2020年伊始，突如其來的疫情打破了互聯網醫療服務行業的市場態勢，差異化線上問診需求驟然增長，重度垂直的醫療健康服務備受重視。整個行業的發展模式也逐步向精耕細作化轉變。
作為國內領先的互聯網醫療健康服務平臺，平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱：平安好醫生，1833.HK)緊跟市場變化，不斷夯實自身的醫療服務能力，提升AI科技水平，大大增強了專科化建設經營的底氣。
縱向發力，精準提升服務能力
在信息獲取日益“過剩”的時代，想更好地做好用戶服務，還是要從資源配置的角度切入，解決醫療領域的三大核心問題：“效率”“成本”“體驗”，逐步提高互聯網醫療健康服務的專科化建設經營完成度。
長期垂直深耕，使得平安健康對于專科領域的大數據收集更具優勢，這些數據可以幫助醫生對疾病進行橫向和縱向的重新梳理，并更直觀地了解過往診療方式的有效性和人群適用性。基于過往深耕醫療領域的優勢，平安健康正加速推動內科、外科、皮膚科、婦科、兒科、中醫科等專病專科建設，精準提升服務能力。
專科化建設經營，降低就醫成本更要增值服務
互聯網醫療健康服務的發展，不僅幫助患者節約了時間，提高了看病效率，更促進優質醫療資源下沉，提高資源有效利用率，并且其本身增值也是一個重要方向。這種情況下，互聯網醫療健康服務的專科化建設經營，有利于平臺對接更好的醫院，對科室資源進行有效的分配。
比如對于皮膚科來說，基于互聯網診療平臺，醫生可以在線接診、管理患者，大大提高工作效率;對于用戶來說，平臺匯聚了全國各地的皮膚科醫生，足不出戶就可享受一線城市的優質醫療資源，降低就醫成本。
從數據來看，平安健康的皮膚科自從專科化建設經營后，問診人數增加，醫生的接診能力也相應增加，日均問診量提升12.9%，收入增長30%。
提升了精準服務能力，平安健康獲得了用戶粘性的增長。目前，醫療付費用戶占付費用戶的35.1%，全年日均線上咨詢量 90.3 萬次。
得醫生者得天下，平安健康深耕醫療領域
平安健康著力搭建“四層醫生網絡體系”，包括AI醫生助手、駐司醫生、外部簽約專家、名醫大咖。
以AI 醫生助手為基礎提升問診效率，以自有醫療團隊解決常見需求，以外部醫生解決核心訴求，及以名醫大咖組成的名醫工作室打造嚴肅醫療形象，提升醫療能力，增強在線醫療核心競爭力。
其自主研發的AI輔助診療系統，已覆蓋超過3000種疾病的診斷知識，累積了超10億人次咨詢數據，建成覆蓋400萬專業問題的答案庫，50萬專業醫療分詞庫，百萬級醫學關系庫，在規模上處于行業領先地位。
目前平安健康自建醫療團隊人數超2200名，外部醫生人數兩萬余名(約 70%為三級醫院專家)。
從平安健康的種種實踐中可以看出，互聯網醫療健康服務平臺的專科化建設經營，最重要的是人，所謂得醫生者得天下。
平安健康的專科化建設經意味著平臺上更多基于深耕醫療行成的商業邏輯即將外化為探索醫療健康服務的新路徑，行業發展方向也將隨著這一趨勢進一步細化，逐步飛向更廣闊的市場。
