產(chǎn)品品類單一、真假難辨，價(jià)格不透明，以至于到店的顧客越來越少，生意越來越難做，許多在線下門店經(jīng)營電腦數(shù)碼產(chǎn)品的老板們都曾為這些問題愁破了腦袋。而與此同時(shí)，同樣是經(jīng)營線下業(yè)務(wù)的京東電腦數(shù)碼專賣店的招牌卻越來越響亮，在全國各地扎根開店，生意更是紅紅火火。而在經(jīng)營火爆和超高口碑的背后，則是京東電腦數(shù)碼專賣店長期以來全渠道布局，不斷推動(dòng)門店下沉，在數(shù)字化升級(jí)的道路上持續(xù)深耕。
山東濟(jì)南長清大學(xué)城京東電腦數(shù)碼專賣店
武漢的陳誠就是京東電腦數(shù)碼店這一經(jīng)營模式的受益者。作為從事電腦行業(yè)15年的行家，陳誠十多年來靠的都是找經(jīng)銷商低價(jià)拿貨，高價(jià)賣給消費(fèi)者掙差價(jià)的傳統(tǒng)模式，可隨著電腦的價(jià)格越來越透明，傳統(tǒng)電腦城生意也日益艱難。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2019年，陳誠接觸到了京東，在精心考察下決定加盟京東電腦數(shù)碼專賣店，當(dāng)2020年五月份陳誠的京東電腦數(shù)碼店正式開業(yè)，店內(nèi)的經(jīng)營可謂是大變樣。
“之前靠著合作十年的品牌經(jīng)銷商伙伴，我可以拿到比同行更低的價(jià)格，可是卻受限于品牌單一，但是加盟京東后，我店里產(chǎn)品品類超過200多種，SKU十萬多種，徹底彌補(bǔ)了單一品類門店的經(jīng)營空缺。”陳誠介紹，“京東的大數(shù)據(jù)也是對(duì)門店開放的，針對(duì)我們門店位置服務(wù)的數(shù)據(jù)，可以幫助我們更好地了解周邊用戶的購買習(xí)慣，更清楚用戶需求，也就可以為消費(fèi)者對(duì)店內(nèi)合適的產(chǎn)品進(jìn)行推薦。”
不僅如此，京東電腦數(shù)碼專賣店一直很重視用戶的服務(wù)體驗(yàn)，這一點(diǎn)也深深地影響了陳誠，無論是免費(fèi)裝機(jī)服務(wù)，還是電腦配件、其他數(shù)碼產(chǎn)品等，消費(fèi)者都可以在他的門店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。時(shí)間久了，陳誠的電腦城不僅恢復(fù)往日生機(jī)，紅火的日子也更勝從前。
而京東電腦數(shù)碼線下業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王立品介紹，陳誠的電腦數(shù)碼店只是京東眾多線下門店中的一個(gè)。作為一家零售企業(yè)，京東在全渠道布局方面的探索已近10年，憑借全渠道供應(yīng)鏈、全渠道門店數(shù)字化和全渠道營銷三大核心能力，不斷優(yōu)化消費(fèi)者的到店體驗(yàn)，也改變了電腦數(shù)碼線下門店的盈利方式，，提升了其服務(wù)消費(fèi)者的數(shù)字化零售能力，促進(jìn)了線下門店的轉(zhuǎn)型。
廣州荔灣悅匯城京東電腦數(shù)碼專賣店負(fù)責(zé)人謝權(quán)山也表示，依托于京東的品牌背書、供應(yīng)鏈能力和引流能力，給門店帶來了不錯(cuò)的經(jīng)營效果，尤其是在消費(fèi)者的多頻次消費(fèi)方面，比以前增長2-3倍。
廣州荔灣悅匯城京東電腦數(shù)碼專賣店
王立品透露，未來，京東電腦數(shù)碼專賣店還將持續(xù)向縣城下沉，在全面滲透電腦城和高校市場(chǎng)，店面數(shù)量不斷增長的同時(shí)，不斷提升門店對(duì)消費(fèi)者的全面服務(wù)能力。“我們要用數(shù)字化的能力帶動(dòng)更多線下實(shí)體門店升級(jí)，讓消費(fèi)者享受到更全面的服務(wù)，讓店長增收，更要讓我們的工具幫助到其他更多的人。”王立品如是說。
