2021年8月20日，十三屆全國人大常委會(huì)第三十次會(huì)議表決通過《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》(下稱“個(gè)保法”)。自2021年11月1日起施行。
數(shù)據(jù)帶來的便捷與效益，讓我們的生活更加美好。但與此同時(shí)，也需要對(duì)其加以監(jiān)督和管理。一個(gè)優(yōu)秀的客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)（CDP），安全合規(guī)是數(shù)據(jù)賦能的題中之義。各品牌主在考量CDP時(shí)，不僅要考慮數(shù)據(jù)運(yùn)用是否合規(guī)，而且要注意在合規(guī)的前提下，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值的能力是否能夠滿足品牌需求。
一款數(shù)據(jù)安全與能力強(qiáng)勁共存的CDP是什么樣的？深耕CDP領(lǐng)域多年的悠易互通篩選了企業(yè)最關(guān)注的10個(gè)問題，分別是：
如果找到了感興趣的問題，不妨來看看擁有深耕全域智能營銷15年經(jīng)驗(yàn)的悠易互通是如何回答的。全程干貨，可別忘了收藏、轉(zhuǎn)發(fā)~
Q1：CDP從部署到上線大概需要多久？
在所有的云資源都落地的情況下，部署上線只需要2~3天的時(shí)間。
但CDP部署時(shí)間并不能代表整個(gè)項(xiàng)目上線的時(shí)間，項(xiàng)目上線還需要大量調(diào)研數(shù)據(jù)的整理，標(biāo)簽以及人群的選擇，場(chǎng)景的梳理等等一系列工作。項(xiàng)目上線有一個(gè)月或者一個(gè)半月上線的，也有六個(gè)月才上線的，不同客戶需要的時(shí)間也不盡相同。
Q2：CDP是否適合食品飲料行業(yè)？
CDP是否適合某個(gè)行業(yè)，并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。如果品牌愿意挖掘單一用戶的價(jià)值，把用戶的價(jià)值拉長，那CDP便十分適合這樣的品牌。
CDP能在個(gè)人維度上洞察用戶偏好，購買頻次等，以及設(shè)計(jì)不同的優(yōu)惠和建立會(huì)員體系等等，所以如果品牌有這樣的需求都可以應(yīng)用CDP。
Q3：如何判斷一個(gè)CDP項(xiàng)目是否成功？
首先，不同品牌的關(guān)注點(diǎn)不會(huì)完全一致，需要明確這個(gè)項(xiàng)目的最終目的是什么，再來考查項(xiàng)目是否成功。
其次，在考察業(yè)務(wù)指標(biāo)時(shí)，需要在項(xiàng)目開始階段設(shè)計(jì)好使用場(chǎng)景。招新的場(chǎng)景、裂變的場(chǎng)景、用戶生命周期延長的場(chǎng)景、提升用戶滿意度的場(chǎng)景都需要設(shè)計(jì)不同的KPI來衡量，這樣的話對(duì)品牌各個(gè)不同的部門和系統(tǒng)來說，也會(huì)比較公平。
最后，一般而言，數(shù)據(jù)源有沒有正確的接入CDP、品牌在CDP系統(tǒng)中運(yùn)用了多少標(biāo)簽、每一個(gè)用戶身上有多少標(biāo)簽等等，都是衡量CDP有沒有發(fā)揮功效的重要指標(biāo)。所以，品牌在衡量CDP怎樣算成功的時(shí)候，除了考察業(yè)務(wù)指標(biāo)之外，還需要關(guān)注數(shù)據(jù)本身的一些指標(biāo)。
Q4：CDP如何更加合規(guī)的進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)簽補(bǔ)充?
為了保證數(shù)據(jù)安全，悠易互通在進(jìn)行一對(duì)一的標(biāo)簽補(bǔ)充時(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)安全屋技術(shù)，幫助企業(yè)安全合規(guī)地完成數(shù)據(jù)標(biāo)簽補(bǔ)充。此項(xiàng)數(shù)據(jù)安全屋技術(shù)發(fā)明已經(jīng)獲得專利授權(quán)。
Q5：千萬級(jí)的人群按行為標(biāo)簽來圈選20萬的人群，再輸出到MA大概需要多久？
20萬的人群圈選應(yīng)該是小時(shí)級(jí)的，在2~4小時(shí)左右。因?yàn)橛埔谆ネǖ腃DP跟MA是打通的，不需要花額外的時(shí)間輸出到MA。
如果品牌需要圈選出來以后，立刻就能推送的話，大概是在4個(gè)小時(shí)左右。
Q6：品牌在私域如何做到同一個(gè)用戶的識(shí)別？
悠易互通建議品牌通過運(yùn)營的方式，用品牌自身可以掌握的觸點(diǎn)，讓用戶留下聯(lián)系方式或者其他識(shí)別方式，來進(jìn)行用戶識(shí)別。
只要用戶留下已授權(quán)的信息，就能跟私域中所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，因?yàn)橛埔谆ネǖ腃DP自帶數(shù)據(jù)打通的功能，不需要額外的操作。
Q7：哪些數(shù)據(jù)需要接入CDP？
豐富用戶洞察的數(shù)據(jù)。用戶域的數(shù)據(jù)是不是能夠打上更多的標(biāo)簽，能夠有更多的用戶數(shù)據(jù)建模。
用戶個(gè)體的數(shù)據(jù)。曾經(jīng)有客戶產(chǎn)生疑問，報(bào)表的數(shù)據(jù)要不要接進(jìn)來？CDP里面的數(shù)據(jù)是以個(gè)體為單位的。這種情況下，悠易互通建議報(bào)表數(shù)據(jù)不用接進(jìn)CDP，CDP真正需要的是個(gè)體級(jí)別的數(shù)據(jù)。
行為事件的數(shù)據(jù)。動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)能夠豐富CDP用戶洞察的數(shù)據(jù)才會(huì)接入CDP。
能被其他的營銷系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)。需要考量這些數(shù)據(jù)能否進(jìn)入DSP進(jìn)行投放或接入MA、能否進(jìn)入用戶分群評(píng)分模型等其他營銷系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景。如果可以，便可以接進(jìn)CDP中。
Q8：數(shù)據(jù)對(duì)接時(shí)企業(yè)方需要注意什么？
用戶個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)。哪些數(shù)據(jù)需要怎樣解密？我們的密鑰如何輪換？超過多少條的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行加密？超過多少條的數(shù)據(jù)是不能外泄、下載的？如何做好我們的權(quán)限管理？這些問題企業(yè)一定要注意。
公司數(shù)據(jù)密級(jí)和權(quán)限管理。在公司內(nèi)部很多的數(shù)據(jù)系統(tǒng)都有密極管理。同樣，在CDP中，企業(yè)也需要把這部分的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)CDP。
調(diào)度時(shí)間點(diǎn)。數(shù)據(jù)量龐大時(shí)，需要嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)調(diào)度的時(shí)間點(diǎn)，來保證企業(yè)每天使用的數(shù)據(jù)不會(huì)是已過期的數(shù)據(jù)。
文件完整性標(biāo)志和任務(wù)監(jiān)控。這個(gè)是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，但是時(shí)常被忽略。企業(yè)的數(shù)據(jù)和文件是不是完整的傳上來？有沒有文件完整性的標(biāo)志？企業(yè)的任務(wù)調(diào)度有沒有完成？這些問題解決好了才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。
系統(tǒng)安全性。企業(yè)系統(tǒng)能否防注入？能否通過不同的網(wǎng)絡(luò)漏洞測(cè)試？諸如此類的安全性問題企業(yè)也一定要重視，防范于未然。
Q9：官網(wǎng)的數(shù)據(jù)如何接入CDP？
官網(wǎng)的數(shù)據(jù)有多種方式接入CDP。一種是通過投放，然后通過宏替換的方式，能把官網(wǎng)的Cookie和CDP的Device ID進(jìn)行關(guān)聯(lián)，如果產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)關(guān)系，便能順利完成用戶數(shù)據(jù)的打通。
如果沒有產(chǎn)生關(guān)聯(lián)關(guān)系，便是第二種方式，以用戶的行為相似度模型進(jìn)行猜想關(guān)聯(lián)來完成接入，其準(zhǔn)確度根據(jù)用戶不同的行為有不同的期望范圍。
Q10：外部系統(tǒng)和悠易互通CDP對(duì)接可以通過低代碼實(shí)現(xiàn)么？
外部系統(tǒng)如果能夠調(diào)用悠易互通CDP的標(biāo)準(zhǔn)API的話，便可以通過低代碼直接實(shí)現(xiàn)對(duì)接。
但如果需要處理外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，比如將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸出為某種標(biāo)準(zhǔn)的文件格式，那么需要再進(jìn)行一些開發(fā)。
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