自三大運(yùn)營(yíng)商共同發(fā)布《5G消息白皮書(shū)》以來(lái),5G消息就被視為5G時(shí)代重大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,一直備受矚目。5G消息蘊(yùn)含著信息服務(wù)模式的演進(jìn)迭代的重要契機(jī),也是5G生態(tài)及其數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,甚至被視為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“救命稻草”。
5G發(fā)展新機(jī)遇
5G消息是一款輕量級(jí)的“超級(jí)APP”,基于傳統(tǒng)短信入口的升級(jí)賦能,為企業(yè)及用戶(hù)構(gòu)建了全新的信息服務(wù)體系。
從功能而言,5G消息繼承了傳統(tǒng)短信免注冊(cè)登錄、免安裝等特性,又兼具社交、電商平臺(tái)等功能;同時(shí)5G消息融合了“RCS+Platform+Chatbot”,為用戶(hù)帶來(lái)了全新的人機(jī)交互和信息服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了信息交互便捷高效;此外它還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式,并且能夠通過(guò)手機(jī)號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)身份,從源頭保障信息安全和用戶(hù)隱私安全。
這種全新的信息化革新,堪稱(chēng)為傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)帶來(lái)了全新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)突破口。未來(lái)用戶(hù)使用購(gòu)物、理財(cái)、差旅、餐飲、政務(wù)、繳費(fèi)、票務(wù)等應(yīng)用和服務(wù),都可借助5G消息窗口實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。于企業(yè)而言,包含了紅包、卡券、視頻、圖文、輪播卡等展示形態(tài)的5G消息,還可結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn),深度定制服務(wù)場(chǎng)景,精準(zhǔn)處理并個(gè)性化推送,全面提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。
憑借強(qiáng)互動(dòng)、低門(mén)檻和強(qiáng)服務(wù)屬性,5G 消息正在成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)不可缺少的主流平臺(tái),而其在商用領(lǐng)域的巨大發(fā)展?jié)摿?正在逐漸凸顯。
做大5G消息新生態(tài)
短期來(lái)看,5G 消息的發(fā)展將是對(duì)企業(yè)通信內(nèi)容和質(zhì)量的雙升級(jí),長(zhǎng)期來(lái)看,5G 消息有望改變通信產(chǎn)業(yè)鏈各方的商業(yè)模式,如云通信服務(wù)商向企業(yè)提供SaaS、一站式營(yíng)銷(xiāo)解決方案服務(wù),塑造全新的競(jìng)爭(zhēng)格局。當(dāng)下,三大運(yùn)營(yíng)商、終端廠(chǎng)商、三方服務(wù)商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)生態(tài)合作伙伴都在不斷發(fā)力,共同推動(dòng)5G消息全國(guó)商用。作為行業(yè)領(lǐng)先的三方服務(wù)商,深耕云通信服務(wù)近20 年的夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán),“All in 5G”的信號(hào)已經(jīng)異常清晰。
自2018 年起,夢(mèng)網(wǎng)就開(kāi)始涉足5G 消息,并推出5G消息標(biāo)準(zhǔn)版富信,成為了業(yè)內(nèi)第一個(gè)上線(xiàn)5G 消息商用運(yùn)營(yíng)的公司。2019年,公司在5G 消息的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)發(fā)了終端服務(wù)號(hào)的產(chǎn)品服務(wù),依靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)形成了5G消息解決方案。2020年,夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)正式開(kāi)啟5G平臺(tái)化之路,即將于12月9日正式對(duì)外發(fā)布的“天慧”5G消息平臺(tái),將以平臺(tái)賦能助推5G消息的行業(yè)演進(jìn)再上一個(gè)新臺(tái)階。
據(jù)報(bào)道,夢(mèng)網(wǎng)天慧5G消息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了5G消息、視頻短信、行業(yè)短信的融合。企業(yè)通過(guò)“天慧”5G消息平臺(tái),就能在系統(tǒng)短信收件箱完成信息共享、服務(wù)分發(fā)、流量轉(zhuǎn)化、品牌宣傳等一系列動(dòng)作,依托傳統(tǒng)信息渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力。
在5G 消息生態(tài)逐步完善、應(yīng)用逐漸起量的關(guān)鍵時(shí)期,夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)有望依托“天慧”5G消息平臺(tái)的技術(shù)資源優(yōu)勢(shì),為5G 消息市場(chǎng)發(fā)展打開(kāi)長(zhǎng)期成長(zhǎng)空間。
