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騰訊Q3財報發(fā)布一周后，騰訊市場側(cè)、設(shè)計側(cè)及QQ產(chǎn)品側(cè)的負(fù)責(zé)人在QQJOY展會上接受了媒體的采訪。
聊的比較多的一個詞，依然是“年輕”。
這大概是一個很難繞過的話題。1999年誕生的QQ，是經(jīng)歷了中國互聯(lián)網(wǎng)整整21年的更迭發(fā)展與用戶的代際變遷，卻被很多代人同時稱為青春的存在。
早在2016年，就有媒體在文章標(biāo)題中寫，“高齡的QQ想要年輕化還有機(jī)會嗎”，一眨眼，四年過去了，今年3月QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，QQ在移動互聯(lián)網(wǎng)App中的排名僅次于微信。
作為國內(nèi)社交軟件中的先驅(qū)產(chǎn)品，QQ依然堅(jiān)挺，甚至已經(jīng)在跟05后一起玩耍了。
在“繼續(xù)年輕”這件事上，QQ正在做哪些事?這一屆年輕人能從QQ中獲得什么?這次采訪，我們跟三位負(fù)責(zé)人重新聊了聊這些話題。
產(chǎn)品迭代速度加快，
多的時候一個月更新4次
產(chǎn)品層面，QQ的“年輕力”來自持續(xù)不斷的更新迭代。
2019年，QQ基本每一個半月做1次更新，今年這個頻率提高到了每月，多的時候一個月更新4次。
年初疫情期間進(jìn)入學(xué)習(xí)模式，上線各種網(wǎng)課功能，搖身一變00后的學(xué)習(xí)軟件，一度登上當(dāng)時的微博熱搜。
陸續(xù)發(fā)布“一起聽”、“一起看”、“一起派對”等系列功能，還原用戶在線下和朋友相處的方式，也就是說，通過這些功能用戶在線上也可以一起聽音樂，一起追劇玩游戲。群聊、通話、表情包的玩法也進(jìn)行了更新。
QQ產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張浩透露，“一起”系列產(chǎn)品的用戶量均超千萬級，表情推薦能力每天有過億用戶使用。
此外，利用音視頻能力，QQ提供了手機(jī)端的屏幕共享。據(jù)介紹，這在業(yè)內(nèi)還是首創(chuàng)。“原來在PC端這是非常受歡迎的一個功能，之前我們也受到了一些技術(shù)上的阻礙，但今年克服了。”
更具戰(zhàn)略意義的是“小世界”的灰度上線。
這是QQ于今年4月開始內(nèi)測的內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品，近幾個月新增一級入口，位于聊天頁面最上方。通過“小世界”，用戶可以將視頻圖文內(nèi)容分享到QQ好友以外的社交圈，也可以搜索到更多的內(nèi)容和社群，有點(diǎn)像微信的視頻號。
圖片來自36氪
雖然目前仍處灰度內(nèi)測階段，但張浩表示，“小世界”會是QQ接下來非常重要的戰(zhàn)略布局，也是他們面向QQ未來的思考。
“我們希望QQ未來在全開放的關(guān)系鏈維度也能承載用戶的社交需求，這是我們對于小世界產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)。我們也希望QQ用戶在小世界向這個世界去發(fā)聲，向更多人分享自己的生活，這是我們對這個產(chǎn)品的一個大的定位和初衷。”
最近半年，QQ在整個平臺的安全管控、安全打擊上也下了些功夫，包括啟動打擊養(yǎng)號安全專項(xiàng)行動，維護(hù)平臺生態(tài)安全。
QQ團(tuán)隊(duì)表示，這些動作多少會對短期數(shù)據(jù)帶來壓力，但平臺看待數(shù)據(jù)的出發(fā)點(diǎn)，更多是關(guān)注未來如何健康發(fā)展，雖然騰訊Q3財報顯示QQ月活數(shù)據(jù)有所下跌，但每日人均使用時長同比增長了十幾個百分點(diǎn)，可見核心用戶的活躍度是增長的。
破壁年輕人的小眾圈層，
QQ正在成為他們的根據(jù)地
半開放關(guān)系鏈中，由興趣推動的半匿名式社交，讓QQ破壁小眾圈層，成為一些年輕群體的文化根據(jù)地。
用戶因?yàn)橄嗤膼酆弥鲃泳奂赒Q群，帶著各領(lǐng)域獨(dú)有的語言體系圈地自萌，也有的通過這些群建立小世界的規(guī)范，形成圈層生態(tài)。
以語C為例，最新數(shù)據(jù)顯示，目前QQ群聚集了過百萬喜歡語C的年輕人，他們通過語C的方式模仿接近自己喜歡的人物，并以群為主陣地，以成員間互相交流角色理解以及互相評價戲文、對戲等方式展開互動和社交。
目前就讀大四金融專業(yè)的郭倩廷就是活躍在QQ上的語C愛好者之一。
QQ的好友擴(kuò)列、動態(tài)、建群以及匿名等功能為他們提供了同好間交流的便利，同時又不至于過分暴露自己，即便不是好友也可以互相評論、資源互換。
考慮到一些匿名專用App的不安全性和微信等熟人社交產(chǎn)品的工作屬性，郭倩廷即便在其他平臺交到了朋友，想再進(jìn)一步交流，也會加一個QQ。
她說，玩語C圈的人一般會常駐QQ，除非有段時間不玩了才會轉(zhuǎn)到其他陣地，“QQ現(xiàn)在對語C來說已經(jīng)是一個相對來說有規(guī)則的平臺，會有一些人在QQ上建立情報局，類似信息中轉(zhuǎn)站”。
或許是出于傳播特定的圈層文化，今年6月，QQ推出年輕群體流行熱詞查詢工具“QQ 嘿話”小程序，支持查詢最新流行詞條釋義、熱搜排行，當(dāng)前活躍用戶量超過2000萬。
黃蓉和王潤潔都是活躍在QQ的95后漢服愛好者。平時，她們會通過QQ群跟其他漢服愛好者交流，參加線下聚會，人數(shù)多的一個群就有2000多人，群里基本都是95后、00后。
王潤潔說，由于他們是小眾群體，聚集起來并不容易，“所以需要搜索一個群，比如說我來到了上海，我就搜一些上海的群，這樣大家就都認(rèn)識了。線下會組織一些活動，大家一起出去”。
騰訊社交平臺市場中心總經(jīng)理李丹用三個詞總結(jié)這一代年輕人的心理特征:文化自信、品質(zhì)追求、既狂歡又孤單。
在他看來，這屆年輕人會在能力范圍內(nèi)追求自己想要的東西，將此視為自己生活的態(tài)度和品質(zhì)，同時獨(dú)生子女多，但又希望有狂歡的機(jī)會。
“為什么我們作為一個線上平臺要辦線下展會，我們看到用戶很喜歡這樣的東西。”
不是面向年輕人的App，
而是年輕的App
年輕人永遠(yuǎn)都有，每一代年輕人又各有不同。除了“咬定青山不放松”，堅(jiān)持追趕年輕人，QQ正在重新看待年輕這件事。
“從年紀(jì)上講，QQ是中國互聯(lián)網(wǎng)最老的App了，都21歲了，但它抓住的用戶卻是年輕群體，更多的是05后，這是挺奇妙的一件事情。“李丹談到。
張浩告訴我們，雖然QQ的用戶結(jié)構(gòu)還是以年輕人為主，但QQ希望提供的服務(wù)是面向“內(nèi)心是否向往年輕溝通方式的人群”，幫他們年輕化地表達(dá)自己，而不是“某一個年齡段的對象”。
換言之，不是面向年輕人的App，QQ要做年輕的App。
面對時刻變化的年輕人市場，QQ首先得讓自己是酷的，讓年輕人愿意跟自己玩在一起。目前，QQ正在以QQJOY、QQ潮玩等形式為探索，打造以QQ為底盤的線上線下潮流文化生態(tài)。
QQJOY2020是QQ打造的年度潮流文化互動展會，今年QQ以平臺方的角色切入潮玩市場，與bearbrick，KAKAO等品牌跨界合作，同時推出自造產(chǎn)品。近年來QQ圍繞企鵝形象推出多款QQ公仔，也在今年正式啟動售賣。
國民級的QQ也需要破圈。
騰訊ISUX用戶體驗(yàn)設(shè)計部總經(jīng)理戴永裕表示，由于QQ的用戶更偏年輕化，所以需要讓它跟潮流有更多關(guān)聯(lián)，從而幫助QQ破圈。“希望通過線上線下IP的打造，希望有一些人，他們未必是QQ的用戶，但他們會覺得我用了這樣一個好玩的表情或者看到一個有趣的現(xiàn)象，反過來去探索QQ里面是什么。”
李丹用“社交型IP”一詞形容這種嘗試。通過IP形象創(chuàng)造更多與年輕人接觸的機(jī)會，“讓年輕人在各個角度都認(rèn)為你這個平臺是年輕的”。
為了實(shí)現(xiàn)馬化騰在2013年提出“確保不被年輕群體拋棄”的目標(biāo)，QQ團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也在更新?lián)Q代。
據(jù)介紹，當(dāng)前QQ的核心團(tuán)隊(duì)有六七百人，就像很多互聯(lián)網(wǎng)公司的招聘現(xiàn)狀，除了大量新入職的95后，也有不少00后實(shí)習(xí)生。
“一代人終將老去，但QQ卻永遠(yuǎn)年輕”，在QQ內(nèi)部，這句話曾在QQ20周年時被用來形容五屆管理層的迭代。
“我們不是要驅(qū)逐生理年齡大的，我們也特別歡迎，但我們確實(shí)會害怕我們自己不了解年輕人，會有這樣的狀態(tài)，所以我們才會選擇在招募新鮮血液交流的時候，不會刻意招募資深的同學(xué)，反而會偏向招募一些比較年輕的。”李丹介紹說。
信息時代的催動下，代際更迭的節(jié)奏早已經(jīng)不是5年一劃分了。
變化中的年輕世界不斷對QQ的迭代能力提出新的要求。除了研究年輕人的社交需求，QQ更多還是在迭代自己。
自媒體人衛(wèi)夕曾在《為什么在微信的陰影下QQ依然是中國第二大APP?》一文寫到，通過系列眼花繚亂的操作，QQ整個應(yīng)用變成了一款年輕人的“社交大游戲”，對他們來說，用QQ其實(shí)是在玩游戲。
從1999年至今，從QQ秀到厘米秀，從空間互踩到暖說說，從澆花到養(yǎng)火。QQ一直在變，變得豐富，也曾被吐槽變得臃腫，但似乎也沒有變。
或許到了明年乃至以后，“如何繼續(xù)年輕”仍會是媒體反復(fù)向QQ提起的話題。
“花路”并不好走，9歲的微信可能會越走越穩(wěn)，而21歲的QQ注定死磕下去，畢竟折騰不息，才是年輕的終極奧義。
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