疫情為幾乎所有行業(yè)帶來(lái)了沖擊，在復(fù)產(chǎn)復(fù)工的路上，艱難之中從不缺少希望的種子，但是恢復(fù)的路上依然幾家歡喜幾家愁。
有美妝從業(yè)者指出，疫情以來(lái)由于大家都戴上了口罩，對(duì)口紅的銷(xiāo)量產(chǎn)生了巨大的影響，而轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的零售行業(yè)格外火熱。在各個(gè)行業(yè)中，基建行業(yè)在疫情初期幾乎處于停滯狀態(tài)，恢復(fù)周期較長(zhǎng)。
前幾年全球盛傳"挖掘機(jī)指數(shù)"這一名詞，用來(lái)反映基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的活力，進(jìn)而評(píng)估某國(guó)某地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，挖掘機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)量在一定程度上是基礎(chǔ)設(shè)施投資狀況的"晴雨表"。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2020年8月挖掘機(jī)產(chǎn)量27006臺(tái)，同比增長(zhǎng)58.2%，已連續(xù)5個(gè)月產(chǎn)量增速超50%。預(yù)示我國(guó)基建項(xiàng)目、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)一步加快。
疫情帶來(lái)的沖擊也讓挖掘機(jī)企業(yè)和代理商更加意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
"疫情阻斷了與客戶的聯(lián)系"
1925年成立的Caterpillar®（卡特彼勒）是全球挖掘機(jī)械市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在中國(guó)耕耘幾十年來(lái)，一直是中國(guó)挖掘機(jī)械市場(chǎng)排名第一的外資品牌。
易初明通于 1995 年成為卡特彼勒代理商，如今已經(jīng)成為卡特彼勒全線產(chǎn)品在中國(guó)和全球重要的代理商商之一。
"疫情阻斷了與客戶的聯(lián)系。"易初明通IT部負(fù)責(zé)人何坤告訴IT168，疫情對(duì)公司產(chǎn)生了較大的沖擊。疫情爆發(fā)后，工地停工停產(chǎn)，易初明通和客戶之間基本都是傳統(tǒng)的聯(lián)系方式，離散到其信息系統(tǒng)之外，起初基本處于失聯(lián)狀態(tài)，等到復(fù)工復(fù)產(chǎn)才聯(lián)系上。
在之前何坤是本地一家連鎖烘焙企業(yè)A企業(yè)的IT部負(fù)責(zé)人，橫跨兩個(gè)迥然不同的行業(yè)，他對(duì)不同業(yè)態(tài)的數(shù)字化有更為深入的理解，據(jù)他了解疫情對(duì)A企業(yè)的影響反而不是特別嚴(yán)重，在疫情期間其銷(xiāo)量出奇好，而且政府非常支持他們復(fù)工復(fù)產(chǎn)。A企業(yè)屬于食品零售業(yè)，且屬于短保質(zhì)期企業(yè)，對(duì)數(shù)字化的要求較高，其數(shù)字化程度也比較高一些，疫情的影響并不大。而易初明通所在的傳統(tǒng)機(jī)械行業(yè)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)周期較長(zhǎng)，本身對(duì)數(shù)字化程度要求較低。
"總的來(lái)說(shuō)疫情對(duì)整個(gè)行業(yè)都有下行影響，但是不同行業(yè)業(yè)態(tài)不一樣，可能對(duì)有些行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)，也可以倒逼我們有些企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一個(gè)信息化的建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不一定是風(fēng)險(xiǎn)，有可能是一個(gè)機(jī)會(huì)。"何坤認(rèn)為對(duì)于易初明通這樣的企業(yè)而言，疫情也加速了其數(shù)字化進(jìn)程。
而易初明通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路在幾年前已經(jīng)展開(kāi)。
易初明通的煩憂
作為國(guó)際挖掘機(jī)大牌的中國(guó)代理商，背靠大樹(shù)好乘涼，可以說(shuō)易初明通一開(kāi)始過(guò)的是躺著賺錢(qián)的日子。1995年成為卡特彼勒代理商相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，外資挖掘機(jī)品牌在國(guó)內(nèi)基本處于壟斷地位。1996 年公司的代理區(qū)域擴(kuò)展到四川、貴州和重慶。至2002年，公司的代理區(qū)域擴(kuò)展到了中國(guó)西部的青海、西藏、寧夏、甘肅和陜西五個(gè)省份。這些省份是政府"西部大開(kāi)發(fā)"經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目中的重點(diǎn)省份。易初明通分公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布八省一市，在職員工超過(guò)2000名，客戶合作伙伴多達(dá)2萬(wàn)名。
2008年金融危機(jī)過(guò)后，在4萬(wàn)億的刺激下，中國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)走上了快車(chē)道，迎來(lái)了"基建狂魔"的稱號(hào)。與此同時(shí)，以徐工和三一重工為代表的國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)品牌開(kāi)始突飛猛進(jìn)地發(fā)展，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年-2017年，國(guó)產(chǎn)品牌在中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)的份額從22.2%上升至50.2%。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加上供給側(cè)改革的大背景以及宏觀經(jīng)濟(jì)影響，外資挖掘機(jī)品牌的"好日子"到頭，開(kāi)始尋求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
"坦白的說(shuō)在過(guò)去很多年所處行業(yè)是壟斷地位，因?yàn)槲覀兇硪粋€(gè)比較很好的國(guó)外的品牌基本壟斷，雖然也在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息化的投入，但實(shí)際上身體還是比較誠(chéng)實(shí)的，還是希望把資金投入到市場(chǎng)、產(chǎn)品宣傳等方面，因?yàn)楫?dāng)時(shí)來(lái)看投資到數(shù)字化、BI這種，投資回報(bào)率當(dāng)時(shí)還看不到。"何坤的一席話道出了很多傳統(tǒng)壟斷行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型困擾。
然而，國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)品牌除了市場(chǎng)的擠壓以外，徐工、三一重工的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)以及數(shù)字化建設(shè)，讓易初明通更加感受到了轉(zhuǎn)型的迫切。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇之下，降本增效以及快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化成為每個(gè)企業(yè)的選擇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的首選，尤其是疫情的沖擊，讓大家充分意識(shí)到數(shù)字化和數(shù)據(jù)的重要性。對(duì)于易初明通而言，數(shù)字化方面還是一個(gè)追趕者。
轉(zhuǎn)型不能"邯鄲學(xué)步"
之前由于忽略了數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化方面的一些建設(shè)，導(dǎo)致易初明通大部分工作都是人工人肉來(lái)做，或者使用一些并不成熟的數(shù)據(jù)解決方案，效率低，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不高，數(shù)據(jù)質(zhì)量較差。
"我們不能再吃老本了，必須得迎頭趕上來(lái)，因此做了一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，包括數(shù)據(jù)的管理、數(shù)倉(cāng)等等。"在總裁的帶領(lǐng)下，公司開(kāi)始進(jìn)行管理流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，于此同時(shí)，作為技術(shù)賦能的IT部負(fù)責(zé)人何坤也意識(shí)到了轉(zhuǎn)型的迫切，開(kāi)始尋求BI廠商合作，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的體系。而第一步，希望采用敏捷的BI快速部署，總結(jié)階段性的成果，來(lái)證明后面轉(zhuǎn)型的正確性。
由于機(jī)械行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)影響比較大，前兩年易初明通在IT方面的投資都比較謹(jǐn)慎，在BI的選擇方面也是采用了較為穩(wěn)妥的方法，綜合各方面考慮，他們選擇和國(guó)內(nèi)敏捷BI廠商永洪科技攜手，在內(nèi)部公司首先成立一個(gè)數(shù)字化管理委員會(huì)，群策群力，與永洪科技共同規(guī)劃了五個(gè)階段：
第一階段，做技術(shù)調(diào)研和Demo展示給管理層，而不是單純講PPT和行業(yè)案例，用大半年的時(shí)間說(shuō)服了管理層，而管理層的支持是項(xiàng)目推進(jìn)下去的關(guān)鍵。
第二階段，在公司總裁和總裁辦的帶領(lǐng)和支持下，通過(guò)實(shí)例演示來(lái)說(shuō)服公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)，比如說(shuō)整機(jī)、動(dòng)力、零件部門(mén)，從他們的痛點(diǎn)出發(fā)，以"利"誘人，慢慢地他們也接納了方案。
第三階段，從核心業(yè)務(wù)部門(mén)入手，使用核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)做一些演示，做一些Demo，主要是指揮中心大屏看板，上線使用，如果覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，再來(lái)進(jìn)行從總部到分公司的推廣，這也是他們現(xiàn)在正在做的。
第四階段，從服務(wù)管理層的指揮中心推廣到服務(wù)全員的移動(dòng)端。
第五階段，進(jìn)行數(shù)據(jù)集市的整合，進(jìn)入到數(shù)據(jù)挖掘階段。
整個(gè)規(guī)劃從2017年到2023年橫跨七個(gè)年頭，分步建設(shè)，先考慮數(shù)據(jù)底子較厚，投資回報(bào)率高的地方使用，小步快跑迭代，這些理念與永洪科技不謀而合，這也是雙方能長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的基礎(chǔ)。永洪科技除了產(chǎn)品之外，也擁有很多行業(yè)專(zhuān)家，有戰(zhàn)略咨詢能力，可以為易初明通提供全方位的解決方案。
從全球范圍來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率并不太高。"行業(yè)不一樣，很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型很成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，脫離它的行業(yè)，直接搬過(guò)來(lái)那就是東施效顰了，有可能成功率并不高。數(shù)字化最開(kāi)始影響比較大的一方面是互聯(lián)網(wǎng)公司，二是制造業(yè)，很多制造業(yè)需要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。易初明通雖然也是工程機(jī)械行業(yè)，但不是制造業(yè)，直接把互聯(lián)網(wǎng)公司、制造業(yè)的搬過(guò)來(lái)到我們的企業(yè)上，那肯定就死掉了，還不僅是東施效顰，有可能是邯鄲學(xué)步了。"何坤強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)型一定要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展。
卡特彼勒在中國(guó)共有四家代理商，分為東南西北四個(gè)方位，號(hào)稱"四大金剛"，易初明通所處西方，涵蓋青海、西藏等地方，地大物博，是不包郵區(qū)。作為代理商，產(chǎn)品是一方面，售后服務(wù)和零件的售賣(mài)也是比較大的收入來(lái)源，應(yīng)用數(shù)字化工具更多是發(fā)現(xiàn)商機(jī)，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
指揮中心的大屏展示，可以為易初明通的售后團(tuán)隊(duì)提供線路優(yōu)化，核算成本，合理調(diào)度，在維修工人的調(diào)度方面也大大提升了效率，降低了成本。大屏看板在機(jī)械的性能監(jiān)測(cè)、油耗等方面也能提供更為直觀的數(shù)據(jù)，為公司提供商機(jī)，也為客戶帶來(lái)更為及時(shí)的友好的服務(wù)體驗(yàn)。
未來(lái)隨著數(shù)據(jù)的進(jìn)一步沉淀，易初明通將會(huì)不斷進(jìn)入到數(shù)據(jù)挖掘方面，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生更大的價(jià)值。在數(shù)智化時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的必答題，要因企業(yè)而異，不能"東施效顰"更不能"邯鄲學(xué)步"。
（文章來(lái)源：IT168，作者：卿云）
