今夏,OPPO傾力打造“護(hù)屏計(jì)劃”,讓用戶可以通過(guò)豐富的官方護(hù)屏優(yōu)惠活動(dòng)和護(hù)屏內(nèi)容,切實(shí)感受到貼心服務(wù)關(guān)懷。其實(shí)OPPO的細(xì)心服務(wù)不僅存在于一項(xiàng)項(xiàng)折扣福利和不斷增加的優(yōu)惠屏機(jī)型當(dāng)中,更是從朋友的角度為你解決屏幕使用的各項(xiàng)問(wèn)題,每一位OPPO的客服人員都在傾聽用戶最真實(shí)的需求,貼心服務(wù),做用戶的“護(hù)屏男友”。
作為“護(hù)屏男友”的代表,阿杰是OPPO珠海香洲客服中心的維修工程師。入職3年來(lái),他被大家親切地稱為“貼膜小王子”,這得益于他的貼膜技術(shù)與效率。僅僅3年的時(shí)間里,阿杰的貼膜數(shù)量已經(jīng)累計(jì)10000+張,平均貼好一張膜僅需要40秒左右,沒(méi)有氣泡,對(duì)位精準(zhǔn),著實(shí)令人佩服。
另一位“護(hù)屏男友”是來(lái)自O(shè)PPO廣州正佳廣場(chǎng)旗艦客服中心的夏偉彬。相對(duì)于其他員工來(lái)說(shuō),偉彬在OPPO大家庭還算是一個(gè)新人。這位入職不滿一年的小伙子靠自己的努力在崗位上發(fā)光發(fā)熱,贏得了大家的認(rèn)可和喜愛(ài)。
除了過(guò)硬的技術(shù),他們還有一顆真誠(chéng)為用戶服務(wù)的心,無(wú)論是面對(duì)上了年紀(jì)的阿姨,還是說(shuō)著方言的異地朋友,即便是屏幕貼膜的小事,他們都兢兢業(yè)業(yè)不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),把護(hù)屏這件小事做到極致,讓每一位接受OPPO服務(wù)的用戶感受到真誠(chéng)和用心。他們,是OPPO服務(wù)一線里平凡又不平凡的代表。
OPPO通過(guò)對(duì)用戶需求的深度洞察,了解到碎屏情況的高發(fā)以及用戶對(duì)于換屏“不劃算”的固有心理,特別推出了OPPO“護(hù)屏計(jì)劃”。上線至今已有2個(gè)月,從Reno4系列限時(shí)免費(fèi)領(lǐng)屏碎保,到30余款機(jī)型5折換屏折扣,再到43款機(jī)型護(hù)屏冰點(diǎn)價(jià),OPPO不斷擴(kuò)充服務(wù)范圍,將優(yōu)惠折扣輻射到更多用戶。好的服務(wù)能讓手機(jī)壽命延長(zhǎng),OPPO的“護(hù)屏計(jì)劃”從實(shí)際出發(fā),真正解決了用戶的需求,做到了貼心服務(wù)。
為期兩個(gè)月的“護(hù)屏計(jì)劃”只是OPPO貼心服務(wù)的一角,而“護(hù)屏男友”是OPPO千千萬(wàn)萬(wàn)服務(wù)人員的縮影。是他們把OPPO的服務(wù)體現(xiàn)在平常的小事中,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),只為給OPPO用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。雖然“護(hù)屏計(jì)劃”接近尾聲,但是OPPO的貼心服務(wù)仍在繼續(xù),就像OPPO服務(wù)理念說(shuō)的“愿貼心服務(wù)成為與用戶友誼的起點(diǎn)”,OPPO給予用戶的所有陪伴及關(guān)懷,都是在幫用戶解除煩憂,做他們最真誠(chéng)的朋友。
