云集董事長兼CEO肖尚略先生在云集二季度財報電話會議上說：“2021年第二季度，我們繼續(xù)專注于提升會員價值和優(yōu)化產(chǎn)品選擇。由于這些持續(xù)的努力，我們的復(fù)購率現(xiàn)已經(jīng)穩(wěn)定下來。2021年第二季度每位買家的平均支出達到人民幣853元。我們很高興看到這些改進，并將繼續(xù)執(zhí)行我們的供應(yīng)鏈差異化和精致精選戰(zhàn)略，以產(chǎn)生持久的股東價值。”
2021年8月26日，中國領(lǐng)先的基于社交驅(qū)動的精品會員電商平臺，云集公司(簡稱“云集”或“公司”)(納斯達克股票代碼：YJ)，公布了截至2021年6月30日的第二季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。這其中不乏一些亮眼的數(shù)據(jù)：凈利潤1700萬元，而去年同期為凈虧損1750萬元;過去的12個月，復(fù)購率為81.2%。
早在今天5月17日，云集6周年慶的時候，肖尚略就向公眾透露，云集已經(jīng)進入會員電商2.0時代，今后將 “深耕會員電商+發(fā)力專業(yè)化零售”。戰(zhàn)略已定，接下去就是圍繞著戰(zhàn)略展開行動，可喜的看到，隨著Q2財報的發(fā)布，新戰(zhàn)略初現(xiàn)成效。
云集99助推極致精選再升級
云集app在5月上架了精致精選思路下的新產(chǎn)品——云集99，它首先通過一套嚴格的選品流程和規(guī)則獲得基礎(chǔ)選品池，然后經(jīng)過反復(fù)篩查、過濾，每日上線不超過 99 個特賣商品。99款商品中，前十名商品會被進行重點推薦，擁有更多的社群推薦資源。
云集不走大而全的SKU路線，反其道而行之，篩選已經(jīng)被市場打爆的產(chǎn)品集中供應(yīng)，一方面，用戶節(jié)省了選擇成本，在有限的選擇時間內(nèi)更加聚焦產(chǎn)品本身，客單價不降反升，Q2財報顯示，每位買家的平均支出達到853元;另一方面，精致精選戰(zhàn)略優(yōu)化了供應(yīng)商和商家，雖然短期看對銷售額有所影響，但它對倉儲、物流、人力等成本的有效控制，是平臺長期盈利增長的重要基礎(chǔ)，這一點，從云集連續(xù)兩個季度財報實現(xiàn)盈利就初現(xiàn)端倪。
“云集99聚焦平臺核心流量，精選全網(wǎng)爆款，力圖打造“全網(wǎng)爆款入口”。這一板塊符合云集一貫秉持的營銷理念，即極致精選的供應(yīng)鏈策略以及極具社交屬性的“爆款”營銷策略。聚焦商品的極致性價比，幫助千萬會員買到全球好貨，”肖尚略說。
從“云集99”上線至今，單品日均銷售額提升了26.93%;同比5月，整體凈銷售額上升24.97%。
雖然版塊才上線運營幾個月，但是階段性交出的答卷很強勢，云集99為云集的會員電商2.0時代先行探了路。
差異化供應(yīng)鏈培養(yǎng)自有品牌新勢力
云集在精選戰(zhàn)略下極力優(yōu)化外部供應(yīng)鏈的的同時，一直致力于對自有供應(yīng)鏈品牌的孵化和扶持。社交電商這種依托于社交屬性的點對點分享，非常適合年輕品牌的心智植入，產(chǎn)品更加容易被用戶接受。
自有護膚品牌“素野”已經(jīng)走過了11個年頭，在云集平臺的賦能下，已經(jīng)成長為一個年銷售10億元的品牌，破億元的爆款單品更是屢見不鮮。
今年2月份云集推出了首個自有食品品牌“李霸天”，在上架銷售的第一天就完成130萬的銷售額。
一款新上架的美容保健飲品，在57秒內(nèi)賣完58000瓶，平均1秒鐘1000多瓶。
差異化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進，表明了云集在整合供應(yīng)鏈資源能力上的成熟和老練，這也是云集在目前轉(zhuǎn)型升級背景下，依然可以向好、向快發(fā)展的內(nèi)在動力。
專業(yè)化零售開啟社交電商未來之門
云集二季度財報顯示，在過去的12個月之內(nèi)，復(fù)購率為81.2%，比第一季度數(shù)據(jù)又有上升。這當中，專業(yè)化零售的功勞不小。
社交電商是“熟人”經(jīng)濟，第一次下單可能礙于朋友情面，而能夠持續(xù)穩(wěn)定的消費，這中間除了產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬之外，專業(yè)化的銷售和服務(wù)必不可少。根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，截止2020年，中國社交電商行業(yè)從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達到7700萬。瘋狂扎堆的后果就是服務(wù)水平良莠不齊。
“我們做專業(yè)化零售，培養(yǎng)我們的服務(wù)經(jīng)理，同時希望他們可以逐漸成長。他們不單單是服務(wù)經(jīng)理，還是各領(lǐng)域的達人，是一個個希望改變命運的創(chuàng)業(yè)者。云集為他們提供健康管理課程、銷售技能課程等，培養(yǎng)她們成為美容和健康領(lǐng)域的專家。這些培訓可以讓他們更好的觸達消費者，以更專業(yè)的態(tài)度營銷”，對于云集的專業(yè)化零售，肖尚略這樣說到。
云集把差異化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略更多的選擇在大健康產(chǎn)業(yè)，一方面是因為相信大健康行業(yè)是風口，能給用戶提供豐厚的價值;另一方面，大健康產(chǎn)品與人的身體健康息息相關(guān)，這就要求了從業(yè)人員具備更強的專業(yè)性。
只講“情”，用戶只會購買一次;既講“情”，也講“理”，用戶粘性就會大大增加，反應(yīng)出來的就是復(fù)購率的穩(wěn)步攀升。
從財報來看，云集的新戰(zhàn)略已經(jīng)悄然開始發(fā)揮威力，正如云集的財務(wù)副總裁張承啟說的那樣：“經(jīng)過幾個季度的優(yōu)化，我們的精細化運營使我們的盈利能力得到了顯著提升，而創(chuàng)新戰(zhàn)略和運營能力將繼續(xù)推動我們未來的可持續(xù)發(fā)展。”
未來的時間里，云集手握“精致精選”、“差異化供應(yīng)鏈”和“專業(yè)化零售”三駕馬車，將快速飛奔在社交電商賽道中，董事長兼CEO肖尚略在云集6周年慶的時候提出的夢想，是在云集10周年的時候，做到5000萬會員的電商平臺。
