2020年疫情爆發(fā)以來(lái)，線下實(shí)體產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)受挫，市場(chǎng)對(duì)線上產(chǎn)品服務(wù)需求增加，配合政策的引導(dǎo)示范，市場(chǎng)對(duì)電子簽名服務(wù)釋放出更多需求。受益于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的縱深推進(jìn)，電子簽名作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)配套服務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展。本次iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))發(fā)布的《2020年中國(guó)電子簽名零售制造領(lǐng)域應(yīng)用專(zhuān)題報(bào)告》主要針對(duì)應(yīng)用平臺(tái)、科技賦能、應(yīng)用價(jià)值、用戶研究進(jìn)行市場(chǎng)解讀以及研判未來(lái)趨勢(shì)。
電子簽名加速滲透，用戶及潛在用戶知曉率明顯提升
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，電子簽名已逐步滲透至互聯(lián)網(wǎng)、人力資源、物流、金融、地產(chǎn)租賃、零售制造等多個(gè)領(lǐng)域，電子合同簽署規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。特別是受新冠疫情影響，企業(yè)降本提效訴求日益強(qiáng)烈，對(duì)數(shù)字化服務(wù)的使用意愿加速釋放。同時(shí)，2020年以來(lái)，中央、地方多級(jí)政府推出相關(guān)鼓勵(lì)政策，自上而下推動(dòng)電子簽名服務(wù)滲透。iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2020年簽署規(guī)模有望突破500億次。
零售制造領(lǐng)域受訪人群中，有72.5%的人表示對(duì)電子簽名有所了解;受訪者對(duì)電子簽名具備法律效力以及降本提效的作用擁有廣泛認(rèn)知，占比分別為82.0%、52.3%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，零售制造產(chǎn)業(yè)整體數(shù)字化意識(shí)的提升將驅(qū)動(dòng)企業(yè)提升對(duì)電子簽名服務(wù)的要求，尤其是大型企業(yè)客戶將更加注重電子簽名產(chǎn)品與自身業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，推動(dòng)電子簽名服務(wù)由前端的在線簽署向后端的合同全周期管理深入。
電子簽名助力零售制造企業(yè)效能提升，使用頻率逐年提升
電子簽名技術(shù)能夠有效改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。對(duì)零售制造企業(yè)而言，供應(yīng)鏈的高效管理和合規(guī)管控是最核心的問(wèn)題，具體體現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商、物流、采購(gòu)等流程的規(guī)范和管理。電子簽名服務(wù)可打通研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈及用戶，改造企業(yè)現(xiàn)有流程模式，極大地提升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。相比紙質(zhì)簽署，電子簽名能夠突破時(shí)空限制、秒發(fā)秒簽，實(shí)名認(rèn)證確保簽署真實(shí)有效、合法合規(guī)，司法存證等法律服務(wù)降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為企業(yè)提供合同數(shù)據(jù)支撐，便于統(tǒng)籌管理。
iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，電子簽名技術(shù)能夠推動(dòng)零售制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率提升50%+，降低企業(yè)合同綜合簽署成本50%+;同時(shí)，超九成零售制造領(lǐng)域受訪用戶感知到其所在企業(yè)使用電子簽名服務(wù)頻率較2019年明顯增加，認(rèn)為使用頻率增加五成以上的占比達(dá)41.6%。
電子簽名使用場(chǎng)景豐富，上上簽全場(chǎng)景解決方案優(yōu)勢(shì)凸顯
在使用場(chǎng)景方面，零售、物流、采購(gòu)、HR為零售制造業(yè)電子簽名主要使用場(chǎng)景。iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，零售制造受訪用戶表示，其所在企業(yè)使用電子簽名服務(wù)的主要場(chǎng)景為“零售”、“物流”、“采購(gòu)”與“HR”，占比分別為55.4%、53.1%、52.4%和51.4%。
國(guó)內(nèi)第三方電子簽名平臺(tái)上上簽推出合同全生命周期管理2.0系統(tǒng)，為零售制造企業(yè)提供全場(chǎng)景解決方案，積累了大量行業(yè)頭部客戶案例。
上上簽與恰恰食品在經(jīng)銷(xiāo)商場(chǎng)景展開(kāi)合作，使得洽洽食品全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商完成簽署從過(guò)去的至少3個(gè)月縮短至一周以?xún)?nèi)，效率提升了80%以上。上上簽還為新零售企業(yè)美克美家提供了全場(chǎng)景解決方案，，美克美家通過(guò)上上簽平臺(tái)將電子單據(jù)推送給客戶，客戶在手機(jī)端即可完成下單和簽署，合同數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放云端，總部和門(mén)店負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)查看、管理合同數(shù)據(jù)，幫助美克美家加速實(shí)現(xiàn)全渠道、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型。新制造業(yè)場(chǎng)景方面，上上簽為南京鋼鐵提供的智能解決方案令企業(yè)的客戶購(gòu)銷(xiāo)合同、質(zhì)保書(shū)簽署周期從之前的數(shù)月變成幾周內(nèi)完成，簽署效率提升了50%以上，簽署成本每年節(jié)約了數(shù)十萬(wàn)元。
而隨著新型基建的深入開(kāi)展，零售制造業(yè)有望打造新型一體化數(shù)字供應(yīng)鏈體系，電子簽名平臺(tái)的合同智能化管理將發(fā)揮越來(lái)越重要的角色，為零售制造業(yè)供應(yīng)鏈整合賦予更多可能。在電子簽名服務(wù)廣泛、深度滲透到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主流趨勢(shì)下，提供安全可靠、方便快捷的服務(wù)將成為零售制造企業(yè)選擇服務(wù)商的重要考量因素，平臺(tái)中立的重要性不言而喻。
