近年來，受政策利好、技術(shù)發(fā)展和社會教育意識的不斷加強，K12在線教育市場需求持續(xù)增大，其中少兒英語作為細分賽道，早已成為大熱風(fēng)口，頻頻迎來爆發(fā)式增長。
尤其是今年新冠疫情期間，K12在線教育規(guī)模呈井噴式上升，超過3億多學(xué)生在線上課，然而在龐大的需求下，不少機構(gòu)提供的課程開始受到用戶質(zhì)疑。
少兒英語需求井噴，課程質(zhì)量難保障
隨著家長對孩子英語學(xué)習(xí)重視程度的不斷加深以及低領(lǐng)留學(xué)潮的到來，綜合實力強的在線少兒英語教育品牌更受用戶青睞。但是，用戶最為看重的還是課程質(zhì)量。好的課程，是能引導(dǎo)孩子好好學(xué)習(xí)，給孩子提供有效的學(xué)習(xí)方法，不斷激發(fā)孩子想學(xué)的動力，從而能夠達到好的學(xué)習(xí)效果;而差的課程，不僅會影響學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還會造成孩子學(xué)習(xí)成本上的浪費。
“以前孩子上線下課，老師都是全程看著輔導(dǎo)的，現(xiàn)在換到網(wǎng)上，感覺老師就是照著教材內(nèi)容念，那孩子對著屏幕聽老師念書有啥意思呢?”
“在機構(gòu)上一節(jié)課1個小時，有互動，有提問，時間不知不覺就過去了;對著電腦上1個小時，課程質(zhì)量又不高，孩子根本就沒有上課的感覺，現(xiàn)在都不愿意上網(wǎng)課了，愁死了。”
有記者在進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，一些線下機構(gòu)只是將原本線下的課程內(nèi)容直接照搬到線上，不僅制作不夠用心，教材內(nèi)容也粗制濫造，課程質(zhì)量得不到保障，用戶的學(xué)習(xí)效果也大打折扣。
免費課程選擇多，用戶眼光變“挑剔”
盡管課程質(zhì)量良莠不齊，但家長們和孩子對于網(wǎng)課的需求仍然非常大，許多有實力的機構(gòu)自然會提供更多更好的課程產(chǎn)品供用戶選擇。疫情期間，不少機構(gòu)都提供了大量的免費課程。像教育培訓(xùn)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)新東方，特意將中小學(xué)寒春班課向湖北醫(yī)護人員子女免費開放;好未來為湖北全省和全國其他疫區(qū)不能正常開學(xué)的學(xué)生推出校內(nèi)同步免費直播課;在線少兒英語教育機構(gòu)阿卡索也啟動“停課不停學(xué)，阿卡索在家伴你學(xué)”計劃，免費開放阿卡索大班課供全國中小學(xué)生使用……
多家機構(gòu)輪番上陣，積極響應(yīng)教育部的“停課不停學(xué)”號召，免費提供大量的直播課程，彌補特殊時期無法正常上學(xué)的學(xué)生們。同時，提供免費的課程等于降低了用戶門檻，對于機構(gòu)來說也是搶奪用戶流量，進行品牌宣傳的好機會。
然而，用戶們面對突然到來的免費課程，采取的是“廣撒網(wǎng)”的策略。各家機構(gòu)的免費課程，都可以先讓孩子試一試。對于課程時間安排不合理、課程質(zhì)量不高、孩子不感興趣的機構(gòu)，家長自然可以淘汰一批。同時，當(dāng)孩子比較固定某一家平臺開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)時，家長也會在此期間對平臺進行多角度的“挑剔”，以便孩子正常上學(xué)后可以繼續(xù)在線上課，畢竟經(jīng)過幾個月的了解和適應(yīng)，不少用戶都已經(jīng)認(rèn)可并且習(xí)慣在線教育模式了。打破空間和時間的限制，無論是從學(xué)習(xí)的便捷性和當(dāng)前的安全性考慮，在線教育模式都占據(jù)了絕對優(yōu)勢。
因此，在疫情期間吸引到大批用戶流量的機構(gòu)，在流量紅利逐漸退卻時，如何留住用戶成為了當(dāng)務(wù)之急。
提升市場競爭力，課程質(zhì)量成關(guān)鍵
今年疫情期間，大批教育機構(gòu)都做了不少的營銷策略來幫助提高自身的曝光度、知名度，然而在線教育的本質(zhì)仍然是教育，用戶經(jīng)過幾個月對在線教育模式從陌生到熟悉，心中已經(jīng)對各家機構(gòu)有了比較。這段時間無論是媒體、行業(yè)還是機構(gòu)自身都通過大數(shù)據(jù)分析深入挖掘和調(diào)查研究了用戶對于在線教育內(nèi)容的評價。
不久前，在線少兒英語教育機構(gòu)阿卡索發(fā)布一份《線上教學(xué)調(diào)查報告》。該報告面向阿卡索所有用戶及用戶家長，重點針對課程質(zhì)量、師資力量、服務(wù)等方面進行了用戶調(diào)研。
報告顯示，總體來說近80%的用戶對于疫情期間阿卡索提供的免費大班課給予好評，認(rèn)為課程給了孩子很大幫助，讓他們不受任何影響在家也能完成學(xué)習(xí)。另外，有73.72%的用戶表示對阿卡索整體課程質(zhì)量滿意，尤其是老師授課方式多樣有趣，寓教于樂，孩子學(xué)習(xí)的積極性和效率都得到了提升。
如今，用戶對于在線教育機構(gòu)的篩選更側(cè)重于機構(gòu)的課程質(zhì)量。在線教育的本質(zhì)始終都是教育，線上模式只是獲取知識的方式，而課程質(zhì)量卻是最能體現(xiàn)教育本質(zhì)的。在線教育的熱度還在持續(xù)，能打動更多用戶內(nèi)心，占據(jù)市場的機構(gòu)只能是具備市場競爭力，不斷打磨自身課程質(zhì)量的機構(gòu)。
其實，近年來在線教育機構(gòu)早已經(jīng)意識到課程質(zhì)量的重要性，“內(nèi)容為王”同樣適用于教育行業(yè)。長期分析挖掘用戶痛點和難點的阿卡索，在意識到用戶對課程內(nèi)容的需求不斷攀升時，已經(jīng)開始進行自身課程體系的升級與優(yōu)化。先后與美國國家地理學(xué)習(xí)、“熊出沒”等熱門IP合作，通過大力引進和深入研發(fā)相結(jié)合，開發(fā)出了一系列適合中國孩子的英語學(xué)習(xí)課程產(chǎn)品。同時，為了讓孩子的英語學(xué)習(xí)更具實用性，阿卡索還自主研發(fā)了CEFR課程，并通過權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證，讓通過CEFR課程的學(xué)員能夠獲得權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的英語能力等級證書，并且證書受國際認(rèn)證，讓學(xué)員們學(xué)有所證。
豐富有趣的課程內(nèi)容，配上個性化的課堂互動，阿卡索讓每一個中國孩子都體驗到了堪稱定制化的外教課堂。未來，在線教育機構(gòu)之間的競爭會越來越激烈，想要保持市場競爭力，機構(gòu)就必須提升自身實力，而課程質(zhì)量作為機構(gòu)實力的體現(xiàn)，一定會成為在線教育下半場的競爭重點。究竟哪家機構(gòu)可以脫穎而出，讓我們拭目以待!
