為切實(shí)解決快消企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的營(yíng)銷問(wèn)題,快速找到市場(chǎng)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn),12月3日-4日,“2021中國(guó)快消品營(yíng)銷數(shù)字化開(kāi)年大課”以“方法、工具、實(shí)踐”為主題,旨在為快消企業(yè)提供創(chuàng)新的營(yíng)銷思路,探索第二增長(zhǎng)引擎。
微盟集團(tuán)零售中心運(yùn)營(yíng)專家錢華與會(huì)期間表示,在私域流量成為企業(yè)彎道超車核心競(jìng)爭(zhēng)力的背景下,微盟通過(guò)精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)私域流量,構(gòu)建獲客、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、留存、裂變的營(yíng)銷閉環(huán),圍繞客戶全生命周期形成一套完整的解決方案。
【微盟集團(tuán)零售中心運(yùn)營(yíng)專家錢華】
隨著數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的完善,企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化已經(jīng)超越了純粹的To B和To C,而是線上線下一體化,以數(shù)字化手段改造整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)。作為涵蓋企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化的四大系統(tǒng),研發(fā)數(shù)字化、傳播數(shù)字化、渠道數(shù)字化、管理數(shù)字化構(gòu)成了企業(yè)數(shù)字化“新基建”,從中衍生出的“用戶畫(huà)像、策略推進(jìn)、銷售延伸、數(shù)據(jù)獲取、私域運(yùn)營(yíng)”等均對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起著至關(guān)重要的作用。不難看出,經(jīng)歷過(guò)線下流量幾乎為零的特殊時(shí)期后,零售企業(yè)對(duì)私域運(yùn)營(yíng)重要性的感知格外強(qiáng)烈。
對(duì)此,錢華在《從獲客到轉(zhuǎn)化,私域運(yùn)營(yíng)如何助力零售品牌構(gòu)建營(yíng)銷閉環(huán)》的主題演講中闡述了相似觀點(diǎn)。他認(rèn)為,真正的私域流量不需要依附于平臺(tái),而是獨(dú)立存在,其核心是用戶關(guān)系。微盟所提供的消費(fèi)者分析能力以及數(shù)據(jù)標(biāo)簽?zāi)芰?用數(shù)字化手段對(duì)用戶進(jìn)行可視化、數(shù)據(jù)化處理,幫助企業(yè)快速地為每一個(gè)消費(fèi)者做精準(zhǔn)畫(huà)像,從而做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,將用戶價(jià)值最大化。“如果說(shuō)公域流量代表的是流量的消費(fèi)思維,那么私域流量代表的就是流量的運(yùn)營(yíng)思維,而用戶連接、自主運(yùn)營(yíng)、用戶數(shù)據(jù),便是私域流量的核心價(jià)值。”錢華表示。
在構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)私域流量方面,錢華給出的建議是:系統(tǒng)基建和精細(xì)化管理“兩手抓”。首先,搭建商城快速“上云”,打造從進(jìn)店、選品、下單、支付、收貨到分享的交易閉環(huán),幫助商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員通、訂單通、庫(kù)存通、促銷通的“全面通”體系。并通過(guò)流量布點(diǎn),形成線上觸點(diǎn)、線下觸點(diǎn)、社交觸點(diǎn)、商業(yè)觸點(diǎn)的全渠道觸點(diǎn)。精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)私域流量,則可以構(gòu)建獲客、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、留存、裂變的全商業(yè)鏈路閉環(huán),延長(zhǎng)客戶全生命周期。
無(wú)處不在的數(shù)字觸點(diǎn),如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和體系護(hù)航,便會(huì)讓零售企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)走向“無(wú)人區(qū)”,失去對(duì)市場(chǎng)布局的抓手。微盟自布局智慧零售業(yè)務(wù)以來(lái),以產(chǎn)品和服務(wù)形成企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論,布局SaaS產(chǎn)品和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力,助力企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。錢華表示,微盟智慧零售解決方案的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)能力正在持續(xù)不斷迭代,微盟將繼續(xù)強(qiáng)化系統(tǒng)能力、結(jié)合運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論等,賦能更多零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域業(yè)態(tài)的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
