近日，中國信息通信研究院發布了2020年11月國內手機市場運行分析報告，數據顯示， 1-11月，國內手機市場總體出貨量累計2.81億部，其中5G手機累計出貨量1.44億部，占比51.4%，這是5G手機首次在年度跨度上超越4G手機的歷史性時刻。
報告指出，11月國內市場5G手機的出貨量達2013.6萬部，占同期手機出貨量的68.1%。在11月上市的30款新機型中有16款是5G手機，占同期手機上市新機型數量的53.3%。值得一提的是，5G時代，國產品牌占比達到八成：11月國產品牌手機出貨量為2268萬部，占同期手機出貨量的76.7%，1月-11月國產品牌手機的出貨量累計達2.49億部，占同期手機出貨量的88.5%。
在亮眼成績背后，是全社會對5G推廣的共識和合力。伴隨著 80后、90后逐步成為手機消費主力， 5G手機的購買體驗，必然圍繞著他們的需求進行全方位的“進化”。以渠道平臺為紐帶，鏈接終端品牌廠商、運營商，為消費者帶來優質的產品和服務，成為2020年5G手機換新零售的趨勢。
今年，為了降低5G換新成本，京東聯合三大運營商及廠商推出5G購機補貼、白條免息、以舊換新等福利。其中，5G購機補貼指消費者在購買5G手機時，辦理5G套餐/號卡即可享受至高3840元的補貼，此外還有5G套餐低至7折起等福利。如果預算不足也不用擔心，全場至高24期免息。在購買5G手機時也可以選擇以舊換新服務，送新取舊一站到位，更方便，還能享受額外換新補貼。根據京東11.11戰報數據顯示，11月11日開場僅10分鐘，京東5G手機成交額同比增長15倍。
同時，京東不斷升級服務，滿足年輕用戶更多個性化、多元化的消費理念，深耕“服務戰略”，開創了電商行業發展的全新格局。通過權益的體系化，京東推出30天無憂退、先用后付、1小時達、99元安卓原廠換電池等在內的43項“放心換”服務，讓消費者輕松換5G，并受到了消費者的青睞。11.11期間，京東手機Apple 原廠類AppleCare+服務與創新類保值換新服務累計成交額同比增長超16倍；使用一站式以舊換新服務購機的用戶同比增加442%；使用1小時達服務購機的新用戶同比增長400%。
以消費者需求為中心，以自身營銷、供應鏈、物流、服務能力的厚積薄發，京東聯手合作伙伴為消費者5G煥新構建了從購機本身外延至全面保障的服務覆蓋的高維購物場景，讓正品、優價的5G手機產品成為用戶的手中寶，同時用體系化的保障能力讓用戶信賴平臺，最終實現消費者、平臺、品牌商和運營商的多方共贏。
