12月7日，小紅書公共政策部總經(jīng)理熊鍵在參加2020中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會時表示，刷量、虛假評價等網(wǎng)絡(luò)違法失信行為，嚴(yán)重?fù)p害平臺用戶利益，完全背離小紅書社區(qū)“真實(shí)、向上、多元”的價值觀，平臺必須嚴(yán)打治理。
2020中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會于12月7日在山東曲阜舉辦。此次大會受國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局、山東省人民政府指導(dǎo)，以“守信互信 共踐共行——攜手推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)”為主題，舉辦主論壇及網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺、青年誠信等方面5場平行論壇，約500余來自政府機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嘉賓參會。
在“網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺誠信建設(shè)論壇”上，小紅書公共政策部總經(jīng)理熊鍵和中國社會科學(xué)院新媒體研究中心副主任黃楚新、喜馬拉雅副總裁屠琤等嘉賓圍繞“凝聚平臺力量 共創(chuàng)美好生活”這一主題，共同探討了平臺如何打擊網(wǎng)絡(luò)違法失信行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)健康生態(tài)。
作為生活方式平臺，小紅書月活躍用戶已經(jīng)超過1億，筆記曝光量每天超過80億次。小紅書上90、00后年輕人居多。為了維護(hù)真實(shí)向上的社區(qū)氛圍，近年來小紅書不斷加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，對刷量作弊等行為堅決打擊。
此次論壇上，熊鍵指出，小紅書平臺上的體驗(yàn)分享和粉絲量的真實(shí)性與客觀性，是平臺最重要核心競爭力，也是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。“我們希望能夠更好地給創(chuàng)作者與合作伙伴提供一個清凈之地，讓創(chuàng)作者能夠安心創(chuàng)作，讓用戶能夠在這里看到真實(shí)向上有用的信息，共同維護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境。”
今年9月23日，小紅書宣布啟動了“啄木鳥計劃”，就是為了進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)生態(tài)、保障用戶體驗(yàn)，針對虛假推廣行為進(jìn)行地毯式排查，涉及全站筆記。治理首月，對7383個賬號進(jìn)行斷流處罰，處罰筆記數(shù)量超過21.3萬篇。
11月，小紅書宣布正式啟動對全站“炫富”、“低俗軟色情”等不良信息內(nèi)容的專項(xiàng)嚴(yán)打。專項(xiàng)啟動10天內(nèi)，平臺關(guān)閉相關(guān)話題12個，下架違規(guī)筆記1054篇，處罰相關(guān)賬號207個。今年以來，平臺已封禁相關(guān)賬號4055個。
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，不法分子各類試圖繞過平臺監(jiān)管和治理機(jī)制的行為持續(xù)發(fā)生變化，有害信息的輸出方式也在不斷變形，平臺治理的難度也隨之增加。
熊鍵表示，小紅書采用全棧反欺詐系統(tǒng)，從事前情報收集、事中檢測、事后分析三個維度對虛假流量和筆記進(jìn)行專項(xiàng)治理，覆蓋全量筆記內(nèi)容和直播間。對黑產(chǎn)賬號從注冊、登錄到點(diǎn)贊、關(guān)注等各行為環(huán)上實(shí)施全路徑布控，實(shí)時攔截作弊行為，此外還有線上巡回系統(tǒng)進(jìn)行清理“漏網(wǎng)之魚”。
在2019年網(wǎng)絡(luò)誠信大會上，小紅書和阿里巴巴、騰訊、京東等31家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表共同啟動了平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信用建設(shè)合作機(jī)制，并發(fā)布了由平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信用建設(shè)合作機(jī)制成員單位聯(lián)合起草的《西安倡議》，積極加強(qiáng)行業(yè)自律。
“小紅書所遇到的灰黑產(chǎn)市場的筆記代寫、虛假點(diǎn)贊、虛假評論等行為已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，不僅是小紅書，很多平臺都深受其害。我們也呼吁行業(yè)共同努力，齊心打擊，共同推動行業(yè)誠信發(fā)展，持續(xù)、嚴(yán)厲打擊刷量行為，是小紅書的態(tài)度，也是我們的價值觀所在。”熊鍵說。
