經濟學家通常把10年作為一個經濟周期。2011-2020年,是以移動互聯網為代表的新經濟發展黃金10年,數字化從此前的蜻蜓點水,逐步完成了向日常消費和生活方式的滲透。接下來的10年,面對互聯網紅利漸失、經濟周期下行、疫情沖擊等因素疊加影響,企業增長潛力將來自何處?企業又該如何領跑未來?
作為36氪最重磅新經濟年度盛會,“WISE2020新經濟之王大會”于12月8日-10日如期舉行。本屆WISE大會以“十年:崛起與回歸”為主題,對新經濟這跌宕起伏的10年進行盤點。作為國內領軍的企業云端商業及營銷解決方案提供商,微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒出席會議并發表主題演講,全景式詳解全鏈路數字化躍遷。
【微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒】
他認為:企業數字化轉型成為新常態,私域業態的發展正進入下一個黃金10年,成為企業新的增長飛輪。微盟通過數字化營銷、數字化系統、數字化運營,幫助企業構建以用戶為中心的全鏈路營銷閉環,持續向數字化時代躍進。
“未來零售數字化的核心是回歸用戶需求”
《中國數字經濟發展白皮書(2020)》顯示,我國數字經濟增加值規模由2005年的2.6萬億元擴張到2019年的35.8萬億元,企業對于數字化的投入逐漸加大,數字化研發設計工具普及率與應用電子商務的企業比例均超50%。同時,2020年線上零售環比增長率更遠高于2019年。這意味著,企業數字化從原本的觀望態度變為迫切需求,成為企業發展必選項。
在方桐舒看來,未來零售數字化的核心是回歸用戶需求,以用戶為中心提升消費體驗。在提升運營效率、驅動收入增長為改革目標的需求下,企業需要以數字戰略、組織、流程和技術為基建,通過優化業務流程,提升企業敏捷性,創造新的收入來源。對此,方桐舒依據企業數字化四大核心驅動力總結出一套增長公式:品牌增長=(產品價值力+品牌營銷力+用戶連接力)× 數字經營力。
過去,流量是中心化電商的資本,用戶忠于平臺而非商家,但公域流量不可控、使用成本高、使用層次淺,很大程度上桎梏了商家發展。私域流量則恰恰相反,具備流量可控直聯品牌、多次使用無需付費、多個觸點深入服務等特點,幫助商家建立全渠道私域業態,實現流量自主自控。方桐舒表示,隨著流量去中心化發展,公域流量思維開始向私域用戶思維轉變,如何更好匹配商家與消費者之間新的連接方式與需求,提升轉化與用戶留存,成為商家致勝關鍵。
“人貨場”變革下微盟四大策略助零售商全鏈數字升級
當下,企業轉型數字零售呈現出消費場景化、觸點多樣化、渠道融合化、營銷互動化、服務個性化5大特點,并以此帶動零售業“人貨場”的變革。方桐舒認為,數字化技術的不斷進步推動了零售行業變革與商業模式再造,從流量思維到用戶思維,私域流量成為企業重要資產,直播帶貨則是行業標配。在場景數字化、商品數字化、消費者數字化等技術驅動下,零售行業“人貨場”得以重構,“場”實現全時全域經營,“貨”的流通變得更高效,針對“人”的營銷也更精準。
“人貨場”被打破重構,微盟則始終堅持以數字化解決方案幫助零售商家完成轉型,并提出可操作、可執行的4大策略:通過“門店上云”改變線上線下各自為政的局面,實現經營全時全域;“私域直播”豐富傳統單次直播獲客場景,激活私域流量促進持續增長;“私域運營”扭轉粗放式粉絲增長方式,以導購、社群相結合的精細化模式運營私域用戶;“全鏈路營銷”則改變割裂式的前鏈路營銷推廣,幫助商家獲得多觸點全鏈路的營銷增長。
零售商家紛紛攜手微盟展開主動布局。例如聯想通過與微盟合作上線樂唄商城帶動千余家“門店上云”,實現了向智慧零售平臺轉型升級,推進OMO數字化戰略,全域布局引爆業績增長,樂唄商城單日銷售額近700萬元;夢潔家紡應用微盟“私域直播”的經典玩法,導購引流+社群推動+商品選品,協同加盟商共享直播能力,4小時直播斬獲2500萬銷量;卡賓則深耕“私域精細運營”,以導購、社群雙線布局,實現38秒銷售額破百萬、2天新增會員數45萬;安奈兒借助公私域聯合+精細化運營模式,結合起盤帶教、導購激勵、公域導流、私域承接轉化,打造全鏈路數字化經營閉環。方桐舒用一個個成功案例,詮釋微盟智慧零售解決方案的價值。
在會上進行的2020年中國新經濟之王年度評選中,微盟榮膺“最具影響力企業獎”。該獎項為了表彰逆勢而為、砥礪前行、持久發聲的新經濟踐行者,圍繞企業成長潛力、資本價值力、研發創新力三個維度,充分驗證了獲獎企業的行業地位和市場影響力。
