華為、百度和聯(lián)想在數(shù)字包容方面的得分高于全球平均水平，但中國(guó)內(nèi)地的大部分科技公司在全球數(shù)字包容排行榜上仍處于落后位置。
建議中國(guó)內(nèi)地科技公司在這些方面采取行動(dòng)：研究倫理規(guī)范，擴(kuò)大數(shù)字包容措施，加強(qiáng)環(huán)境、社會(huì)與公司治理的監(jiān)管和報(bào)告，以及對(duì)兒童網(wǎng)絡(luò)安全等數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)防范更有力的承諾。
北京：2020 年 12 月 2 日：世界基準(zhǔn)聯(lián)盟（World Benchmarking Alliance ，WBA）今日發(fā)布了史上首個(gè)企業(yè)數(shù)字包容基準(zhǔn)，并在全球范圍內(nèi)篩選出 100 家最具影響力的數(shù)字科技公司。該排行榜亦收錄多家中國(guó)內(nèi)地的大型企業(yè)，其中華為、百度和聯(lián)想在榜單中居于領(lǐng)先位置。此研究和排行榜旨在鼓勵(lì)數(shù)字科技公司為構(gòu)建包容數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。聯(lián)盟根據(jù)四個(gè)衡量領(lǐng)域的 16 項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)全球硬件、軟件、IT 服務(wù)以及電信服務(wù)公司進(jìn)行排名，這四個(gè)衡量領(lǐng)域分別為提升技術(shù)易用性、提高數(shù)字技能、培養(yǎng)用戶信任和創(chuàng)新。
世界基準(zhǔn)聯(lián)盟是一家全球性非營(yíng)利組織，致力于激勵(lì)并支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)提出的 17 項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（Sustainable Development Goals - SDG）。
調(diào)研結(jié)果凸顯中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的透明度不足
雖然華為、百度和聯(lián)想的得分遠(yuǎn)超全球平均水平，但針對(duì)中國(guó)內(nèi)地的調(diào)研結(jié)果表明，大部分企業(yè)的數(shù)字包容在實(shí)踐上還存在很大的提升空間。以 2 分為滿分，中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的平均得分只有0.44，而全球企業(yè)的平均得分為 0.72：
報(bào)告表明，企業(yè)的成熟度與其在社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展方面的參與度密切相關(guān)。全球排行榜上的多家硬件和電信服務(wù)公司都是成立已久的老牌公司，如惠普和 IBM，而許多軟件和 IT 服務(wù)公司則更年輕，在與數(shù)字包容相關(guān)的環(huán)境、社會(huì)和公司治理發(fā)展（Environmental, Social and Governance - ESG）方面尚未集中發(fā)力。
部分中國(guó)最年輕的企業(yè)躋身該全球榜單中，例如 2012 年才成立的抖音母公司——字節(jié)跳動(dòng)。調(diào)研表明，發(fā)展成熟的公司會(huì)更多地與股東及廣泛的利益相關(guān)者進(jìn)行互動(dòng)，并且往往擁有全球性的實(shí)體影響力，例如通過(guò)制造工廠或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與社區(qū)建立更為切實(shí)而緊密的聯(lián) 系。
世界基準(zhǔn)聯(lián)盟的數(shù)字包容負(fù)責(zé)人Lourdes O. Montenegro 表示：“全球絕大多數(shù)人都依靠這些公司與自己的家人、工作和社區(qū)保持聯(lián)系，其生活依賴數(shù)字科技，也被數(shù)字科技所定義，而當(dāng)前這種聯(lián)系更是遠(yuǎn)勝以往。我們的研究發(fā)現(xiàn)，整個(gè)科技行業(yè)都存在加強(qiáng)數(shù)字包容政策的需求與相關(guān)機(jī)遇。例如，目前只有 16 家公司就兒童數(shù)字安全發(fā)表了明確的高級(jí)別聲明，而考慮到兒童在數(shù)字世界中很容易成為攻擊目標(biāo)并受到傷害，這一現(xiàn)狀非常令人擔(dān)憂。總體而言，現(xiàn)行的通用保護(hù)、道德和包容法則以法律的底線為基準(zhǔn)，而沒(méi)有整體考慮到用戶或世界的需求。我們認(rèn)為，對(duì)于全球性企業(yè)來(lái)說(shuō)，這將是一次重大的機(jī)遇，借此可在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位，并強(qiáng)化企業(yè)公民身份。”
中國(guó)企業(yè)可以采取行動(dòng)推進(jìn)數(shù)字包容
企業(yè)社會(huì)責(zé)任：中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，傾向于通過(guò)改善公眾福利來(lái)解決國(guó)內(nèi)的問(wèn)題，通常是以公司慈善捐贈(zèng)的形式。政府能夠影響此類捐贈(zèng)活動(dòng)，至少對(duì)于國(guó)有控股的電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)來(lái)說(shuō)是這樣。因此，中國(guó)內(nèi)地開(kāi)展的數(shù)字包容活動(dòng)，往往更貼近國(guó)內(nèi)的政策框架，而不是專注于提升數(shù)字技術(shù)的普及。此外，在 16 家上榜的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)中，只有 4 家企業(yè)公布了特定時(shí)間內(nèi)的環(huán)境、社會(huì)和公司治理報(bào)告，而其他中國(guó)企業(yè)的報(bào)告，并未將世界基準(zhǔn)中涉及的數(shù)字包容角度列為主要考量。我們可以從中國(guó)企業(yè)的數(shù)字包容排名中觀察到一個(gè)總趨勢(shì)，即涉足全球業(yè)務(wù)的企業(yè)通常比完全面向本土的企業(yè)排名更高。與利益相關(guān)者的深入互動(dòng)并加深對(duì)于全球報(bào)告和監(jiān)管準(zhǔn)則的了解，將有助于解決這些問(wèn)題。
人工智能：顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)，特別是人工智能（AI），為世界上的部分重大難題提供了巨大的解決潛力。然而，依靠算法進(jìn)行決策也伴隨著許多風(fēng)險(xiǎn)，人工智能在該基準(zhǔn)排行榜上的許多中國(guó)企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，但目前為止沒(méi)有一家企業(yè)公布其遵循的道德準(zhǔn)則。
數(shù)字危害：該基準(zhǔn)細(xì)致考察了各公司為兒童用網(wǎng)制定的保護(hù)措施，保障他們免于網(wǎng)絡(luò)霸 凌、網(wǎng)絡(luò)性犯罪和私人信息泄露的威脅。中國(guó)內(nèi)地的大部分硬件、軟件和 IT 服務(wù)公司在此方面都落后于國(guó)際平均水平，這也意味著他們需要采取更多行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)對(duì)于兒童網(wǎng)絡(luò)安全的承諾。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮已成為中國(guó)兒童面臨的一項(xiàng)特殊威脅，但目前只有網(wǎng)易和騰訊兩家企業(yè)做出解決該問(wèn)題的高級(jí)別承諾。
數(shù)字包容的性別鴻溝：大量的記錄表明，全球范圍內(nèi)的女性和女童都在數(shù)字機(jī)遇方面遭受不平等待遇。女性和女童在獲得數(shù)字技術(shù)的階段便落后于男性，不僅取得計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的女性畢業(yè)生數(shù)量少于男性，在技術(shù)崗位中任職的女性人數(shù)更是鳳毛麟角。中國(guó)內(nèi)地?cái)?shù)字科技公司在該方面的行動(dòng)仍在國(guó)際上處于落后水平。目前僅有三家公司（阿里巴巴、華為和聯(lián)想）開(kāi)展了面向女性和女童教授數(shù)字技能的行動(dòng)，并且僅有不到一半的企業(yè)公布了全體雇員中的女性人數(shù)，僅有兩家公司（百度和聯(lián)想）披露了技術(shù)崗位的女性員工人數(shù)。
編輯請(qǐng)注意：
關(guān)于 2020 年數(shù)字包容基準(zhǔn)的評(píng)分方法：截至目前，這是全球范圍內(nèi)發(fā)布的首個(gè)企業(yè)數(shù)字包容基準(zhǔn)。世界基準(zhǔn)聯(lián)盟以一系列公開(kāi)來(lái)源的信息為參考，如企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告與環(huán)境、社會(huì)和公司治理報(bào)告，以及公司的官方網(wǎng)頁(yè)，在此基礎(chǔ)上“預(yù)先生成”數(shù)據(jù)，將這些已有的數(shù)據(jù)分享給企業(yè)，讓他們進(jìn)行再次審核， 提供意見(jiàn)、澄清相應(yīng)細(xì)節(jié)并補(bǔ)充更多信息。簡(jiǎn)體中文版的完整方法論請(qǐng)?jiān)诖瞬榭础?/p>
關(guān)于世界基準(zhǔn)聯(lián)盟：世界基準(zhǔn)聯(lián)盟是一家全球性的非營(yíng)利組織，在荷蘭阿姆斯特丹和英國(guó)倫敦設(shè)有辦事處。我們堅(jiān)信，私營(yíng)企業(yè)在推進(jìn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面能夠發(fā)揮重要作用，為推進(jìn)企業(yè)積極性的增 強(qiáng)，需要以企業(yè)影響力的衡量標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)進(jìn)行改變。世界基準(zhǔn)聯(lián)盟目前公布的企業(yè)排名，以他們應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)方面的表現(xiàn)為評(píng)定基準(zhǔn)。2020 年 1 月，聯(lián)盟開(kāi)啟 SDG2000 計(jì)劃，宣布至 2023 年，將根據(jù)企業(yè)對(duì)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并評(píng)估選出 2,000 家最具影響力的企業(yè)。世界基準(zhǔn)聯(lián)盟是一家獨(dú)立、透明的機(jī)構(gòu)，聯(lián)合 170 多個(gè)盟友，致力于成為變革中的領(lǐng)導(dǎo)力量。
