在剛剛過去的京東11.11，京東國際戰績斐然：1-11日成交額同比增長50%，11日高潮期開場10分鐘成交額同比增長超120%，京東進口超市全天成交額環比增長3倍。
高速增長的數字背后是京東國際無數商家的飛速成長，在京東11.11前夕，京東國際以助力商家精細化運營為導向，陸續上線多個商家扶持計劃，推出了“星圖計劃”和京東國際“品類學院”，上線了商家金融扶持項目和“龍舟入倉”計劃，智慧化運營、金融扶持、物流倉儲支持火力全開，為進口商家搭建了一條成長“快車道”，建設更為健康良性的商家生態。
深耕精細化運營 撬動進口品牌勢能大爆發
京東11.11期間，多個品類取得爆發式增長，在這背后，是多個中腰部商家不斷提升的運營能力在11.11“核能聚變”的結果。
2020年9月21日，京東國際正式成立“品類學院”，聚焦不同品類商家的運營痛點，深耕內容建設和師資培養，為商家提供更具品類屬性的全鏈路學習方案，目前已經通過線上直播學習欄目“跨境生意經”、定制化學習訓練營“航海計劃”“旗艦計劃”幫扶數百個京東國際商家提升了運營效率。
AMPLEUR海外旗艦店就是其中之一，作為美妝類腰部店鋪，成立一年多來，店鋪始終沒有走出銷售欠佳、廣告投放能力較差的困境，參與品類學院的“旗艦計劃”跨境美妝專場學習后，商家通過數據挖掘發現，品牌旗艦店的客戶大多是通過搜索品牌詞進入店鋪，因此針對性加大了定點廣告投放力度，增加定向搜索曝光量，目前店鋪成交金額從日均4000-5000元成功提升至了8000-10000元，實現了翻倍增長。
京東11.11也成為品類學院給商家帶來的運營智慧賦能的爆發黃金點。營養保健類目的腰部店鋪自然之寶Nature’s Bounty海外旗艦店前期參與了京東國際學院“航海計劃”廣告投放能力提升課程，掌握到了此前一直被忽略的推廣渠道優化、快車成本和購物觸點技巧，在11.11期間初試啼聲，為店鋪迎來了超級爆發。
金融減負物流增效 助力商家跑出加速度
精細化運營的扶持讓商家成功掌握了撬動店鋪增長的勢能工具，京東國際還通過前置化的服務，推出了“龍舟入倉”計劃和金融扶持計劃，在物流、金融倉儲方面全力扶持，為跨境商家搬走了制約它們突圍的兩座大山!
在拼價格、比品質之外，雙11還是一場巨量規模的物流和倉儲的大考，因為物流轉運鏈條不通暢和倉儲管理成本高等問題，很多進口商家銷售的價格雜亂無章，市場秩序混亂，而且還經常面臨打包串貨、商品破損導致的理賠客訴居高不下困境，導致店鋪評分持續走低，掣肘銷售成果。
如何能夠打通進口商品與消費者之間的“最后一公里”并且為商家降本增效呢?京東國際“龍舟入倉”計劃為商家解了燃眉之急。Electronic Partner海外旗艦店與京東國際合作，所有產品入駐京東國際物流香港倉，從此實現了物流倉儲“鳥槍換炮”的大轉型：系統化對接自動發貨，整個發貨流程對接順暢，物流攬收及時率100%，比入倉前提升了一倍，物流履約評分9，比入倉前提升了3.75，店鋪在享受到京東物流補貼后綜合管理成本也有所降低。同時，客訴問題從月度3%，下降到月度0.3%左右，人效全面提升!
入倉后對商家的關聯服務也緊跟而至，京東國際充分站在商家視角洞察核心痛點，發現商家普遍存在資金問題的困擾，資金回籠慢、貸款成本高影響著商家備貨體量和進度，進一步影響商家對于跨境業務運營及開展的進程。為此，京東國際推出了金融扶持計劃，商品入保稅倉，當用戶下單完成后商家可以收到貨款，此外還給商家提供質押貸款融資產品，以低利率盤活資金，助力商家供應鏈順暢流轉。
一家與京東國際合作三年的跨境美妝商家此前月均成交額超百萬，在京東11.11期間通過京東國際金融扶持項目申請了貸款，從申請到落地大約5個工作日，截至目前累計提款超過200萬元，幫助商家緩解了資金壓力，抓住京東11.11黃金銷售期趁勢爆發。
“星圖計劃”上線 智慧化運營全新升級
如果說目前的扶持計劃更側重于在某個階段提供幫助扶持，京東國際“星圖計劃”將以全景式視角提升商家全生命周期運營能力。10月30日京東國際上線了“星圖計劃”，這是京東國際在業務智慧化運營上的全新升級，通過一整套算法模型，科學評估不同生命周期、行業特性、體量規模等商家運營能力，從而實現對商家的“能力診斷”、“問題定位”、“方案定制”、“資源優化”，幫助商家在不同的外部競爭環境中以智能化運營、精細化運營的方式異軍突起，最終助推成交額的持續快速增長。
未來，京東國際將與資生堂、惠氏、Swisse等國際知名品牌，ECMAX極易電商、卓志等資深服務商展開深度合作，持續推進星圖功能的智能化升級，以實現普惠式運營賦能。
在構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局中，進口消費線上化的趨勢為諸多進口商家帶來了新的戰略機遇。京東國際立足商家難點痛點，服務走在市場前，以澎湃的內需消費熱情激活全球經濟活力。京東11.11雖然已經落幕，但黑五、雙12等消費慶典即將紛至沓來，京東國際作為進口消費的主場，必將攜手萬千商家帶來更豐富、更精彩的進口消費狂歡。
