隨著家政服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，近萬億級的消費市場吸引了眾多的從業(yè)者，但在缺乏信息甄別機制的情況下，從業(yè)人員的素質參差不齊，高質量的家政服務供給明顯不足。針對行業(yè)痛點，浙江嘉興市近日積極推進家政“安心碼”工作，家政從業(yè)人員亮“碼”上崗，將家政服務與信用掛鉤，有效推進家政服務業(yè)的提質擴容。
與此同時，作為家政行業(yè)領軍品牌，58同城到家精選也積極響應政策號召，建立標準化服務體系，嚴格甄選優(yōu)質商家并通過建立統(tǒng)一的家政服務標準，為消費者提供高品質家政服務，共同促進家政業(yè)向好發(fā)展。
嘉興市推廣家政信用“安心碼”
長期以來，家政服務市場中存在信息不對稱的問題，服務質量難以保障，給雇主和居民生活帶來極大的困擾。為了促進家政服務業(yè)進一步發(fā)展完善，加強家政服務信用體系建設，嘉興市積極推進家政“安心碼”工作，探索通過“互聯(lián)網+家政服務+信用”，將商務部線上的平臺信用證和線下家政服務業(yè)協(xié)會的服務證，“雙證合一”生成“安心碼”，以規(guī)范當地家政服務市場。
據悉，“安心碼”包含家政服務人員健康狀況、信譽、技能及保險等多項從業(yè)安全信息數據，分為綠、黃、紅三色。其中，綠色為合格家政從業(yè)人員;黃色表明信息有缺失，需盡快更新;紅色表明持證信息異?；虼嬖诟唢L險信息，不允許上崗。同時，為確保“安心碼”的有效性，嘉興市制定了“安心碼”的申領流程，并設置了家政員錄入公司的唯一性要求，保證“一人一碼”、“一證一檔”且定時更新，對信用背景、體檢不合格人員堅決剔除，雇主掃碼即可查看服務人員的相關信息，讓家政服務可查、可評、可追溯。目前，嘉興市已發(fā)放近700張“安心碼”。
嘉興市“安心碼”的正式啟用，能倒逼無證從業(yè)人員快速融入持證行列，推進家政行業(yè)提質擴容。作為領先的生活服務平臺，58同城到家精選也緊跟政策要求，深耕行業(yè)標準化建設，滿足消費者多元化的品質生活需求。
到家精選全方位護航用戶消費無憂
家政服務業(yè)不僅是容納就業(yè)的蓄水池，也是經濟增長的新藍海，但行業(yè)內中小企業(yè)眾多，信用問題缺失始終較為突出。為了給消費者帶來優(yōu)質高效的家政服務，58同城到家精選借助平臺優(yōu)勢，廣羅優(yōu)質商家，從服務標準、價格標準、售后層面全方位護航消費者。
針對服務企業(yè)，58同城到家精選制定了全面的審查機制和管理規(guī)范，入駐平臺的商家，均需通過審核培訓、考試測驗、繳納保金等流程考核后，才能正式為用戶提供服務。同時，平臺還為家政人員及商家建立信用評價體系，消費者可通過線上追評等方式表述意見，幫助后續(xù)用戶更直觀地了解該商家的服務質量，安心體驗家政服務。
為了盡可能彌合供需兩端的缺口，58同城到家精選在產品上不斷打磨迭代，針對不同服務建立了統(tǒng)一的服務標準和價格標準。在服務過程中，一旦發(fā)生商家擅自改價或違反規(guī)定的行為，平臺將會對該商家采取相應處罰措施。此外，在售后保障方面，平臺全程為消費者提供加價保退、24小時維權渠道等保障，通過售后流程化設定為消費者利益維護再加碼。
行業(yè)發(fā)展需要全社會共同推進，58同城到家精選積極響應國家關于家政行業(yè)提質擴容的政策號召，以用戶需求為出發(fā)點，致力于行業(yè)的品質化發(fā)展與升級。未來，58同城到家精選將繼續(xù)完善服務標準，保障消費者、服務員、企業(yè)三方的共同利益，引領家政行業(yè)健康有序發(fā)展。
