12月25日，快手站內(nèi)官方號“快手管理員”發(fā)布《社區(qū)舉報打擊公示》，在11月1日至12月15日的舉報線索中，快手共處置違規(guī)視頻53239個，封禁違規(guī)賬號75230個。據(jù)悉，這是繼快手今年初推出“舉報有獎”活動以來，首次對外通報來自用戶舉報線索的處置情況。
快手方面表示，將持續(xù)加強舉報處置時效和線索深挖，加強網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)內(nèi)容的研判處置，并持續(xù)公示舉報處置情況。
及時受理用戶舉報 快手將持續(xù)公示舉報處置結(jié)果
“處置違規(guī)視頻53239個，處置違規(guī)直播14870個，封禁違規(guī)帳號75230個。”這是快手12月25日亮出的近期舉報打擊成績單。而這些數(shù)字背后，離不開廣大用戶的積極參與。
快手社區(qū)治理相關(guān)負責(zé)人介紹，為營造綠色、安全的上網(wǎng)環(huán)境，快手持續(xù)推進用戶參與社區(qū)共治，及時受理用戶舉報線索，目前已形成平臺和用戶共治社區(qū)的良好局面。今后將持續(xù)對舉報線索的處置情況進行公示。據(jù)其介紹，快手在打擊不良信息方面除了運用AI等高科技手段進行機器審核和多道人工審核外，根據(jù)用戶舉報有針對性回查也是社區(qū)治理的一個重要組成部分。“比如詐騙類信息，不法分子為達到傳播詐騙信息的目的，自身會想盡辦法規(guī)避審核規(guī)則。當(dāng)這些不良信息漏網(wǎng)時，就特別需要火眼金睛的老鐵們把‘漏網(wǎng)之魚’揪出來。”
據(jù)統(tǒng)計，今年1月至12月，經(jīng)快手用戶累計舉報的違規(guī)視頻、賬號、直播等已超過120萬個，月均收到超10萬有效舉報。
鼓勵善意有效舉報 超700舉報達人獲官方獎勵
“參與舉報活動，不僅有獎勵，還幫助官方凈化了社區(qū)。”“加入舉報，幫助他人遠離違規(guī)內(nèi)容，感到非常榮幸。”……“舉報有獎”活動開展以來，得到廣大用戶的一致點贊支持。“近百萬人參與，月均收到有效舉報超10萬條。”快手社區(qū)治理相關(guān)負責(zé)人介紹。
據(jù)了解，今年1月，快手面向快手社區(qū)發(fā)起舉報獎勵活動，鼓勵用戶參與舉報，打造更加綠色健康的社區(qū)氛圍。活動指出，用戶每月只需完成10次有效舉報，即可參與抽獎；每月舉報成績排名前10的小伙伴的獎品將從限量款聯(lián)名外套、限量款主題衛(wèi)衣、充電寶、手辦等物品中任選其一；每月完成20次有效舉報，舉報準(zhǔn)確率達到70%的，將享有舉報有限加速審核權(quán)，下個月開始舉報將進入VIP加速通道，優(yōu)先處理……
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，在快手“舉報有獎”活動中，累計超700名舉報達人獲得獎勵，快手已累計送出獎品1000余份。
不僅如此，快手今年以來累計舉辦超5場面向部分“舉報積極者和舉報過類似內(nèi)容”的專項舉報活動，鼓勵舉報者舉報，包括“違規(guī)直播”“詐騙專項”“動植物保護”“暑期涉未成年人違規(guī)信息”“等不同類別的違規(guī)內(nèi)容。同時，新增面向不同舉報用戶超7場活動，如#我要成為舉報志愿者##迎雙旦 舉報有好禮#等活動，平均每場活動參與舉報超1w+人。
打擊惡意舉報 讓社區(qū)共治機制良性運轉(zhuǎn)
快手平臺推出獎勵措施、暢通舉報功能，極大調(diào)動了用戶參與社區(qū)共治的積極性。但也有部分用戶濫用舉報功能惡意舉報他人，嚴(yán)重干擾社區(qū)秩序。12月18日，快手發(fā)布《打擊惡意舉報用戶的處罰公告》，部分惡意舉報賬號被永久封禁或封禁30天。
公告指出，惡意舉報包括但不限于偽造證據(jù)舉報截圖、聯(lián)合多個用戶/多個賬號一起舉報，利用代碼封號等噱頭幫助其他用戶舉報并從中獲利等。
針對濫用舉報功能惡意中傷他人、破壞平臺正常治理秩序的行為，快手方面表示，平臺將視情節(jié)嚴(yán)重程度進行不同程度的懲罰，包括但不限于部分功能限制使用、封禁帳號等。
未來，快手將持續(xù)加強舉報處置時效和線索深挖，加強網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)內(nèi)容的研判處置，并持續(xù)公示舉報處置情況。同時也不會縱容惡意舉報，會根據(jù)社區(qū)規(guī)則對惡意舉報者給予相應(yīng)處置。維護社區(qū)舉報功能良性運轉(zhuǎn)。快手將與廣大用戶一起，不斷提高社區(qū)治理能力，打造更加綠色健康的社區(qū)氛圍。
