軟硬件作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展中主要的支撐，如今已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)中，特別一些專門提供軟件技術(shù)支持的企業(yè)，在當(dāng)下日益變化的環(huán)境中，更需要通過高效的服務(wù)模式和技術(shù)產(chǎn)品來維護客戶關(guān)系。比如在一些技術(shù)型公司在服務(wù)客戶過程會派遣技術(shù)人員駐場運維，盡管這樣給客戶帶來不錯的服務(wù)體驗，但是極大增加了企業(yè)的運營成本，而一些通過遠程協(xié)助的方式來解決遠程技術(shù)問題的公司，不僅保障了客戶對于技術(shù)處理的時效要求，提高滿意度，還能夠幫助企業(yè)降低企業(yè)成本。
操作簡單
說到遠程協(xié)助軟件，RemoteCall遠程協(xié)助軟件對于很多從事技術(shù)支持服務(wù)的人來說肯定不會太陌生，這是一款基于網(wǎng)絡(luò)的遠程協(xié)助軟件，整個遠程連接的操作步驟也相對簡單。首先使用RemoteCall的技術(shù)人員在官網(wǎng)上申請賬戶和密碼，在客戶端登錄后會自動生成用于遠程連接的六位數(shù)隨機碼，此時只要將連接碼和用于連接碼輸入的網(wǎng)址，告訴需要被遠程支持的被控端用戶，然后引導(dǎo)客戶進行操作就能快速建立遠程連接。
這種便捷的遠程技術(shù)支持服務(wù)有效提高了技術(shù)人員的工作效率，作為RemoteCall遠程協(xié)助使用者，渣打銀行韓國分行表示：“剛開始最反對使用遠程支持服務(wù)的客戶支持部門現(xiàn)在是使用RemoteCall最多和對RemoteCall最滿意的部門。這是因為他們最能感受到由于RemoteCall的使用引起的客戶滿意度的變化。”
安全可信賴
產(chǎn)品口碑離不來扎實的產(chǎn)品技術(shù)，正是有著一群在遠程軟件領(lǐng)域不斷深耕技術(shù)人員的努力，才取得了RemoteCall遠程協(xié)助如今的不俗的成績。相比于市面上一些遠程軟件在功能上的止步不前，RemoteCall一直在深挖用戶未滿足的遠程需求，其中備受用戶好評的是RemoteCall在遠程安全方面的大力投入，單次使用的連接碼、遠程結(jié)束后模塊自動刪除，數(shù)據(jù)文件多層加密、錄屏文件需使用專用播放器等等，并且在遠程操作時，大部分的功能權(quán)限是需要被控端的用戶授權(quán)，只要這樣才能讓每一步操作，每一個動作都盡可能的實現(xiàn)可視化，通過這種專業(yè)化的服務(wù)流程無疑能夠降低用戶對于數(shù)據(jù)安全擔(dān)憂。正是由這些面面俱到的細節(jié)匯聚到一起，才能為每一次的遠程技術(shù)支持服務(wù)提供無縫可擊的安全性。
功能齊全
作為技術(shù)支持人員的遠程助手，RemoteCall遠程協(xié)助在功能上也有著無可比擬的技術(shù)優(yōu)勢，首先遠程軟件對于CPU使用率極低，這大大保障了遠程過程中的流暢性，避免高延遲卡頓帶來不專業(yè)體驗。即時性的遠程通話能夠彌補傳統(tǒng)遠程軟件只能主控端單向操作的短板，操作流程的記錄保存有利于事后糾紛的管理。于有著特殊需求的客戶來說，還能夠通過申請反向控制電腦桌面的功能，來說進行反向的操作技術(shù)支持人員的設(shè)備
上海師范大學(xué)也是RemoteCall的客戶，使用的是內(nèi)部搭建方案，由于學(xué)校規(guī)模大，用于教學(xué)的設(shè)備種類眾多，由于技術(shù)服務(wù)人員的短缺，很多時候上課的設(shè)備得不到快速的解決只能推遲上課時間，待技術(shù)人員急匆匆趕來處理，課堂時間已經(jīng)被消耗了大半。正是基于這種情況，引進RemoteCall遠程協(xié)助的上海師范大學(xué)現(xiàn)在在遇到此類的設(shè)備問題時候，技術(shù)人員只需通過遠程協(xié)助的方式，就能夠快速針對問題進行處理?，F(xiàn)在就算技術(shù)支持的工作人員不用親自上門維護，也基本上沒有出現(xiàn)過上課和學(xué)?；顒拥难舆t。
借助于遠程工具的力量，讓遠程服務(wù)變成生產(chǎn)力已然不再是一句空談，相信會有越來越多有技術(shù)支持需求的企業(yè)通過RemoteCall遠程協(xié)助軟件，來改變傳統(tǒng)服務(wù)存在的效率低下的問題。作為技術(shù)支持人員的有力助手，我們也有理由相信RemoteCall遠程協(xié)助軟件會為遠程技術(shù)支持行業(yè)帶來更多的期待。
