實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)像觸角一樣，通過情景的共享延伸開來(lái)，鏈接著我們彼此的線下、線上生活，形成一張不可分割的網(wǎng)絡(luò)。
在社交直播、在線教育、視頻會(huì)議等實(shí)時(shí)互動(dòng)典型應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步成熟，成為大眾生活不可或缺一部分的同時(shí)，IoT、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程協(xié)作、AR、VR等越來(lái)越多新的應(yīng)用場(chǎng)景也在不斷嶄露頭角，并進(jìn)入持續(xù)萌芽和探索的階段。
在我們看來(lái)，探索實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)場(chǎng)景的過程，就如同是“洞見微光”的過程。從今天開始，聲網(wǎng)將正式推出【捕“光”之旅】系列策劃，深度結(jié)合企業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景案例，從業(yè)務(wù)與技術(shù)的角度分享實(shí)時(shí)互動(dòng)新場(chǎng)景，看看他們是如何“洞見”并“抓住”這實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)之光。
第一期文章，我們將以“牛客網(wǎng)”為案例，聊聊疫情之下爆發(fā)的“視頻面試”場(chǎng)景。
今年受疫情影響，原本傳統(tǒng)的線下面試場(chǎng)景紛紛轉(zhuǎn)移到線上，展開視頻面試。企業(yè)與求職者雙方通過視頻面試可以進(jìn)行面對(duì)面的實(shí)時(shí)音視頻交流，還能借助招聘平臺(tái)的"互動(dòng)白板"功能進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流、技術(shù)崗可進(jìn)行實(shí)時(shí)代碼考核等。來(lái)自極光大數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，今年春季招聘視頻面試需求增長(zhǎng)明顯，相比于去年同期3月，今年采用視頻面試的企業(yè)數(shù)量同比增長(zhǎng)了40多倍，視頻面試招聘崗位數(shù)同比增長(zhǎng)了三百多倍。
而伴隨疫情在國(guó)內(nèi)的趨于平緩，視頻面試的需求并沒有出現(xiàn)明顯的下滑，而是逐漸成為企業(yè)招聘的常態(tài)，來(lái)自獵聘網(wǎng)的《2020年四季度人力資源趨勢(shì)報(bào)告》顯示，54.3%企業(yè)HR表示第四季度會(huì)繼續(xù)嘗試使用視頻面試。對(duì)于企業(yè)招聘者而言，視頻面試與傳統(tǒng)線下面試相比，時(shí)間安排更靈活，有效節(jié)省了求職招聘雙方的時(shí)間，面試效率也更高。但同時(shí)，一場(chǎng)穩(wěn)定、流暢的視頻面試過程對(duì)于求職與招聘者雙方而言也非常重要，這背后也離不開底層實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的支持。
聲網(wǎng)作為全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)互動(dòng)API平臺(tái)， 為國(guó)內(nèi)眾多主流招聘平臺(tái)提供了高質(zhì)量、高并發(fā)、超低延時(shí)的實(shí)時(shí)互動(dòng)解決方案，并有效保障了視頻面試過程中穩(wěn)定、流暢的互動(dòng)體驗(yàn)。以牛客網(wǎng)為例，牛客網(wǎng)是國(guó)內(nèi)知名的面向IT、技術(shù)求職者的招聘平臺(tái)，據(jù)了解，今年牛客網(wǎng)平臺(tái)“視頻面試”的需求實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，截止目前，牛客網(wǎng)今年單年的面試總時(shí)長(zhǎng)已超過8000萬(wàn)分鐘，同比2019增長(zhǎng)了5倍，同時(shí)牛客網(wǎng)已為超過100萬(wàn)候選人服務(wù)了近200萬(wàn)場(chǎng)視頻面試。
據(jù)了解，牛客網(wǎng)的招聘系統(tǒng)擁有豐富的面試輔助功能，可以滿足多場(chǎng)景下的視頻面試。
代碼考核：牛客網(wǎng)視頻面試支持考察編程題，候選人寫下的代碼同時(shí)出現(xiàn)在面試官的界面中，候選人的編程思路一目了然。
文件演示/屏幕共享：牛客網(wǎng)視頻面試支持文件演示/屏幕共享,便于候選人分享滿意的作品集，面試官頁(yè)也可以直接展示準(zhǔn)備好的面試題目。
簡(jiǎn)歷查看/筆試成績(jī)：牛客網(wǎng)視頻面試支持在面試界面內(nèi)查看候選人的簡(jiǎn)歷、筆試成績(jī)報(bào)告，不需一手持簡(jiǎn)歷一手看屏幕，面試同時(shí)結(jié)合筆試情況，更準(zhǔn)確了解候選人的優(yōu)勢(shì)與不足。
手機(jī)面試：非技術(shù)面試支持掃描二維碼后在手機(jī)端面試。使用手機(jī)掃一掃，即刻開啟移動(dòng)端專業(yè)面試。
在一場(chǎng)完整的視頻面試過程中，除了要具備豐富的視頻面試功能外，求職者與招聘方能否穩(wěn)定、流暢的進(jìn)行實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)也非常重要，接下來(lái)我們將重點(diǎn)介紹，在200萬(wàn)場(chǎng)視頻面試的背后，聲網(wǎng)如何保障每一場(chǎng)面試中求職者與招聘方之間低延時(shí)、高清晰的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。
1、SD-RTN™保障超低延時(shí)視頻面試，全球端到端延時(shí) <400ms<>
在視頻面試過程中，延時(shí)與卡頓是最常見的狀況，也會(huì)導(dǎo)致視頻面試的體驗(yàn)結(jié)果大打折扣。聲網(wǎng)專為實(shí)時(shí)互動(dòng)而創(chuàng)建的軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)SD-RTN™，綜合考量了不同地域特點(diǎn)、跨國(guó)跨洲鏈路質(zhì)量、不同網(wǎng)絡(luò)類型、不同終端類型、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的特征，分別適配不同的傳輸控制策略，打造一張真正高可用、高可靠、高質(zhì)量、超低延時(shí)的全球?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)，即使在面對(duì)超大規(guī)模實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景時(shí)，也能保證甚至優(yōu)化音視頻質(zhì)量和延時(shí)。
在超低延時(shí)方面，SD-RTN™基于UDP的自研AUT協(xié)議，進(jìn)一步在全局網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了優(yōu)化，避免了TCP的延時(shí)不可控缺點(diǎn)，保證交互的實(shí)時(shí)性。SD-RTN™網(wǎng)絡(luò)采用智能路由機(jī)制，所有邊緣節(jié)點(diǎn)以秒級(jí)為單位周期性的互相發(fā)送測(cè)試數(shù)據(jù)包，每個(gè)邊緣節(jié)點(diǎn)每秒都會(huì)刷新整網(wǎng)的最新網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并綜合丟包、延時(shí)、抖動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，為實(shí)時(shí)音視頻業(yè)務(wù)“導(dǎo)航”出一條最優(yōu)路徑選擇最優(yōu)傳輸路徑，直接將內(nèi)容傳輸?shù)綄?duì)端，能夠大大降低數(shù)據(jù)傳輸延時(shí)，可做到全球端到端網(wǎng)絡(luò)延時(shí)小于400ms，延時(shí)中位數(shù)76ms，有效保障視頻面試中的超低延時(shí)體驗(yàn)。
2、3A算法+AI降噪算法消除噪音與回聲
不管是在視頻面試還是視頻會(huì)議場(chǎng)景中，我們都曾遭遇過因?yàn)樵胍簟⒒芈暤龋瑫簳r(shí)中止雙方的互動(dòng)，或者重新加入視頻房間，針對(duì)這些問題，聲網(wǎng)擁有業(yè)界領(lǐng)先的 3A 算法，智能適應(yīng)各類環(huán)境，全面消除回聲，并提供超一流的雙講表現(xiàn)；可在不損傷語(yǔ)音音質(zhì)的情況下，有效消除各類噪音；可實(shí)現(xiàn)音頻的自動(dòng)增益，即使在嘈雜環(huán)境下用戶也能體驗(yàn)優(yōu)異。
同時(shí)聲網(wǎng)還擁有業(yè)界領(lǐng)先的AI降噪算法。為了實(shí)現(xiàn)良好降噪效果，需要解決如何實(shí)時(shí)人聲和噪聲分離以及如何保證人聲保真度這兩個(gè)降噪難題。聲網(wǎng)Agora AI 降噪解決方案利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)通過特征提取、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及增益調(diào)整對(duì)實(shí)時(shí)音頻進(jìn)行處理抑制噪聲，突破了傳統(tǒng)信號(hào)處理方案的性能瓶頸，從而為實(shí)時(shí)音視頻提供清晰語(yǔ)音環(huán)境。
3、高清流暢視頻面試體驗(yàn)
在視頻面試場(chǎng)景中，如果視頻畫面經(jīng)常卡頓、模糊，甚至黑屏，將極大影響面試官對(duì)候選者的判斷，因此視頻面試對(duì)清晰度和流暢性都提出較高的要求。聲網(wǎng)在視頻處理中，不再把采集、前處理、編碼、傳輸、抗弱網(wǎng)、渲染作為一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)看待，而是將他們形成了一個(gè)彼此緊密配合的循環(huán)，使視頻的端到端處理達(dá)到全局最優(yōu)。
聲網(wǎng)融合多種自研編解碼算法和抗弱網(wǎng)策略，可以提供1080P 60 幀高清視頻體驗(yàn)，支持碼率自適應(yīng)，根據(jù)接收端不同的網(wǎng)絡(luò)情況匹配不同的視頻碼流，同時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)探測(cè)（如延時(shí)估計(jì)、帶寬估計(jì)、丟包估計(jì)等）、抗丟包技術(shù)（如ARQ、FEC等）、自適應(yīng)jitter buffer、網(wǎng)絡(luò)擁塞控制策略等，實(shí)現(xiàn)70% 丟包下視頻通話流暢、80% 丟包下語(yǔ)音通話流暢。
4、豐富的平臺(tái)和終端適配能力
視頻面試需要對(duì)平臺(tái)與終端有比較高的適配性，因?yàn)榍舐氄哂檬裁礃拥慕K端來(lái)進(jìn)行求職和面試是無(wú)法預(yù)知的。在終端性能和適配方面，聲網(wǎng)目前已經(jīng)適配6000多款終端設(shè)備，覆蓋iOS、Android、Web、Windows、macOS、小程序等20種平臺(tái)，可以全面保障實(shí)時(shí)音視頻在各類終端上的良好應(yīng)用。此外，針對(duì)Web端的視頻面試需求，聲網(wǎng)的視頻面試解決方案同樣也兼容了互聯(lián)網(wǎng)主流的瀏覽器，有效保障了在Web端的各類面試需求。
5、豐富的視頻面試應(yīng)用場(chǎng)景
視頻面試也要求實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)能覆蓋足夠豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，幫助招聘企業(yè)通過豐富的手段來(lái)進(jìn)行招聘和面試。聲網(wǎng)的視頻面試解決方案支持全流程視頻面試，包括HR初篩AI面試：企業(yè)根據(jù)需求定制化需求設(shè)置問題，候選人通過遠(yuǎn)程面試軟件回答問題進(jìn)行錄制，通過對(duì)候選人表情、體態(tài)、表達(dá)等行為進(jìn)行分析，生成AI面試評(píng)價(jià)。
線上群面：模擬線下無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試場(chǎng)景，支持多位多面試官、多候選人在同一房間內(nèi)進(jìn)行面試，面試官之間可以進(jìn)行溝通評(píng)價(jià)，候選人之間進(jìn)行討論面試。
排隊(duì)面試：還原一個(gè)高效有序的面試場(chǎng)景，候選人完成線上簽到，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成排隊(duì)號(hào)碼，按順序安排1V1視頻面試
多對(duì)1面試：支持多位面試官協(xié)同面試一位候選人，面試官之間可以進(jìn)行溝通協(xié)作，共同對(duì)一位候選人進(jìn)行提問溝通，作出評(píng)價(jià)。
通過這些多樣化的面試場(chǎng)景滿足企業(yè)對(duì)于不同崗位類型、不同招聘階段的差異化需求。
6、XLA體驗(yàn)質(zhì)量保證
聲網(wǎng)十分關(guān)注開發(fā)者和用戶體驗(yàn)，一直致力于為用戶提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)時(shí)互動(dòng)服務(wù)，并努力去推動(dòng)建立 RTE 實(shí)時(shí)互動(dòng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)過多年的研發(fā)、打磨、改進(jìn)和驗(yàn)證后，聲網(wǎng)設(shè)計(jì)定義并推出了實(shí)時(shí)互動(dòng)行業(yè)首個(gè)體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-XLA。
區(qū)分于SLA，XLA 不僅關(guān)心實(shí)時(shí)互動(dòng)的可用性和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注用戶的體驗(yàn)質(zhì)量，是首個(gè)圍繞用戶實(shí)際體驗(yàn)建立的可量化、可查證、可賠付的體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保證。聲網(wǎng)XLA致力于提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)質(zhì)量保證，通過體驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)推動(dòng)實(shí)時(shí)互動(dòng)從“可用”走向“好用”，讓“好用”成為“標(biāo)準(zhǔn)”。
通過XLA，客戶可以免費(fèi)獲得聲網(wǎng)對(duì)登陸成功率、端到端延時(shí)、音視頻卡頓率等多個(gè)維度的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)質(zhì)量承諾和保證，不需要再去擔(dān)心終端用戶的體驗(yàn)質(zhì)量問題，真正做到用的放心，用的稱心！
7、開發(fā)者快速集成，簡(jiǎn)單易用
還有一點(diǎn)對(duì)招聘方的開發(fā)者非常重要，就是需要將視頻面試與招聘系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單、快速的結(jié)合。是否可以通過一個(gè)簡(jiǎn)單的SDK、幾行代碼就可以集成到應(yīng)用軟件或APP中，也是招聘平臺(tái)和視頻面試提供商特別關(guān)注的。聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)系列SDK非常簡(jiǎn)單易用，一個(gè)音視頻通話或直播應(yīng)用，只需要四行代碼，30分鐘就能輕松搞定。
牛客網(wǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人楊先生表示：牛客網(wǎng)視頻面試系統(tǒng)起初100%是用的我們自研技術(shù)，在接觸到聲網(wǎng)的技術(shù)后，我們發(fā)現(xiàn)聲網(wǎng)不僅可以保障高質(zhì)量、高清晰的視頻面試，在平臺(tái)與終端兼容性方面也擁有非常優(yōu)秀的技術(shù)能力，提供的客戶服務(wù)也非常專業(yè)與周到，我們?cè)谑褂貌糠肿匝屑夹g(shù)的同時(shí)，也在逐漸接入更多聲網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)，為平臺(tái)的用戶帶來(lái)更好的視頻面試體驗(yàn)。
在視頻面試的招聘趨勢(shì)下，來(lái)自聲網(wǎng)Agora的數(shù)據(jù)顯示，AI視頻面試、線上招聘會(huì)、云監(jiān)考也成為當(dāng)下招聘行業(yè)涌現(xiàn)出的視頻面試新場(chǎng)景。
AI 視頻面試：HR 挑選有初步意向的候選者發(fā)送 AI 視頻面試邀請(qǐng)，候選人將在指定時(shí)限內(nèi)與虛擬面試官展開面試溝通。系統(tǒng)通過對(duì)候選人心情、表情、體態(tài)、語(yǔ)義等行為進(jìn)行分析，匹配智能識(shí)別核心算法及行為大數(shù)據(jù)，生成 AI 面試評(píng)價(jià)，同時(shí)面試全程錄制方便 HR 回顧主觀評(píng)判。相比傳統(tǒng)面試，AI 視頻面試可安排面試時(shí)間更廣泛，面試效率更高，同時(shí) AI 視頻面試基于大數(shù)據(jù)分析方便人才篩選，降低單個(gè)人員面試成本，提高效益。
線上招聘會(huì)/雙選會(huì)：線上雙選會(huì)是由人社局、人才市場(chǎng)以及各大高校組織舉辦的線上招聘活動(dòng)，將傳統(tǒng)線下招聘雙選會(huì)形式復(fù)制到線上。通過在線面試、線上指導(dǎo)、云端簽約等活動(dòng)形式，為招聘企業(yè)們和求職者提供交流對(duì)接平臺(tái)。在線上招聘會(huì)上，每家用人單位都以“虛擬招聘間”形式呈現(xiàn)，求職者可以對(duì)心儀的企業(yè)和崗位進(jìn)行簡(jiǎn)歷投遞，并通過視頻面試的方式直接“面對(duì)面交流”進(jìn)一步溝通洽談。雙方可以快速達(dá)成有效性溝通，實(shí)現(xiàn)人才的精準(zhǔn)匹配。
云監(jiān)考：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，云監(jiān)考主要應(yīng)用于針對(duì)大型應(yīng)屆畢業(yè)生春、秋季校招的統(tǒng)一線上筆試監(jiān)考，需要通過電腦攝像頭和手機(jī)攝像頭雙路視頻流的方式監(jiān)控學(xué)生，判斷學(xué)生是否存在代考或作弊行為。通常也是一個(gè)老師監(jiān)控多個(gè)考生，并且需要全程錄制。監(jiān)考人員發(fā)現(xiàn)有作弊等行為可以馬上通過實(shí)時(shí)視頻通話功能對(duì)考生進(jìn)行警告或者提醒。
今年 5 月，聲網(wǎng)與優(yōu)巡達(dá)成合作，為優(yōu)巡app的AI云監(jiān)考提供實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)技術(shù)服務(wù)，通過聲網(wǎng)的視頻通話SDK，優(yōu)巡可實(shí)現(xiàn)監(jiān)考人員在考試過程中，實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面并與考生視頻通話。不僅讓遠(yuǎn)程監(jiān)考更加高效、便捷，同時(shí)還保障了監(jiān)考人員和考生溝通時(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)。
除此之外，聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)錄制SDK幫助優(yōu)巡實(shí)現(xiàn)監(jiān)考視頻全程錄制，作為留存憑證，方便監(jiān)考人員在考試結(jié)束后對(duì)監(jiān)考視頻內(nèi)容的快速審查和調(diào)取。
下期案例預(yù)告：今年 9 月，蘋果發(fā)布了最新的 Apple Watch 6，被媒體調(diào)侃為蘋果表變身“小天才”，在這背后，你可能不知道在中國(guó)幾乎每 10 個(gè)孩子里，就有一個(gè)在用小天才手表，兒童手表正在成為中國(guó)兒童版的“微信”，下期【捕“光”之旅】欄目將聚焦 IoT 領(lǐng)域，帶來(lái)智能兒童手表場(chǎng)景的案例分享。
