12月2日，“讓陪伴隨時隨地”京東長輩智能手機新品發布會在京東大廈拉開帷幕。繼年初首發時光機后，京東通訊與眾多手機廠商攜手，通過對健康、安全、陪伴功能的進一步打磨，推出C2M反向定制的5G長輩智能手機，實現從手機單品向智能服務解決方案的迭代升級，為匯聚產業鏈力量、建設長輩專屬服務生態體系翻開新的一頁。
持續輸出C2M能力 攜手廠商定制愛與關懷
據中國發展基金會發布的《中國發展報告2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》顯示，中國正逐步進入老齡化社會，到2050年老年人口將近5億，每3個中國人中就會有一個65歲以上的老人。然而，隨著智能手機在現代生活中扮演的角色越來越重要，龐大的老齡人群卻面臨著掉隊的尷尬，“智能手機APP太復雜，不會用、用不好”“子女不在身邊沒人教”“去醫院掛號都掛不了”……類似的問題頻頻見諸報端。
面對長輩在數字時代遇到的新問題，京東通訊立足平臺、渠道、大數據、優質客群等優勢，不斷深入布局C2M反向定制，在時光機基礎上對產品進行全面升級，實現從購買需求導向到情感導向的進化。
基于對長輩需求的精準洞察，京東通訊發現他們的一系列新動向，包括“樂于積極融入移動互聯生活，通過智能手機開展社交與分享”、“對生活品質，特別是健康問題尤為關注”、“空巢老人的子女陪伴、盡孝問題發酵”、“不同程度失能，使用智能手機困難”等，并針對這些痛點量體裁衣不斷優化產品方案。
除了在顯示、鈴聲等方面采取更為友好的設定，京東進一步完善相關功能，圍繞“親情小時光”“上手低門檻”“尋醫不求人”三大核心能力形成長輩智能手機應用場景，實現對生活、醫療、出行等多領域的全面覆蓋，讓長輩更好地享受科技給生活帶來的健康與便利。
在長輩智能手機內，搭載了子女輔助神器——親情小時光APP，子女手機完成安裝后，可與長輩智能手機建立直連，將家庭相冊、遠程提醒吃藥、一鍵救助等功能賦予更多情感內涵，通過實時分享照片、及時提示吃藥、緊急救助等貼心、實用的功能，拉近年輕人與長輩的距離，隔空實現數字時代特色的親情陪伴。
遠程協助功能則優化了遠程桌面、遠程定位、遠程維護聯系人等功能，讓不在身邊的子女能夠更有效的協助長輩完成下載應用、隨時定位、維護通訊錄等。同時，圍繞健康關懷的核心問題，京東通訊推出與京東健康深度合作的極速問診功能，提供健康綠碼、輕松體驗、預約掛號等便利設置，解決長輩看病不便的問題。
同時，京東通訊還專門對服務進行優化，推出時光機放心換服務，通過一站式以舊換新、30天無憂退、3個月碎屏險、上手無憂等售前售中售后全流程服務，為用戶提供更放心的服務，打造更溫暖的體驗。
響應“積極老齡化”政策 讓科技更有溫度
隨著老齡化加劇，銀發經濟成為新的經濟增長點，據中商產業研究院發布的《2019-2024年中國養老產業市場前景及投資機會研究報告》預測，2020年、2025年、2030年的老年人口總消費將分別達到7.01萬億元、11.36萬億元、18.33萬億元。京東憑借C2M反向定制優勢，在細分領域打造爆款產品，實現對增量市場的不斷發掘。今年京東11.11全球熱愛季，基于C2M模式推出的游戲手機成交額同比增長200%。從需求洞察能力到情感洞察能力，對C2M模式的駕馭，讓京東通訊的主場優勢持續擴大。
更重要的是，長輩智能手機及背后的智能服務解決方案，體現出更為積極的社會意義。一方面，身處移動互聯網時代，長輩并非一味被動接受數字化生活的改變，相反，其用機需求正朝著多樣化維度發展，對社交、影音分享、旅行、在線學習、移動支付、線上電商等新興社會生活模態也有強烈的學習和參與熱情，在長輩智能手機的幫助下，長輩能夠更為便捷的連接現代科技，兌現“老有所樂”的價值主張。
另一方面，長輩智能手機也成為承接子女孝心落地的平臺。無論何時，物質總代替不了親情和陪伴，以往異地子女對父母的關愛，往往集中在購買各類生活用品和保健品上。而長輩智能手機不僅本身是更適合送給爸媽長輩的禮物，結合親情小時光這樣的子女輔助神器，空間距離也從此打破，讓長輩獲得久違的陪伴和關懷，對解決老齡化社會親情缺失，融洽家庭關系發揮積極的促進作用，也為逐漸形成的“孝心經濟”樹立了經典范式。
在年初的特殊時段，很多長輩因無法出示健康碼而被拒絕乘車、進公園、進超市。相比允許不出示數字健康碼，轉為手寫登記的“權宜之計”，讓長輩用上、用好智能手機才是根本解決之道。國務院辦公廳不久前印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》就指出，要從社會基礎設施層面，徹底解決老人與數字社會融合的問題。京東通訊對時光機進行升級，是對政策的積極響應，也是憑借京東在行業的引領示范效應，帶動更多社會力量參與到積極老齡化、智慧老齡化的落實推動，讓長輩的生活更便捷、更有樂趣。
