黨的十九大報告提出了新時代建設網絡強國、數字中國、智慧社會的發展戰略，要求各級政府快速適應數字化社會環境，更好地運用互聯網、大數據、人工智能等技術手段建設數字政府。在過去的政治統計調查里往往存在以下痛點：
1、業務體系不一、跨系統數據采集處理難度大
2、人員排查易出錯，多次反復排查耗時耗力
3、人口基數大，普查開支巨大
本文將介紹「實在智能」數字政府解決方案之“數字普查員”。
以人口普查為例，準確的人口普查數據是制定和完善各項政策措施的基礎，也為規劃基礎設施建設提供依據，最終使每個參與普查的人受益。據悉，人口普查時，國家需要至少600萬人口普查員來完成這個目標，每個普查員的走訪目標至少是數百戶到近千戶，而在流程上完全可以通過AI+RPA這個技術來解決。
為了更直觀地表達，實在智能將人口普查場景下的AI+RPA數字員工命名為“數字普查員”。“數字普查員”可以配置在小程序/網頁端口/社區系統等等居民不易忽視的應用里。
“數字普查員”具有人機對話能力+數據庫讀取能力，不像單純的問卷表單那樣容易出現謊報、隨意填或因為個人原因造成問卷忽視或缺失。每家每戶可以通過網頁或小程序與機器人對話，來填寫人口等資料，“數字普查員”還可根據身份證號碼自動填寫年齡、戶口歸屬地等信息。居民遇到不懂的問題，也可直接回復關鍵詞，“數字普查員”也能根據知識庫進行檢索解答。
數據統計最怕數據遺漏，“數字普查員”可以根據社區住戶數據庫資料定位到沒有上傳資料的住戶；最后只需通過一兩名相關人員，針對未上傳用戶進行指定的上門走訪即可，相比挨家挨戶調查節省了大量的時間。
最后通過“數字普查員”的RPA（流程自動化）能力，將收集到的數據進行整理并編制成excel表，然后登陸國家系統并上傳，整個過程全自動化進行。此外，RPA技術還具備批量數據采集、批量數據下載、批量數據打印等功能。
其實，RPA技術在美國已有廣泛應用，美國國稅局通過應用RPA之后，可以減少45％的人員走訪， 有效地解放了那些大量用于重復工作的勞動力，可以將人員的時間和精力用在更有價值的業務上。而在開支上，RPA機器人為美國國稅局每年節省約16.2億美元。這筆節省下來的開支，接近美國國稅局近幾年年度預算撥款的15%。差個題外話，在前不久上熱搜的美國大選烏龍事件中，安特里姆縣使用的是Dominion Voting Systems的設備。投票結果存儲在各選區的計算機卡上，然后由縣選舉官員上傳到另一臺計算機上。如果在這一環節運用AI+RPA“數字普查員”可有效避免計票錯誤的情況發生。
近年來，隨著AI技術的發展，RPA也有了更加廣泛的應用空間。全國第七次人口普查雖然即將收尾，但基于AI+RPA技術打造的“數字普查員”還可運用到各種數據收集上。例如疫情期間的人員體溫數據收集、區內人才申報評定等等。實在智能“數字普查員”的使命就是從各個場景出發，在數據密集點，效率疲乏點，挖掘自動化實施點，花更少的成本，提供更準確的數字報告。
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