(ChinaZ.com) 11月26日 消息:在今日的美團外賣七周年發布會上,美團正式推出“同舟計劃”,從工作保障、體驗提升、職業發展、生活關懷四個層面提升騎手體驗與生態建設。
其中,在騎手體驗方面,美團將增加了騎手評價商戶功能;針對騎手特殊原因造成的超時、投訴等問題,將升級騎手申訴處理流程,常規問題力求在24小時內解決。
此外,在工作保障方面,美團將進一步加大智能頭盔產能,2021年開始批量投放,幫助騎手更加安全騎行。

此前,一篇名為《外賣騎手,困在系統里》的文章在網絡上刷屏,文章指出,送外賣就是與死神賽跑,和交警較勁,和紅燈做朋友。
對此,美團表示,每一單外賣,在為用戶提供準時配送服務的同時,美團調度系統會給騎手留出8分鐘彈性時間,留給騎手等候延遲的電梯,在路口放慢一點速度。惡劣天氣下,系統會延長騎手的配送時間,甚至停止接單。同時,還將增強配送安全技術團隊,正在研發的智能頭盔將全力加大產能,通過藍牙與手機相連的方式,讓騎手說話即可完成操作,并可以通過App實時測速。






