作為目前福建省唯一一家大型的全產(chǎn)業(yè)鏈整體家裝企業(yè)，以及福州大部分當(dāng)?shù)鼐用裱b修的首選品牌，博若森裝飾的發(fā)展備受業(yè)內(nèi)外關(guān)注。創(chuàng)立14年來，博若森已成功走出福建，擴(kuò)展了北京、上海等外埠市場(chǎng)，而這與博若森在數(shù)字化管理方面的創(chuàng)新及良好的用戶體驗(yàn)不無關(guān)系。
據(jù)悉，早在2008年，博若森就自主研發(fā)了用于家裝工程管控的ERP系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了480個(gè)細(xì)化的工程節(jié)點(diǎn)，推出了遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)行業(yè)水平的施工流程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，也是靠著這個(gè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)模式，博若森在成立3年里就實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的3倍增長(zhǎng)。
研發(fā)ERP工地管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工地管理標(biāo)準(zhǔn)化
效率問題一直是掣肘裝修企業(yè)發(fā)展壯大的主要原因，在傳統(tǒng)的裝修過程中，營(yíng)銷、獲客、設(shè)計(jì)、材料、施工等多環(huán)節(jié)之間的銜接，以及各環(huán)節(jié)繁雜人員之間的交流，往往會(huì)耗損大量的資源，導(dǎo)致裝修公司效率低下、利潤(rùn)空間被壓縮，而其中的各種誤差也極易導(dǎo)致工期延長(zhǎng)、增項(xiàng)漏項(xiàng)、施工質(zhì)量差等問題，影響用戶體驗(yàn)。
數(shù)字化是解決家裝效率問題的最佳手段，這一點(diǎn)目前已成為業(yè)界的共識(shí)，大量裝修公司也意識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性，開始探索轉(zhuǎn)型之路。而博若森早在2008年，就已早于大部分裝企開啟了數(shù)字化的探索。
2008年，博若森研發(fā)了屬于自己的ERP工程管理系統(tǒng)，將施工各環(huán)節(jié)的繁雜要素統(tǒng)一整合到一個(gè)數(shù)字化后臺(tái)里，所有人員只需按照系統(tǒng)設(shè)定的時(shí)間、系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)應(yīng)的工作，便可即時(shí)同步到下一環(huán)節(jié)，推動(dòng)整個(gè)裝修流程的順暢、準(zhǔn)確進(jìn)行，極大地提升了裝修效率。值得注意的是，博若森很早地打通了供應(yīng)鏈體系，推出了數(shù)字化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使快速即時(shí)地查詢、調(diào)配和處理倉庫的庫存成為可能，提升了供應(yīng)鏈效率，為用戶提供了一站式、高效率的線上家裝服務(wù)。
和數(shù)字化系統(tǒng)配套推出的，還有博若森設(shè)計(jì)的480個(gè)細(xì)分工程節(jié)點(diǎn)，并規(guī)定了每個(gè)節(jié)點(diǎn)的施工工藝和規(guī)范，以超細(xì)致、嚴(yán)格的方式實(shí)現(xiàn)了施工流程的標(biāo)準(zhǔn)化，確保每一個(gè)工地的施工水平都在優(yōu)于行業(yè)的水平之上。
在這一領(lǐng)先的商業(yè)模式的推動(dòng)下，博若森整體的管理及運(yùn)營(yíng)效率實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平也得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，在短短的3年時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的3倍增長(zhǎng)，并逐漸成長(zhǎng)為福建省最有影響力的裝修企業(yè)之一。同樣，也是基于效率和利潤(rùn)空間的擴(kuò)展，博若森才能走出福建，向著全國(guó)性的規(guī)?；较虬l(fā)展。
遠(yuǎn)程工地直播，數(shù)字化保障業(yè)主權(quán)益
博若森將自己定義為“互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)”，在博若森的企業(yè)愿景里，通過互聯(lián)網(wǎng)手段“降本增效、為客戶省錢、為客戶賺錢”是博若森的重要目標(biāo)，從該愿景中不難看出，博若森已充分意識(shí)到家裝行業(yè)產(chǎn)品屬性之外的服務(wù)屬性，并以業(yè)主為核心提升服務(wù)水平、保障消費(fèi)者權(quán)益。
數(shù)字化是博若森保障業(yè)主權(quán)益的主要手段之一，除了通過工地管控ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)裝修流程的標(biāo)準(zhǔn)化，近年來，博若森還推出了工地直播系統(tǒng)“摩看”，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)工，保障工地管理和工程進(jìn)度的可視化。據(jù)悉，“摩看”系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)的遠(yuǎn)程監(jiān)工，為業(yè)主省時(shí)省力，還具備AI云監(jiān)管功能，可提供無人施工預(yù)警及統(tǒng)計(jì)、工地超期預(yù)警及統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別打卡、工地整潔度及文明施工報(bào)告等，保障工地安全，推動(dòng)施工如期完成。
“業(yè)主對(duì)裝修公司的不信任，很大程度上源自于整個(gè)服務(wù)過程的不透明化，摩看AI系統(tǒng)就是博若森基于這一痛點(diǎn)而推出的。通過這一系統(tǒng)，工地透明化成為可能，業(yè)主不僅可以隨時(shí)監(jiān)管工地，還可以通過這一系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)施工人員之間進(jìn)行雙向的交互，掌握了更多的主動(dòng)權(quán)。”博若森相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)介紹，摩看AI系統(tǒng)推出后，博若森施工服務(wù)獲得了更多的業(yè)主好評(píng)。一位業(yè)主評(píng)價(jià)稱，博若森的數(shù)字化系統(tǒng)讓他在“人在國(guó)外的情況下完成了完美的裝修”、“非常滿意”。
博若森認(rèn)為，裝企數(shù)字化的空間仍然很大，未來博若森將繼續(xù)擴(kuò)展、升級(jí)和完善數(shù)字化程度，讓數(shù)字化貫穿營(yíng)銷、獲客、設(shè)計(jì)、材料、施工管理、售后管理的全流程，進(jìn)一步提升服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，從用戶角度出發(fā)保障用戶權(quán)益，“讓每一個(gè)家變得更有愛”。
