聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 電商報(bào)（ID:kandianshang），作者:電商君，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
買27元東西，運(yùn)費(fèi)近9000元?
不懂電商行業(yè)的媒體記者帶起節(jié)奏來(lái)，貞操真是碎了一地!
最近，有一家知名媒體曝光了一件“奇葩”事:南寧有位盧先生在某電商平臺(tái)買了27元的商品，付款時(shí)赫然發(fā)現(xiàn)商品總價(jià)是9018元，也就是說(shuō)，這筆27元商品的運(yùn)費(fèi)竟然為8991元。
于是，媒體以《買27元東西，運(yùn)費(fèi)8991元?!平臺(tái)客服:不違規(guī)!》為標(biāo)題，對(duì)這件事情做了報(bào)道。
這個(gè)報(bào)道的重點(diǎn)就在標(biāo)題前半部分的?!兩個(gè)符號(hào)，以及后半部分“平臺(tái)客服:不違規(guī)!”這幾個(gè)字:很明顯，媒體就是有意將網(wǎng)民的情緒引導(dǎo)到電商平臺(tái)身上。
果然，很多觀眾看了這個(gè)標(biāo)題和了解到事件大概的內(nèi)容后，馬上拍案而起，憤怒聲討:現(xiàn)在的電商平臺(tái)，坑太多了，從今天起，卸載某某電商平臺(tái)!
然而，事情的真相到底是怎么樣的?
我們回頭把這件事順一下:南寧的盧先生想上網(wǎng)買一種叫單片機(jī)的配件，尋遍全網(wǎng)，這種商品的單價(jià)都在14元-42元之間。
這時(shí)，他意外地發(fā)現(xiàn)有一個(gè)商家趁著雙11的機(jī)會(huì)做起了活動(dòng)，推出了1.7元-2.7元/個(gè)的促銷價(jià)。
熟悉電商促銷規(guī)則的人都知道，所謂促銷，如果商品的降價(jià)幅度太大，那么列入促銷商品的數(shù)量肯定是有限制的，這個(gè)行為和微博上有的商家只放一部手機(jī)引來(lái)千萬(wàn)人抽獎(jiǎng)的行為相類似。
一部手機(jī)引來(lái)千萬(wàn)人抽獎(jiǎng)，我們都沒(méi)有太大的情緒，因?yàn)榈览砦覀兌级Ｊ袌?chǎng)價(jià)幾千塊的手機(jī)，現(xiàn)在白送給我們的，不管自己搶不搶得到，但是最后總有一個(gè)用戶是得利手機(jī)的。
如果所有手機(jī)都是白送給大家，除非商家自己想破產(chǎn)。
在這個(gè)事件中，基本邏輯實(shí)際和微博抽手機(jī)的活動(dòng)是一樣的:正常14元-42元一個(gè)的商品，現(xiàn)在都已經(jīng)降到1.7元-2.7元/個(gè)了，可以用平時(shí)10分之一甚至20分之一的價(jià)錢買下，降價(jià)幅度是非常之大的，大到已經(jīng)偏離了正常的價(jià)值規(guī)律。
所以，為了自己的商品不被“買空”，對(duì)促銷商品進(jìn)行數(shù)量上的限量，是必要的，也是對(duì)商家利益的保護(hù)。
畢竟，作為一個(gè)專業(yè)買家，該商品正常的價(jià)格是多少，盧先生心里面肯定很清楚的，一兩塊錢買一大堆原價(jià)幾十塊商品的事，發(fā)生的概率還是很低的。
這事真不怪平臺(tái)!
但是，盡管對(duì)商品的正常價(jià)格知根知底，該客戶還是總共下了10個(gè)單品，于是，在他準(zhǔn)備付款的時(shí)候，有些后怕地發(fā)現(xiàn):這10件商品的總價(jià)不是27元，而是9018元?
為什么為出現(xiàn)這種情況?就像上面說(shuō)的，商家真的按所有商品1.7元-2.7元賣他的商品的話，商家就破產(chǎn)了，所以，在這種情況下，商家一般會(huì)采取兩種措施。
首先，嚴(yán)格限定下單數(shù)量。因?yàn)檫@么低的單價(jià)，等于是將商品白送給用戶，所以，為了防止有人白拿了一件商品還想拿更多，就在每多加一件商品時(shí)，加上價(jià)格不菲的運(yùn)費(fèi)，目的就是讓用戶知難而退。
其次，通過(guò)用戶ID進(jìn)行限制購(gòu)買。有網(wǎng)友說(shuō)了，那我就一件一件的買，讓商家一件一件的發(fā)。這時(shí)候，商家還會(huì)通過(guò)限制ID購(gòu)買數(shù)量防止顧客白吃的行為，即一個(gè)平臺(tái)ID只能買一次，所以說(shuō)，雨露均沾在商業(yè)社會(huì)是沒(méi)有存在價(jià)值的。
所以，這件事說(shuō)白了，不是顧客真的被商家坑了，而是促銷規(guī)則對(duì)商品數(shù)量有限制。
就像該客戶自己說(shuō)的，電商平臺(tái)上所有的這個(gè)商品都是14元-42元，只有這個(gè)商家因?yàn)殡p11促銷罕見(jiàn)的降價(jià)了，這本身就說(shuō)明，按照該商品目前的定價(jià)，它的盈利空間是非常有限的，現(xiàn)在商家主動(dòng)將價(jià)格降這么多，本身就沒(méi)有打算賺錢，怎么可能是在坑人呢?
而按照媒體記者的報(bào)道:在查看了其他銷售同款配件的網(wǎng)店，其他店鋪要么是包郵，要么是象征性地收取3元運(yùn)費(fèi)。這家店999元/件的運(yùn)費(fèi)，是商家的錯(cuò)誤設(shè)置嗎?
這樣的報(bào)道本身就是誘導(dǎo):其他店鋪的商品單價(jià)都是幾十元一個(gè)，當(dāng)然是象征性地收取3元運(yùn)費(fèi)。
但是記者是不會(huì)將這些情況交待清楚讓讀者知道，新聞的效果導(dǎo)向不允許他們這樣做。
其實(shí)該電商平臺(tái)客服說(shuō)得也已經(jīng)很明白了:本身是幾乎不要錢的商品，你現(xiàn)在一下子下10件，這時(shí)商家把運(yùn)費(fèi)設(shè)置那么高，說(shuō)明商家這邊對(duì)下單的這種個(gè)數(shù)是有要求的。
還有，對(duì)于有些人擔(dān)心的如果真的付款了，商家只退商品錢不退運(yùn)費(fèi)怎么辦的問(wèn)題，小編在這里也科普一下，以上所謂的問(wèn)題，其實(shí)是不成問(wèn)題的問(wèn)題。
這件事的邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單，我是在電商平臺(tái)購(gòu)物，錢是付給平臺(tái)的，等到收貨確認(rèn)或平臺(tái)和商家的約定條件成熟了，錢才會(huì)打給商家。所以，顧客在發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)漲了這么多后，可以第一時(shí)間向平臺(tái)反映，我想不管是哪個(gè)電商平臺(tái)，都會(huì)用心解決用戶的訴求的。
所以，我們不要先入為主，覺(jué)得商家就是靠這個(gè)騙用戶的高價(jià)運(yùn)費(fèi)。也不要覺(jué)得這里面有什么套路，如果說(shuō)這里面有套路，我只能說(shuō)，這種套路的成功率幾乎是零，沒(méi)有一個(gè)商家會(huì)這么玩的。
分析到這里，商家的真實(shí)意圖已經(jīng)不難看出了:就是通過(guò)限量促銷將自己的店鋪搜索排名抬上去，這就是一個(gè)再正常不過(guò)的商業(yè)操作!
這些年，雙11踩過(guò)的坑!
其實(shí)，這件事發(fā)生后，從網(wǎng)友的評(píng)論來(lái)看，他們?cè)诿磕甑碾p11，還真的踩過(guò)一些坑。
比如說(shuō)，“雙11”大促一到，很多商家最常用的手段就是先漲價(jià)后降價(jià)，給消費(fèi)者營(yíng)造出最大力度優(yōu)惠的假象，但是實(shí)際上并沒(méi)有降價(jià)。
還有，本是國(guó)產(chǎn)商品，產(chǎn)品的說(shuō)明文字卻醒目的寫(xiě)著“美國(guó)XX研發(fā)中心悉心研制”等字樣，“穿上進(jìn)口外衣”后，商品的身價(jià)搖身一變，價(jià)格很快漲了上去，一些不明真相的人跟著果斷入坑。
以及，有人在知名電商平臺(tái)買的最新款手機(jī)，在激活手機(jī)程序時(shí)卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)預(yù)計(jì)保修期與實(shí)際購(gòu)買應(yīng)到保修期不符，很明顯就是個(gè)二手手機(jī)!
話說(shuō)去年雙11，電商君在某平臺(tái)拼了15斤水果，本來(lái)拼的是第一等級(jí)的水果，但是收到貨后卻發(fā)現(xiàn)是第二等級(jí)的，要知道，不同等級(jí)間的水果在大小、成熟度、口感各方面是有差別的，價(jià)格方面也有明顯分層。
今年雙11，小編再次遇到一件扎心的事:花500塊搶了個(gè)熱水器，11月11日零點(diǎn)的鐘聲一向付了錢后卻發(fā)現(xiàn)，賣家居然把運(yùn)費(fèi)改成490元，熱水器的單價(jià)變成了10元，這是不是意味著如果商品有問(wèn)題最后只能退給用戶10元了?雖然商家說(shuō)這里面沒(méi)有什么貓膩，最后還是果斷選擇了退貨，對(duì)于這樣不誠(chéng)實(shí)的商家，咱們是惹不起躲得起!
最后，小編只能說(shuō)，電商有風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)購(gòu)須謹(jǐn)慎:付錢之前，多小心一些，圖一個(gè)心安!
