫無(wú)疑問(wèn)，穩(wěn)坐出行頭把交椅的滴滴，已經(jīng)在悄然之中打響了橫向擴(kuò)張的閃電戰(zhàn)，并迅速在社區(qū)電商這一新興領(lǐng)域完成突圍，開(kāi)啟了出行之外又一具備廣闊前景的新故事。
外界可能無(wú)法想象，這個(gè)突然殺進(jìn)“行業(yè)頭部”的團(tuán)隊(duì)，僅僅成立不到半年。
快，是這次橙心優(yōu)選的破局關(guān)鍵，這是滴滴團(tuán)隊(duì)一直以來(lái)的制勝關(guān)鍵。 首先是決策速度。 6月15日，橙心優(yōu)選通過(guò)小程序在成都開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的川渝地區(qū)試水后成功在川渝地區(qū)扎穩(wěn)根據(jù)地。 彼時(shí)，外界普遍認(rèn)為橙心優(yōu)選之所以選擇從川渝地區(qū)出發(fā)，是切中了“差異化”的特征。因?yàn)閺氖袌?chǎng)的角度來(lái)看，這里還是一片尚未被社交電商開(kāi)墾的“處女地”，競(jìng)爭(zhēng)較小，容易突破。事實(shí)也證明這樣的選擇是正確的，9月11日，橙心優(yōu)選宣布川渝地區(qū)日單量突破50萬(wàn)。 其次就是行動(dòng)力，這是滴滴一貫擅長(zhǎng)的。
眾所周知，社區(qū)電商的核心戰(zhàn)場(chǎng)就在線下，所有的開(kāi)始都源于“團(tuán)長(zhǎng)”這個(gè)角色，團(tuán)長(zhǎng)是銷(xiāo)售、也是配送員，還是售后和客服。那么理所當(dāng)然，找到一個(gè)好的團(tuán)長(zhǎng)而后去培養(yǎng)、組織、管理好這一角色就成為關(guān)鍵。
順勢(shì)而為，滴滴強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)恰恰可以完成對(duì)團(tuán)長(zhǎng)這種關(guān)鍵群體的發(fā)掘。 有消息顯示，橙心優(yōu)選的核心團(tuán)隊(duì)正是來(lái)自滴滴早期核心人物、具有“鐵軍”稱(chēng)號(hào)的陳汀。在滴滴崛起的時(shí)代，他帶著團(tuán)隊(duì)每到一個(gè)城市，就在當(dāng)?shù)乜焖俳⒁粋€(gè)高質(zhì)量的地推團(tuán)隊(duì)，從而在短時(shí)間內(nèi)完成單量爆發(fā)。 而當(dāng)?shù)蔚螌⑦@份優(yōu)勢(shì)復(fù)制在橙心優(yōu)選上的時(shí)候，也就順利地迎來(lái)了6月-9月川渝站快速站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵結(jié)果。 此后，就是以點(diǎn)到面的全面突圍。 9月后，橙心優(yōu)選進(jìn)入全國(guó)快速擴(kuò)張階段，入駐山東、廣西、重慶、貴州、云南等省份。9月28日，橙心優(yōu)選全國(guó)日單量突破280萬(wàn)單，這相當(dāng)于在前不久川渝地區(qū)日訂單量的基礎(chǔ)上爆發(fā)了近6倍。
再到如今，橙心優(yōu)選日訂單突破700萬(wàn)單，成為行業(yè)第一，上演了閃電彎道超車(chē)，其增速只能用夸張來(lái)形容。
當(dāng)然不僅僅是地推團(tuán)隊(duì)，橙心優(yōu)選在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)調(diào)集了滴滴大批產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)人員的力量，甚至再一次調(diào)動(dòng)了滴滴的創(chuàng)業(yè)活力。 滴滴總裁柳青曾在微博上表達(dá)了對(duì)橙心優(yōu)選團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。她在寫(xiě)給產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計(jì)部門(mén)的內(nèi)部信中寫(xiě)道：“這些進(jìn)步的背后，是大家犧牲掉游山玩水、新朋相聚的休息時(shí)間，熬了一個(gè)又一個(gè)深夜，拿時(shí)間和用心實(shí)打?qū)嵖邢录蛛y題換來(lái)的。” 熬夜加班、攻克難關(guān)，不免讓人想起滴滴在啟動(dòng)打車(chē)市場(chǎng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)。對(duì)此，柳青感到備受振奮，表示“有這樣的伙伴，還有什么可猶豫的呢？” 于是，就有了開(kāi)頭的那一幕新故事。
快速突圍背后，其實(shí)是滴滴這次對(duì)于社交電商戰(zhàn)場(chǎng)的廝殺決心。11月3日，滴滴CEO程維剛在內(nèi)部會(huì)上表態(tài)“滴滴對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限”，而且“要拿下市場(chǎng)第一名”。
為什么這么拼？道理很簡(jiǎn)單，如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)電商真的存在下半場(chǎng)，那么行業(yè)已經(jīng)把這張底牌押在了社交電商這個(gè)萬(wàn)億級(jí)別市場(chǎng)之上。 根據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2020上半年中國(guó)社區(qū)電商行業(yè)專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，2020年社區(qū)電商市場(chǎng)規(guī)模將增至720億元，到2022年該數(shù)據(jù)有望達(dá)到千億元級(jí)別。而且，該行業(yè)還處于探索階段，目前沒(méi)有全國(guó)性的優(yōu)勢(shì)企業(yè)出現(xiàn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)主要生鮮品類(lèi)的攤位成交額超過(guò)1.5萬(wàn)億元，但主要流通渠道仍在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和超市，線上化率不足5%。 龐大的空間給予互聯(lián)網(wǎng)公司更多挑戰(zhàn)，對(duì)于任何一個(gè)賽道的玩家來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)橫向擴(kuò)張流量和業(yè)務(wù)板塊的新機(jī)遇。 社交電商，廝殺沒(méi)有邊界，這才是滴滴跨賽道入局的真實(shí)推動(dòng)力。 況且，從業(yè)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，出行和買(mǎi)菜同屬本地生活領(lǐng)域，邏輯共享。滴滴拓展這方面的業(yè)務(wù)也存在流量、團(tuán)隊(duì)、渠道等多方面優(yōu)勢(shì)。 11月10日，橙心優(yōu)選在成都測(cè)試接入滴滴App，正式獲得滴滴的線上流量支持。App首頁(yè)添加了橙心優(yōu)選的入口，與打車(chē)、騎行、貨運(yùn)等業(yè)務(wù)一并展示，除此之外還添加了相關(guān)產(chǎn)品的促銷(xiāo)信息，幫助推廣導(dǎo)流。
后端供應(yīng)鏈也被進(jìn)一步完善。消息顯示，近兩個(gè)星期內(nèi)，橙心優(yōu)選先后與中糧、旺旺、三只松鼠、康師傅等多個(gè)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。內(nèi)部人士透露，橙心優(yōu)選正在加速基礎(chǔ)建設(shè)搭建，做好長(zhǎng)期領(lǐng)跑的準(zhǔn)備。
過(guò)去的8年里，滴滴已經(jīng)打贏了出行大戰(zhàn)，在這期間積累了豐富的C端用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和B端渠道開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，特別是借助交通出行大數(shù)據(jù)，在關(guān)鍵的配送系統(tǒng)的研發(fā)與效率方面具有良好的基礎(chǔ)。包括對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的管理，也完全可以借鑒已經(jīng)成熟的車(chē)主管理體系，完成行之有效的合理過(guò)渡。 這便是速度之外，滴滴的優(yōu)勢(shì)所在。 從創(chuàng)業(yè)至今，滴滴的發(fā)展就是一場(chǎng)打怪升級(jí)的持久戰(zhàn)，在一次次戰(zhàn)役中愈戰(zhàn)愈勇。從眾多打車(chē)平臺(tái)中沖出來(lái)，合并Uber中國(guó)，滴滴經(jīng)歷了數(shù)次艱巨戰(zhàn)役，才成長(zhǎng)為世界級(jí)公司。尤其在今年，滴滴出行平臺(tái)更是創(chuàng)造了單日6000萬(wàn)單的峰值，未來(lái)將更加堅(jiān)定地朝著“0188”的未來(lái)三年目標(biāo)方向前進(jìn)。 敢打硬仗，善打勝仗的滴滴如今為自己開(kāi)辟了一條新路。認(rèn)準(zhǔn)之后，迅速出擊，成為滴滴做橙心優(yōu)選的真實(shí)寫(xiě)照。 也許700萬(wàn)單僅僅是一個(gè)起點(diǎn)，橙心優(yōu)選的路還在遠(yuǎn)方。
